“zc3384888”通过精心收集，向本站投稿了14篇秘书实务总结，以下是小编给大家整理后的秘书实务总结，欢迎大家前来参阅。
篇1：秘书实务总结
国际秘书节是每年四月的最后一个完整的星期的周三。,亚商在线首次将“秘书节”引进中国。
一、秘书工作的内容 一般秘书的工作内容，在我国政府机关与企事业单位，一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务，又要处理事务。秘书三办：办事、办文、办会
定义：秘书是在授权范围内，辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。
二、秘书的职业特征[两性三化] 1.服务的直接性 2.服务的稳定性 3.知识化 4.年轻化 5.女性化 三、秘书工作的要求 “三个服务” 1.为领导服务。2.为职能部门服务。3.为员工服务。 ----现代秘书 四、秘书工作的特征 ：辅助性、综合性、服务性、机要性 五、秘书工作的作用：助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用
第二节 秘书的素养
一、秘书的知识结构 知识结构，是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合，也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系，即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。 秘书所应具备四方面知识的纵横结合，结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识
二、秘书的能力 写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力
三、秘书的职业道德----“忠诚保密” 我国秘书职业道德的基本传统 以“忠、信、义”为灵魂，中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后，甘当无名英雄，把辅佐对象的事业当作自己的事业。“鞠躬尽瘁，死而后已”，成为他们职业生涯的真实写照。 现代秘书职业道德的基本内容 ：1.忠于职守，爱岗敬业 2.恪守信用，严守机密 职业秘书保守秘密既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题，同时也是一个遵纪守法的问题。
3.遵纪守法，廉洁奉公 四、秘书的心理素质 (一)秘书的心理 1.广泛的兴趣 2.坚韧的意志 3.稳定的情绪 4.缜密的思维 5.非凡的记忆 秘书的心理障碍 1.自卑心理 2.高傲心理 3.盲从心理 (二)秘书心理素质的培育 1.气质与职业：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 2.气质与性格: 3.秘书的性格：开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制 五、秘书的智商IQ和情商EQ 秘书的智商 秘书的情商，情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。 (一)自我意识 (二)自我激励 (三)情绪控制 (四)人际交往 (五)对挫折的承受力 IQ决定录用 EQ决定提升 六、秘书的职场形象 仪容、仪表、仪态及服饰礼仪知识
1.仪容，即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分，它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤(如首部、颈部)等构成。
2.表情：面部表情，是人内心的思想感情在面部的外化。 (1)目光 ——面部表情的核心。 (2)微笑，最美的神态世界语 3.仪态：仪态是对人举止行为的统称，包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。 4.服 饰
一、办公室管理的作用 ：(一)办公室是指挥部 (二)办公室是工作室 (三)办公室是“窗口”
二、办公室环境管理
(一)办公环境的含义
是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。
(二)办公环境的管理原则：方便 →舒适整洁 →和谐统一 →安全
(三)办公室的布局与布置
1.布局 (1)封闭式布局：封闭式布局一种较为传统的办公室布局，是把组织内部各职能部门独立安排在一个个小房间内，组成一个个小办公室。
(2)开放式布局：就是将一个大工作间“切分”成多个相对独立的工作单元，把组织内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。 各工作单元的流程要求尽量呈“I”“L”“O”，不要呈“Z”“M”“X”。
(3)接待室、会议室 2.办公环境布置 (1)布置要点：营造一个安静的工作环境;保证良好的采光、照明条件;合理安排座位; 力求整齐、清洁。 (2)布置的原则 主管的办公区域需保留适当的访客空间，主管的工作区域位于部属座位之后方，以便于控制和监督。 采用一个大间办公室，使用同一大小的桌子。 档案柜应与其他柜子的高度一致，以增进美观，采用直线对称的布置。 将通常有许多客户来访的部门，置于入口处。 光线由工作人员的左侧射入 办公椅应有靠背，并尽量选用能调节方位的旋转椅。 全体职员的座位应面对同一方向布置 保持公共空间和私人空间的独立 档案柜、书架等，依靠“墙体效益”，既节省空间，又使办公室更加整齐、美观。 常用的文件与档案，应置于使用者附近。 最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。 计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，既要方便使用又不影响别人工作。
篇2：秘书实务总结
将理论与实际结合，将课堂与职场结合，我期待已久的秘书实务实训已经结束，在为期两周的实训中，在模拟的过程中发现了我们很多不足之处，发现自己所储备的理论知识在实操过程中远远不够，在实践中发现并完善自己的不足将是本次实训的重要收获。
