一、岗位标识信息
岗位名称：隶属部门：品质保证部
岗位编码：直接上级：品质保证部经理
*等级：直接下级：资料管理工程师
可轮换岗位：qc主管分析日期：
二、岗位工作概述
负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。
三、工作职责与任务
(一)处理客户反馈
1.接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理;
2.对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议;
3.协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。
(二)标准管理
1.设计资料、标准管理体系;
2.审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商;
3.翻译通用标准的有关资料;
4.保证标准的落实情况。
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qa组长岗位说明书2
部门名称：品质部
岗位名称：qa验货组长
直属上级：qa主管
直辖下级：qa
一、入职基本要求
1、中专以上文化
2、熟悉dvd/tv产品的厂内、行业品质验收标准
3、从事tv行业配合客户验货工作一年以上经验
二、素质
1、工作责任心强
2、工作执行力强
3、团队合作意识强
4、良好的沟通、协调能力
三、主要职责和权限
1、根据验货计划排期提前准备验货场地、测量仪器设备。
2、对不同验货客户特*做好总结、记录备案，质量信息共享。
3、验货产生的质量问题及时反馈、跟进改善的对策实施并确认效果。
4、客户提出抱怨要求时应及时做好沟通满足要求，让客户满意。
5、客户对产品提出的建议、市场需求畅销产品的信息收集反馈。
6、验货批量*质量异常问题产生退货时及时汇报上级处理。
7、验货报告的收集归档、分发并建立客户档案。
8、配合客户验货人员的语言沟通技巧、语言表达能力的知识培训。
9、积极完成上级交办的其它临时工作任务。
四、工作代理人：qa主管
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质量管理(QA)-质量控制(QC)岗位说明书3
岗位描述：
1、协助组织落实各项质量目标（产品质量、生产工艺、部门流程等）的完成，贯彻质量方针；
2、现场巡检预防质量事故的发生，解决现场的质量问题，参与质量事故的调查并编制分析报告；
3、参与产品缺陷及故障分析并进行跟踪处理；
4、负责组织并实施对公司的员工质量管理体系知识的培训；
5、协助公司相关部门制订公司的产品质量标准。
任职资格：
1、相关行业专科以上学历；英语良好；
2、3年以上qa/qc工作经验；
3、有iso9001等内审员资格证书；熟悉卓越绩效、6西格码管理、tqm、5s、tpm等管理工具；熟练使用办公软件；
4、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；良好的团队协作精神；良好的沟通组织协调能力；
5、从事iso体系主要工作并编写过认证体系相关文件工作经验者优先。