一、职场人生，职场微笑更具有美丽
一个微笑，能化干戈为玉帛，一个微笑，能使人职场上更具有魅力。老师以听音乐形式练习微笑，每位同学以不同的笑脸让组员发现哪一个是最好看的笑容，并hold住笑容，加强训练，培养了秘书了内在修养，树立秘书更为职业的形象。
二、视频训练，做好有准备的头脑
“机会往往只是青睐于又准备的头脑”实训期间通过对秘书资格考证四级、五级情景分析视频的反复训练、讨论、测试，从而加强了对秘书考证的认识，此次的实训，是为了秘书考证做一个充分的准备，坚决“不裸考”不措手不及，不打无准备的战役，更重要的是，从视频的学习中学习秘书更为规范的工作行为、态度、工作环境等等，为往后的职业奠定基础。
三、分组讨论，团队合作更为重要
一个优质高效率的公司，期间也必定少不了一个优秀的团队。而在一个团队中，都会有性格迥异的，脾气也会有暴躁的各种不同的队员，正所谓“林子大了，什么鸟都会有”意见不合，谁是谁非，但总
会有些意见会被团队宣判为“死刑”，我们也必须以团队的利益，好处的最大处着想，有时不得不放弃自己的想法。若是众人都反对我的想法，而我却坚定不移，此事是常遇问题亦难做的问题，一是只有不断的拓宽自己各方面的知识领域，提高自己的各项能力。二是不带大情绪到工作中来，站在客观的角度来处理和看待问题。
四、角色演练，细节决定成败
实训期间，以实操性强的教学模块，选取秘书日常事务的工作项目，进行情景模拟，技能训练，实拍秘书工作的情景内容。期间，以超级链接形式学习DV相机的拍摄，原理，视频剪切技术等等，学习秘书日常工作时的职场微笑行为，言语表现出来的态度等细节。实拍即是对视频训练学习的一个加强巩固和延伸的过程。
五、实战情景，分工合作，沟通协调是一门深学问
现代商务服务中心的开业仪式，是一个锻炼自我的一个机会。此次活动，不仅把纵向沟通、横向沟通、会务策划等进行思考与运用，更重要的是以理论联系实际，灵活应变。
(一)如何分工，合作是活动成功的第一步
在老师的指导之下，接到活动后就是分小组，若干小组，自己作为负责人，独挡一面，最大的感受就是紧张还有自己不够自信。分工首先考虑到班级同学的能力，其中属于宣传报、技术需求等就交给学生会，再者根据班级同学的特长，分配到各个小组当中。各项工作要求组长最好落实到每人每事，不混乱。虽然每个人独立开来，但是在秘书组工作的联系之下，各个小组工作紧密联系，互不排斥。
(二)会务策划，细节乃重中之重
会务策划的现场布置包括嘉宾的座次安排，盆栽的摆放，矿泉水的摆放是否需要茶水杯、嘉宾牌的制作等等无不涉及到细节的问题，若做的不好，则会贻笑大方。
(三)上级沟通，必要胆大心细
与领导、老师沟通是此次活动得到快速成长的学习过程，因为活动由管理系全体领导老师指导，作为负责人，则需要与上级沟通，沟通时出现几个问题：
1、不敢与老师沟通，怕丢脸;
2、不敢向老师催相关会议的资料，怕冒犯老师;
3、多次向老师要资料，怕老师生气，但不得不做，该不该打电话再次催，心理 存在矛盾;
4、老师资料迟迟没给，小组工作无法完成，如何沟通，能让老师尽快给相关的资料;
(四)横向沟通，做好语气语调把关
现代商务服务中心是由我们班级承办的，但是其中更多的是少不了系学生会的帮助与大力的支持，我们班级是以实训的形式来完成此次活动，很多同学也是第一次参与这种大型的活动，我们当然也抱着“他山之石，可以攻玉”的态度，虚心的向系学生会学习，这个过程，不仅仅收获的只有此次活动的圆满结束，而且收获了往后会务策划方面更加深印象的学习。
(五)独挡一面，不如团结一致
此次活动，不仅在挑战我们每个人的能力，更是在挑战秘书班全体同学的团结，活动必然涉及到观点的不同，可能会发生矛盾，然而我们都是为了活动更加完美的结束，让我思考如何才能有着和谐的工作氛围。一件事一个人完成不了，那就由很多人一起做，那就会有意外的收获，就犹如我们班几个同学冥思苦想，最后把签约台的红布、主持台的花朵弄得很好看，大方得体。真真不愧是“独挡一面，不如团结一致。”
做过的事情不总结，那只能是经过，而不是经历。我想通过实训时找出不足，而不是满足于现状，而是不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，加强自己各方面的能力，例如如何营造团结和谐的良好工作氛围，工作时主动付出，凡是出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持，时刻牢记团队的力量。
篇3：秘书实务课程总结
在方燕妹老师、谢国伟老师和周莹萍老师指导下，我们圆满地完成了两周的《秘书实务》实训课。虽然两周的《秘书实务》实训课时间短，但是课程任务较繁重，相当充实收益匪浅，其中课程包括秘书资格考证的四五级录像题目练习及讲解、DV机使用及视频剪辑、制作情景模拟视频和信息能力综合训练等相关知识的学习。这些课程让我们将理论与实践结合起来，当场学习及时实操的方法，感觉有较好的学习效果,现有几点实训小结。
一、我们进行了一次头脑风暴，自己的观点获得肯定，发现自己还是不错的，以及能力的提高需要锻炼和指导。
实训课一开始是练习和讲解秘书资格考证的四五级录像题目，让我们对这类题目有了初步的认识以及对本学期学过的秘书实务知识的回顾，而我也能够达到老师的基本要求即能找出8个得分点以上，不过往后还需加强语言表达的简洁性和找出情景中隐性及准确的得分点的练习。这些录像也为我们接下来制作情景模拟视频奠定基础。接着我们组成一个小组就开始围绕秘书事务讨论要制作什么样的三个情景，我们各抒己见反而弄得有点混乱。因此，我们决定把本学期学过的项目分配到每个人，针对各自项目提出1～2个情景，最后筛选出最切实际的三个情景—秘书在会议前的资料准备及会后的总结整理、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作。课堂上有老师和同学对
我们方案提出疑问和建议，最终敲定三个情景，分别是秘书会前指导新的办公室秘书布置会议室、协调两个部门因车费报销的矛盾和收发文件及文件登记工作，其中第二情景由我提出能够得到老师认可，感到非常高兴，有时怯于表达自己观点而认为自己很差劲，这次提升了我的自信心。
二、情景模拟的视频制作不仅要求我们充分做好幕后工作，还要考验我们的团队精神和认真对待的态度。
课后我们井然有序开展工作，写脚本、制作文件登记表格、排练和打印一些资料。我们商定时间进行排练，排练时虽然各有自己的意见，有争执，但每个成员都以小组利益为先不断磨合、商量。由谢国伟老师讲解DV机使用知识，每个小组成员认真听讲，负责拍摄的同学再上台使用一遍不懂就问。重要一环—拍摄。虽然那天气温十几度，但同学们还是穿着正装来到拍摄现场，忍受着风寒直到拍摄完毕。我在我们小组里是负责拍摄，一开始进行一轮模拟拍摄时就发现场地有限机器难以移动。我在正式拍摄时就遇到机器没有移到适合位置致使拍摄效果差、演员笑场和光线等问题，而我的拍摄技巧不过关，当时只能尽量选取好角度，排除一些不良因素。
三、也许结果不尽我们所想的，但我们享受了过程。
虽然视频经过后期的剪辑还是没有达到我们预想的效果，但我们在制作视频前前后后的工作中收获知识、体验了秘书工作，又回应了秘书资格考证的录像题目加深了对其的认识。我们也观
看其他小组的作品，汲取他们好的经验，其他小组成员也给我们提出不足之处如秘书工作的疏漏、场景摆设、拍摄技巧等。老师点评我们的视频，因我们对脚本不熟悉在模拟时没能把将书面语言转化为口头语言，表演者表现得不自然。希望我们以后有类似的机会再接再厉，做得更好，而我也要再深入学习DV机使用和拍摄技术。
四、深一层学习信息工作知识，与不同做事风格的人一起共事需要耐心和不断沟通来达到一个平衡点。
最后的实训内容是周莹萍老师给我们上的信息能力综合训练。老师让我们完成一个主题的调研来强化信息工作处理能力，在调研过程中涉及信息收集、整理、传递、利用、反馈及储存程序，系统地将学到的信息工作知识运用到实际上并加深对信息工作的认识。先由老师指导我们开展调研工作的程序，即每个小组讨论确定调研主题，然后小组长分配具体工作，最后小组作报告(展示调研情况)。我们小组调研主题是广东省大学生婚恋性爱观，以网上调查问卷的形式来获知广东省大学生对恋爱、婚姻及性的一些看法。而我具体负责设计问卷题目，主要通过网络这一工具收集资料。网络上相关资料满目琳琅，因此要多次筛选和整理有用的资料而且还需另加一些关乎主题必要的问题，从而使问卷题目更加完整全面。令我印象最深的是，负责问卷设计的我们几个同学不断地擦出火花，也正因我们提出各自看法并倾听其做法的原因，取精去粕才整理和加工成一份较完善的问卷，我们也
就在实操中提高信息工作处理能力。
《秘书实务》实训结束了，我们回顾和强化了学过的知识，学习到新知识，也发现我们在这些方面的不足之处，在往后时间针对不足的地方加以学习锻炼，争取更进一步
篇4：秘书实务课程总结
秘书实务的课程已经告一段落，这学期我们已经学到作为文秘人员对于该具备的写作素质，演讲技能，团队合作能力都有训练。近年来计算机已广泛应用于社会生活的方方面面，无纸办公的潮流已势不可挡。利用先进的计算机技术来处理文件，管理实务既方便又能提高效率，从这个层面上对秘书人员计算机水平及相关连的办公设备熟练操作提出了切实的要求。
随着我国市场经济体制的建立和逐步完善，社会对秘书人员的基本要求发生了根本性的变化，与传统的秘书相比，秘书工作从内容到形式、手段都有很大的不同。文秘工作的素质和要求决定秘书工作者必须具有强烈的事业心与高度责任感，较高的业务素质与职业道德素养。要想成为高素质的文秘人才，专业学生就必须不断更新观念、掌握新理念以适应日新月异的不断发展的信息时代的要求，并将此作为我们思考的新课题具有重要的现实意义。
长期以来，高等学校在秘书素质与能力培养模式上比较单一化，往往把秘书培养目标粗略定位在职业人才角色，或只注重专业技能，突出技巧训练，而忽略了综合素质的提高。在素质提高方面不是结合自身特点，而是追求简单模式。因此必须在培养方式上进行切实的探索和改革。
秘书人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,秘书人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。
文秘工作是各级行政机关的一项重要的、经常性的基础工作，是机关工作的一个重要组成部分，文秘工作做好了，不仅能提高机关工作的效率，而且能够加速信息的传播与反馈，密切上下级乃至与相关单位的联系我们必须从各个方面加强修养，才能真正的提高对于培养满足社会需要、具有创新素质的复合型文秘人才具有重要的意义。
篇5：秘书实务课程总结
在老师的指导和带领下，这个星期我们班开展了秘书实务的实训，一开始，我想不到老师会以什么样的形式来开展这个实训，我猜想老师也许就只是给我们讲讲课罢了，但想不到老师设计的形式如此新鲜活用，让我们在实践中学到了知识。这个实训由两部分组成，第一部分由方燕妹老师负责，第二部分由黄卫老师负责的。 第一部分
前期：
这一次的分组，我们摒弃了以往惯用的.方法，例如按宿舍分，抽签等。老师引导我们采用了招聘的方式来分组：首先我们经过讨论从而确定每一组需要什么样的人才，按人数分七个组，组长自荐试产生，然后组长做一句话“广告”以此来吸引人才自组小组，以平等的方式让有意愿跟从该组长的同学也必须以一句话说服组长“招”你，然而最后招不招你的最终决定权在组长手里，就这样公平地完成了分组工作。这一次的分组联系到了我们所学的专业知识，无形中巩固了我们专业知识，又锻炼了我们的表达能力。分完组之后，我们经过一轮激烈地讨论后确定了组名和口号，配合着自己组设计的动作，展现了自己的特色。这一个环节同时锻炼了我们的想象力和文字水平。而且每一次讨论，老师都要求我们做会议记录，然后与各组分享、比较学习，还有老师的点评，这一个环节锻炼了我们的速记速度、文字水平和应用文写作。
可见，我们每一个环节的实施都以锻炼我们的能力为主，让我们将听说与练习结合起来，在实践中学习知识。
中期：
我们进行了一个秘书情景的拍摄。我们根据目标、内容商量讨论后，写了一份方案。然后根据各个成员的特点分好角色，拟定脚本。我们把工作细分到了每一个人身上，为了避免突发事件的发生，我们考虑了一些注意事项，和想好了一些备用方案，在这一个环节里，我学会了，考虑问题要细心、周全。经过这次拍摄，向来粗心大意的我也渐渐变得细心了。
到了拍摄的当天，按正常安排我们这组应该是在中午时段拍的，但为了拍的好一点，我们决定早上8点开始排练。在一次次的排练中，我们不断发现问题，解决问题。在我们的努力下，一次比一次更好。 由于每一组的拍摄时间都是有限的，为了节省时间，又为了避免，因机器的问题影响我们的拍摄，我们还准备了另一台拍摄机，而后面的实施也说明我们的准备是正确的。还有一个明智的准备就是：排插。因为我们是第5组拍摄的，我们考虑到轮到我们时，那相机可能没电了，所以我们准备了三个排插，在这里排插真的给我们帮了好大的忙。这些都说明了，考虑问题时一定要周到详细，要未雨绸缪，这样才能够提高工作效率。
总的来说，整个拍摄过程是很成功的，而这个成功是来自充分的准备，具体细致的分工，队员的团结合作。
后期：
拍摄整理好后，接下来就是每一个小组展现作品的时候了。一开始，老师为我们各小组的方案做了详细的点评，听了老师的点评，我才知道，自以为完美的方案，原来还存在那么多的问题。我们的专业知识，文字水平还有待提高，想问题还不够具体。
每一个组的方案都有着自己的特色与不足，如果能够取长补短那就会更完美。可见，互相交流讨论是一个很好的学习方法。
接着下来，播放视频。这一次，老师把时间交给我们安排，这样一来又给了我们一个时间管理的锻炼，可见老师的用心良苦啊!安排好时间后，每一小组都按规定开始视频的讲解，同时老师还要求我们挑出每一小组的毛病，我想老师这也是为我们的秘书证考试做准备，这样一来，让我们对秘书工作得到更深的了解。最后老师的点评引领我们进入了更深一层的思考。
第二部分
这一部分的实训内容主要为资料的收集。依然按小组为单位开展工作。大体的流程为：首先，我们抽取一个题目;然后围着主题设计一份调查问卷，进行调查;最后根据调查的结果作一个总结和反馈。
了解了流程后，我们小组便展开了激烈的讨论，将工作落实到每一个细节，分好工作后，我们便密锣紧鼓地展开工作。我们的课题是：对本专业课程设置的看法和建议。经过我们小组的讨论，考虑到环境和一些客观因素的影响，我们决定将范围定为同学、老师、网上三个方面进行调查。
经过队友们的努力，我们设计好了调差问卷，接着就是调查过程了，说服被调查者为我们填写这份问卷这个过程就考察了我们的表达能力。调查完毕后，我们的总点工作就在于总结和反馈了，反馈的形式包括口头和书面的，书面的总结我们会加上图表，因为考虑到图表更直观，更清楚。
在这一部分，我们主要学会了信息的收集，而在信息收集的过程中，我还提高了表达能力，加强了资料整理的能力。
在整一个秘书实务实训过程中，老师让我们自己动脑、动手，让我们主动地去学习。在实训的过程中，我们不但加深了专业知识的学习，还锻炼了我们的综合能力。在此次实训中，我看到了我的不足，在以后的学习中，我应该努力提高的有以下几点：
1.努力学好专业知识。
2.考虑问题要细心，做事要有耐心，学会未雨绸缪。
3. 主动融入集体，处理好各方面的关系，加强沟通。
4. 加强检查，及时整改。
5.提高语言表达能力。
6.提高文字写作水平。
7.加强创新精神。
篇6：秘书实务考试题
秘书实务考试题
菁菁饲料工业总公司是一家国有老企业，年产 200 万吨“龙”牌系列全价饲料，工艺设备 先进， 技术力量雄厚， 饲料产品系列配套， 特别是公司采用国际先进配方后， 生产的“龙” 牌 系列全价饲料含有畜禽生长所必需的各种维生素、氨基酸、微量元素、抗菌素及营养素，具 有营养全、饲料省、长得快、防疾病等特点，为不同品种、不同生长阶段的畜禽提供充足的 营养物质。产品经公司下属的大壮猪场试验饲养，外贸出口猪优良品质率名列全国前茅，产 品还被认定为全国优质产品。
再过一个月，就是企业成立 50 周年。为此，公司已决定举办一系列纪念活动，一方
面回顾总结企业 50 年来走过的历程，继承和发扬当年艰苦创业的优良传统和精神，另一方 面是研究确定下一步企业发展战略，寻求新的发展机遇。
在系列纪念活动中，安排了 4 次会议：
(1)庆典大会。邀请市领导、行业协会领导、新闻记者、有关专家、客户代表、退休老 职工，以及企业员工代表约 300 人出席。根据会议方案，主席台将安排 3 位市领 导、2 位行业领导、2 位专家、1 位客户代表、1 位退休老职工和企业总经理、副 总经理共 11 人就座。
(2)报告会。请 2 位专家讲授饲料行业的发展状况、新技术及国外发展现状等。会议规 模为 100 人。
(3)企业发展战略研讨会。邀请研究院所、高等院校及行业机构的专家、学者以及金融 界人士 20 人与 15 名企业中层以上领导干部，共同研讨企业下一步的发展战略， 请专家为企业把脉，为企业开出处方。
(4)劳动模范座谈会。拟邀请企业内各级劳动模范 11 人，与企业 4 位党政领导及工会 进行座谈，回顾创业历程，听取劳模对企业发展的意见和建议。
本着节俭办会的原则，根据公司的安排，4 次会议的会场布置均由公司秘书小武负责。
思考题：
1、实训分小组进行，每个小组确定一名负责人。
2、每个小组在四个会场中任选一个会场进行仿真布置。 要按真实会场布置的要求进行实训，并达到：
1.布置庆典大会会场要热烈、隆重。
2.布置报告会会场要庄重、美观。
3.布置研讨会会场要庄重、舒适。
4.布置座谈会会场要轻松、和缓。
篇7：秘书实务考试题
秘书实务考试题
菁菁饲料工业总公司是一家国有老企业，年产 200 万吨“龙”牌系列全价饲料，工艺设备 先进， 技术力量雄厚， 饲料产品系列配套， 特别是公司采用国际先进配方后， 生产的“龙” 牌 系列全价饲料含有畜禽生长所必需的各种维生素、氨基酸、微量元素、抗菌素及营养素，具 有营养全、饲料省、长得快、防疾病等特点，为不同品种、不同生长阶段的畜禽提供充足的 营养物质。产品经公司下属的大壮猪场试验饲养，外贸出口猪优良品质率名列全国前茅，产 品还被认定为全国优质产品。
再过一个月，就是企业成立 50 周年。为此，公司已决定举办一系列纪念活动，一方
面回顾总结企业 50 年来走过的历程，继承和发扬当年艰苦创业的优良传统和精神，另一方 面是研究确定下一步企业发展战略，寻求新的发展机遇。
在系列纪念活动中，安排了 4 次会议：
(1)庆典大会。邀请市领导、行业协会领导、新闻记者、有关专家、客户代表、退休老 职工，以及企业员工代表约 300 人出席。根据会议方案，主席台将安排 3 位市领 导、2 位行业领导、2 位专家、1 位客户代表、1 位退休老职工和企业总经理、副 总经理共 11 人就座。
(2)报告会。请 2 位专家讲授饲料行业的发展状况、新技术及国外发展现状等。会议规 模为 100 人。
(3)企业发展战略研讨会。邀请研究院所、高等院校及行业机构的专家、学者以及金融 界人士 20 人与 15 名企业中层以上领导干部，共同研讨企业下一步的发展战略， 请专家为企业把脉，为企业开出处方。
(4)劳动模范座谈会。拟邀请企业内各级劳动模范 11 人，与企业 4 位党政领导及工会主席进行座谈，回顾创业历程，听取劳模对企业发展的意见和建议。
本着节俭办会的原则，根据公司的安排，4 次会议的会场布置均由公司秘书小武负责。
思考题：
1、实训分小组进行，每个小组确定一名负责人。
2、每个小组在四个会场中任选一个会场进行仿真布置。 要按真实会场布置的要求进行实训，并达到：
1.布置庆典大会会场要热烈、隆重。
2.布置报告会会场要庄重、美观。
3.布置研讨会会场要庄重、舒适。
4.布置座谈会会场要轻松、和缓。
篇8：秘书实务试题库
秘书实务试题如下
会务服务
滨江市商业糖酒批发公司是一家由全民企业改制的股份制企业，公司经济实力雄厚，主 营糖、酒、副食品、非酒精饮料、滋补品、粮油及制品、食用香精及添加剂，兼营日用百货、针纺织品、文化用品、‘五金、交电等。公司营销方式以调拨、批发为主，辅以零售、代购、代 销，薄利多销为该公司的一大特色。
该公司目前已与国内 150 多家厂商建立了直接的业务关系，以互惠互利为合作之本。各 厂商通过商业糖酒批发公司反馈的信息， 在管理和经营上都获益匪浅， 也使商业糖酒批发公 司得到了更多的信赖，相互合作更加紧密。 适逢滨江市商业糖酒批发公司投资兴建的商业 大厦竣工暨商场开业， 为进一步加强工商合作， 滨江市商业糖酒批发公司决定召开商品供货 商业务恳谈会， 邀请年供货 1000 万元以上的 30 家企业老总莅临滨江市共谋发展， 同时为滨 江市商业大厦商场开业剪彩。剪彩后，30 家厂商的老总还将举行购物签名活动。 在公
司办公室主任夏雨的精心准备下，上午的业务恳谈会议在友好、热情的气氛中开始。由于大 家相互间都很熟悉， 又有一段时间没有见面， 因此会议开始很长一段时间大家都在相互问好， 谈论对近期国家大事的看法。期间还有很多传接电话。作为会议召集人的夏雨，很想控制会 议的进程，但她不知道怎样说。
事后，公司老总批评了办公室主任夏雨，认为本次会议没有达到预期的效果。
思考题：
1、模拟演示做好会议开始前的签到工作。
2、模拟演示会间奉送茶水。
3、模拟演示会议记录。
4、模拟演示正确处理会间找公司老总和会议代表的来电。
5、针对会议出现下列情况，模拟演示协助会议召集人控制会议进程：
(1)与会者偏离议程;
(2)会议决定片面;
(3)与会者沉默，没有气氛;
(4)会议决定与现行政策或规定相抵触。
会见与会谈的安排
南方职业技术学院是一所以培养文秘类、计算机类和商贸旅游类为主要特色的全日制高 等等职业技术学校，学校占地 10 万平方米，建筑面积 6 万平方米，设有公关文秘、电脑文 秘、涉外文秘、计算机应用、计算机网络技术、电子技术、电脑美术设计、幼儿教育、外资 企业管理与服务等 10 个专业，在校生 4 500 余人，每年除有 500 名毕业生对口报考高职外， 约有 1000 名毕业生走上就业岗位。为此，该校专门设立了就业办公室，负责学生的就业指 导，搜集用人单位信息，向用人单位推荐应届毕业生。
又到了毕业生推荐的时节。由于南方职业技术学校近年来每年均向 X X 工业园区的外 资企业输送 600 多名毕业生，而且通过毕业生跟踪调查，毕业生对就业去向普遍反映很好， 用人单位也对该校毕业生多有青睐。为此，学校决定邀请 X X 工业园区管委会领导来校会 谈， 一方面征询用人单位对人才培养的意见和建议， 另一方面了解今年工业园区对应届毕业 生的需求，向工业园区推荐毕业生。
4 月上旬，苏州工业园区管委会主管人力资源的副主任、人力资源部经理、办公室主任 和秘书共 4 人莅临南方职业技术学校，与学校校长、副校长、就业办主任及秘书在学校会议 室举行了会谈。
会谈期间，双方领导分别介绍了各自的情况，并就今年 7 月中旬南方职业技术学校向 X X 工业园区 5 家外资企业输送 800 名应届毕业生达成了意向。 思考题：拟设职业情景，模拟演示会谈的程序(标明宾主双方的座位安排与合影布置图)和秘 书做会议记录。
签字仪式
江海学院是一所省直属重点职业学校，学校占地 1000 亩，设置中、高职 15 个系，开设 35 个专业， 专任教师 700 多人， 其中高级职称教师占全体教师人数的 30%， 现有在校生 5000 多人。江海学院原是专门以培养水利、渔业、海洋作业等专业人才为主的学校。为进一步整 合办学资源，拓宽学校办学空间，学校确定了“将学校建成一所省属重点综合性学校”的战略 目标， 在学校设施、师资、专业建设上投入了很大的资金。 因学校坐落于全国知名的化工城， 学校拟发展地方特色专业，利用现有资源，对学校的专业进一步拓展，决定筹建化工系。
兴华化工集团是化工城中规模最大的一家国有企业，以前曾人选“全国十大化工企业”。 现有员工 10000 余人，企业每年产值近20 个亿。兴华化工学校就是该企业直属的一所中等 专业学校，是国家级示范中专，学校的化工专业为示范性专业，办学水平一流。这几年来， 很多地方的中专学校都已升格高职院校或被高校合并，中等专业学校的办学空间越来越狭 窄，他们了解到江海学院正在筹建化工系，马上与江海学院进行了联系。江海学院领导经过 分析，认为合并兴华化工学校对加快学校建设化工系有着积极的意义，学校在师资队伍、实习基地建设、专业办学经验、专业拓展、学生就业上将更具实力’，有利于加快学校向综 合性大学迈进。随后，双方进行了多轮的协商谈判，最后达成了一致意向。
一个月后， 兴华化工学校师生员工喜气洋洋， 江海学院与兴华化工集团的签字仪式在该 校多功能厅隆重举行。 本次仪式由兴华化工学校办公室何主任负责筹备， 参加的领导有兴华 化工集团总经理、人力资源部经理、办公室主任、兴华化工学校校长、副校长，江海学院参加的有院长、教学副院长、学院办公室主任、教务处处长及化工系主任，同时还邀请了当地 的新闻媒体记者参加。签字仪式上，大家举杯庆祝，共同祝贺这次合作的成功。
思考题：
1、草拟一份签字仪式的准备方案。
2、布置模拟签字厅。
3、模拟演示签字仪式。
4、参加实训的双方须简单演示见面礼仪，在着装上适当修饰。
篇9：秘书实务试题
秘书实务试题如下
庆典活动
成功职业中学创建于 1955 年，原来是一所农业类学校，起初只有 200 多名学生，20 余 名教职工和 50 万元固定资产。建校以来，学校历经 3 次撤并后，学校将培养第三产业的初 中级技术人才作为办学新的目标，逐步减少“农字号”专业，陆续开设了公共关系、文秘、礼 仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。经过几年的发展，学校的文秘专业被评为省级示 范性专业，学校被升格为国家级重点职业学校，目前学校拥有近3000 名在校生、200 余名 专任教师，固定资产近亿元。“成功”办学走过了 50 年，是一部“成功人” 自力更生、开拓进 取、励精图治、艰苦创业的创业史。
今年是学校建校 50 周年， 学校领导经过研究， 决定举办 50 周年校庆活动， 并确定了“以 成功人为荣， 做成功者”的活动宗旨。学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感， 对外显示学校的实力和发展前景。学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会，下设秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组，每组的组长都由学校的中层以上干部担任，筹委会给予 他们充分的权力和空间， 自主设置校庆项目及相关事宜， 重大项目须由校庆筹备委员会讨论 审核。
秘书组主要负责庆典仪式活动的筹划，制订议程，拟定邀请重要来宾的名单，并撰写相 关文书，直接接受筹委会领导、协调、监督。
新闻组负责庆典活动新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。
接待组的主要工作由该校的文秘教师负责筹划， 具体工作由文秘专业的学生承担， 要求 统一着装，负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动迎导、参观解说，并要 求在大门口列队迎送客人。
信息组负责组织编写校史、校友录及学校宣传册。
联络组主要负责联络各界校友，组织校友会。
对于 50 周年校庆，学校领导非常重视，制订了一整套方案，专门拿出 80 万元经费用于 筹划庆典。在庆典仪式上安排了剪彩活动，校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。同时，为 使校庆活动更具学术气氛，校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告 会”，既体现隆重热烈，又让人觉得意蕴深刻，更能展现“成功人”气度非凡。
思考题：
1、编制一份校庆活动庆典仪式的程序。
2、模拟演示庆典仪式的大会场景。
3、重要领导和来宾名单的单位、职务、姓名可由学生自己拟定。
4、校庆活动庆典仪式的程序应结合情景内容，但不包括庆祝晚会、学术报告会、学 校战 略研讨会等内容。完成后，由全班学生集体讨论。
5、庆典仪式场景模拟由全班学生完成。
新闻发布会
北国商品城坐落在经济强市 M 市繁华商业街上。 该商城总投资 2 亿元， 总建筑面积 20 万平方米，拥有 1000 多间铺位，是一个集物流、小商品批发、生活娱乐、电子商务 等各项功能为一体的大型批发市场， 年交易额 50 亿元以上， 现已成为 M 市的采购中心、物流中心、商贸中心。
为了进一步打响北国商品城的品牌，商城邀请五圣瓤策划公司进行策划设计。五圣 髓策划公司为其设计了“热情、豪放、超越”的企业理念，并形成了系统的 CI 规划体系， 充分体现了商品城领导的高瞻远瞩和策划大手笔。
年 12 月 25 日，北国商品城在名都大酒店举办新闻发布会，向社会隆重推出 CI 识别系统。到会有市、局级主管商业的领导、社会知名人士、业主代表。在新闻发布 会上，北国商品城的吴总经理介绍了商城的情况及今后的经营规划，公关部经理孔丽小 姐向与会人员宣读了 CI 宣言，并展示了部分 VI 设计，M 市程副市长莅临到会祝贺，他 对北国商品城所取得的成就充分地予以肯定，五圣 CI 策划公司首席设计师张娜对设计 意图进行了说明。新闻发布会上，记者提问十分活跃，就商城领导人和前景发展进行了 采访。本次新闻发布会，由北国商品城行政部经理洪瑶主持。
与会人员相信，随着商城 CI 的导入，北国商品城将更具知名度，而且能为更多的 业主带来“钱景”，达到“共赢”的目的。
思考题：
1、请列出该商城新闻发布会的程序。
2、根据职业情景提示的资料模拟演示新闻发布会的场景。
3、要求每位发言人都以相对应身份角色的发言，每位记者都应提问。
4、新闻媒体的名称由同学自拟，采访用的话筒、身份牌由学生自行准备。
5、发言材料及提问根据情景材料设计，允许在此基础上做适当的延伸和扩展。
6、将新闻发布会录像，待实训结束后，在班里播放，进行评价。
协调工作切忌过分自信
5 月份是鲜花盛开的季节，某市的精神文明表彰大会选在 5 月上旬的一天召开。开幕这 天上午，市政府礼堂主席台上摆满了鲜花，台下参加大会的人员已坐满了所有的坐椅，领导 同志也到休息室等候，会场播放着悦耳的歌曲。这时距预定的大会开幕时间还有 15 分钟。 负责这次大会会务工作的室政府办公室田主任习惯地在会场周围巡视了一遍， 检查有无 不足之处。一位记者走到他身边提出建议，说主席台的背景两侧应插上红旗才显得庄重。田 主任一想： “有道理，我怎么原先就没有考虑到呢! ”于是他立即将全体会务人员调到主席台 上，要求重新不止主席台，搬走部分鲜花，在主席台背景两侧各插上 3 杆红旗。当场有同志 告诉他， 只剩 15 分钟大会就要开幕了， 恐怕来不及改动。 田主任却自信地说： “时间是够用， 干吧! ”主席台的红色大幕被重新拉上了，只听见里面响起一阵杂乱的搬动声。 然而，15 分钟已经过去，主席台并没有像田主任估计的那样在预定的大会开幕时间之 前就重新布置好，大会被推迟了近20 分钟才开幕。市政府领导对此很不满意，批评了市政 府办公室主任。这件事在与会者中也造成了不良影响。
思考题：
1、为什么大会会延迟开幕?
2、田主任的决定存在什么问题?
篇10：秘书礼仪实务方法
秘书礼仪实务方法
通话准备
任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往往取决于交流各方是否在交流前做了准备、所做准备是否充分，接打电话也是如此。只有在通话前做好充分的准备，才能使通话得以顺利进行，观点得以准确阐明，信息得以及时传递，分歧得以有效消减。
(一)内容准备
在拨打电话之前，基层公务员首先必须明确自己所要找的受话人的一般情况，包括受话人姓名、性别、职务、年龄等，以免发生尴尬。同时须明确受话人的电话号码，仔细核实、谨慎拨打。
更为重要的是，基层公务员在通话前应当对自己所要传达的信息和阐述的要点有明确的把握。最佳办法是事先把这些内容写在便笺上，预备一个条理清晰的提纲。这样，电话一通，发话人就可以依照提纲有条不紊地进行阐述了，不至于遗漏要点或者语无依次，甚至因一时想不起来该说什么而尴尬地僵住。
有鉴于此，国家行政机关或基层公务员个人可制作统一的发话记录表，以便通话顺利进行和日后查阅。
(二)仪态准备
在一般情况下，基层公务员不论是拨打电话还是接听电话，都必须全神贯注。首先应当暂时放下自己手头的一切工作，端坐或端立于电话前，然后从容地拿起电话，微笑通话。
通话时，通话人除了必须执笔做些适当、简短的记录，以及可以利用一些与通话内容相关的书面资料外，切不可三心二意地去做任何其他事情，否则既不尊重通话对象，也不利于交流沟通。
应当注意的是，通话虽然只是一个“口闻其声，不见其人”的交流过程，但通话人的神情举止完全可以通过声音的变化为对方清晰地洞察。通话人可以根据声音来判断对方到底是全神贯注还是心不在焉，到底是和蔼可亲还是麻木呆板，进而推断对方对自己尊重与否，从而微妙地影响交流的进程与效果。
有些公务员为了方便，喜欢使用免提通话，以便腾出手来做其他事。这同样有违全神贯注的基本要求，是不尊重对方的表现，不仅不能提高工作效率，反而有可能引起对方的误会和不满，进而影响工作。
(三)记录准备
国家行政机关内任何一次公务来电都有可能是一次重要的信息传递。因此，基层公务员都应当在自己或公用的电话旁配备好完整的记录工具，要养成一听到电话铃就拿起纸笔的习惯。
为了避免因记不住或记不清发话人所传递的信息而一再要求发话人重述，甚至遗漏信息要点的情况，受话人应在接听电话时进行适当的要点记录，避免反复，节约时间。各级行政机关或公务员同样可以制作统一的来电记录表。
值得注意的是，任何一份来电记录都相当于机关内的一份文件，必要时须给有关领导传阅或批示，有的还要存档备查。因此记录应力求完整准确，机密性内容要妥善保管。
(四)补缺准备
由于种.种原因，基层公务员往往会在办公时间暂时离开自己办公桌处理其他要事，以致自己无法接听他人来电。此时，一般可采取如下两种应对措施。
1.委托他人代为接听自己的电话。让受托之人属托来电者留下其姓名、单位及电话号码，转告他自己会在回办公室后即刻复电，并致歉意。一般不宜要求对方隔时再来电，以免给人以“摆架子”之嫌;也可请受托之人在对方同意的情况下，代为记录来电内容，但须确保记录准确，以免误事。
2.设置电话录音。预留录音时应使自己的发音谦逊友好，其基本内容大致如下：“您好!这里是某某部门，现工作人员因公外出，请您在信号声过后留言，或留下您的姓名和电话号码。我们将尽快与您联络。谢谢。”
篇11：秘书礼仪实务方法
秘书资格考试秘书礼仪指导的教学，你知道打电话实务礼仪的方法吗?下面学习啦小编给大家介绍关于秘书礼仪实务方法的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书礼仪实务方法
通话准备
任何形式的人际交流能否取得最后的成功，往往取决于交流各方是否在交流前做了准备、所做准备是否充分，接打电话也是如此。只有在通话前做好充分的准备，才能使通话得以顺利进行，观点得以准确阐明，信息得以及时传递，分歧得以有效消减。
(一)内容准备
在拨打电话之前，基层公务员首先必须明确自己所要找的受话人的一般情况，包括受话人姓名、性别、职务、年龄等，以免发生尴尬。同时须明确受话人的电话号码，仔细核实、谨慎拨打。
更为重要的是，基层公务员在通话前应当对自己所要传达的信息和阐述的要点有明确的把握。最佳办法是事先把这些内容写在便笺上，预备一个条理清晰的提纲。这样，电话一通，发话人就可以依照提纲有条不紊地进行阐述了，不至于遗漏要点或者语无依次，甚至因一时想不起来该说什么而尴尬地僵住。
有鉴于此，国家行政机关或基层公务员个人可制作统一的发话记录表，以便通话顺利进行和日后查阅。
(二)仪态准备
在一般情况下，基层公务员不论是拨打电话还是接听电话，都必须全神贯注。首先应当暂时放下自己手头的一切工作，端坐或端立于电话前，然后从容地拿起电话，微笑通话。
通话时，通话人除了必须执笔做些适当、简短的记录，以及可以利用一些与通话内容相关的书面资料外，切不可三心二意地去做任何其他事情，否则既不尊重通话对象，也不利于交流沟通。
应当注意的是，通话虽然只是一个“口闻其声，不见其人”的交流过程，但通话人的神情举止完全可以通过声音的变化为对方清晰地洞察。通话人可以根据声音来判断对方到底是全神贯注还是心不在焉，到底是和蔼可亲还是麻木呆板，进而推断对方对自己尊重与否，从而微妙地影响交流的进程与效果。
有些公务员为了方便，喜欢使用免提通话，以便腾出手来做其他事。这同样有违全神贯注的基本要求，是不尊重对方的表现，不仅不能提高工作效率，反而有可能引起对方的误会和不满，进而影响工作。
(三)记录准备
国家行政机关内任何一次公务来电都有可能是一次重要的信息传递。因此，基层公务员都应当在自己或公用的电话旁配备好完整的记录工具，要养成一听到电话铃就拿起纸笔的习惯。
为了避免因记不住或记不清发话人所传递的信息而一再要求发话人重述，甚至遗漏信息要点的情况，受话人应在接听电话时进行适当的要点记录，避免反复，节约时间。各级行政机关或公务员同样可以制作统一的来电记录表。
值得注意的是，任何一份来电记录都相当于机关内的一份文件，必要时须给有关领导传阅或批示，有的还要存档备查。因此记录应力求完整准确，机密性内容要妥善保管。
(四)补缺准备
由于种种原因，基层公务员往往会在办公时间暂时离开自己办公桌处理其他要事，以致自己无法接听他人来电。此时，一般可采取如下两种应对措施。
1.委托他人代为接听自己的电话。让受托之人属托来电者留下其姓名、单位及电话号码，转告他自己会在回办公室后即刻复电，并致歉意。一般不宜要求对方隔时再来电，以免给人以“摆架子”之嫌;也可请受托之人在对方同意的情况下，代为记录来电内容，但须确保记录准确，以免误事。
2.设置电话录音。预留录音时应使自己的发音谦逊友好，其基本内容大致如下：“您好!这里是某某部门，现工作人员因公外出，请您在信号声过后留言，或留下您的姓名和电话号码。我们将尽快与您联络。谢谢。”
篇12：关于商务秘书实务试题
商务秘书实务试题如下
第一部分选择题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填
在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。)
1.秘书实务的性质是( )
A.辅助性B.综合性
C.专业性D.事务性
2.例行会议的组织属于( )
A.急办之事 B.必办之事
C.缓办之事 D.可办之事
3.秘书为领导者拟定工作日程表( )
A.必须向领导者报告 B.不必向领导者报告
C.可以向领导者报告 D.定稿后向领导者报告
4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )
A.行文规则 B.业务知识
C.语体特征 D.公文法规
5.危急事件具有( )
A.突发性B.必然性
C.全面性D.周期性
6.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( )
A.阅知件B.阅示件
C.拟办件D.建议件
7.秘书筛选文件的目的是( )
A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担
C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范
8.高层次信息必须具备的三个要素是( )
A.有情况、有分析、有建议 B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点 D.有典型、有事例、有经验
9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( )
A.归纳法B.浓缩法
C.纵深法D.扩充法
10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( )
A.全面调查 B.典型调查
C.统计调查 D.文献调查
11.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( )
A.调查过程 B.研究过程
C.行文过程 D.成果转化过程
12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( )
A.庄重 B.简朴
C.热烈 D.严肃
13.会议成功召开的前提与基础是( )
A.安全保密 B.勤俭节约
C.周到服务 D.充分准备
14.规范的议案内容包括( )
A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案 D.案由、分析和结论
15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( )
A.联系群众，发扬民主B.分别处理，综合反映
C.分级负责，归口办理D.及时请示，就地解决
16.秘书部门收到匿名信应( )
A.积极受理 B.不予受理
C.公开调查 D.追究写信人
17.国务院颁布《信访条例》的时间是( )
A.1992年10月28日 B.1993年8月28日
C.1994年9月28日 D.1995年10月28日
18.会见合影时的礼宾次序，主人居中( )
A.主客双方随意站列 B.主客双方前后排列
C.主客双方间隔排列 D.主客双方左右分列
19.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( )
A.原计划不变 B.作出适当调整
C.重新制订计划 D.劝其放弃要求
20.商务谈判中开盘价的提出者是( )
A.卖主 B.买主
C.卖主或买主 D.中间人
21.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( )
A.意向书B.投标书
C.会谈纪要 D.协议书
22.秘书随从工作的显著特征是( )
A.日常性B.定期性
C.流动性D.稳定性
23.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( )
A.调查研究型随从工作B.检查考核型随从工作
C.处理问题型随从工作D.商务谈判型随从工作
24.传真的英文缩写是( )
A.Fa_ B.Tele_
C.EMS D.Tel
25.电话按照通话的范围可分为( )
A.普通电话、保密电话B.公用电话、磁卡电话
C.短途电话、长途电话D.固定电话、移动电话
26.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( )
A.绝密 B.机密
C.极密 D.秘密
27.防治计算机病毒的基本方法是( )
A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改
C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除
28.对可能发生的危急情况进行分析属于( )
A.事件监控 B.事件演习
C.事件预测 D.事件调查
29.领导者日常活动是一项( )
A.会务活动 B.交际活动
C.商务活动 D.事务活动
30.考虑来宾座次安排的主要因素是( )
A.水平高低、年龄大小B.学历高低、工资多少
C.地位高低、职务大小D.水平高低、能力大小
二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的
序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.文稿审核制度包括( )
A.自审 B.他审
C.初审 D.复审
E.终审
32.秘书部门信息工作的特点包括( )
A.服务性B.综合性
C.针对性D.适时性
E.专业性
33.会议签到的方式有( )
A.簿式签到 B.卡式签到
C.口头签到 D.电话签到
E.电子签到机签到
34.秘书人员打公务电话的原则是( )
A.清楚 B.简短
C.礼貌 D.温柔
E.保密
35.接待来访的程序包括( )
A.接待 B.登记
C.接谈 D.处理
E.回访
第二部分非选择题
三、简答题(每小题5分，共15分)
36.秘书部门信息工作的作用。
37.接待工作的原则。
38.印章保管的要求。
四、论述题(第39题12分，第40题8分，共20分)
39.秘书常用的调查方式及其特点。
40.秘书工作的意义。
五、案例题(第41题12分，第42题13分，共25分)
41.梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过“关系”中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。
王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：
(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。
(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。
请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。
42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。
请根据上述条件拟制一份会议预案。
[参考答案]
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.C 2.B 3.A 4.D 5.A
6.D 7.B 8.A 9.C 10.B
11.B 12.C 13.D 14.A 15.C
16.A 17.D 18.C 19.B 20.C
21.D 22.C 23.B 24.A 25.A
26.D 27.A 28.C 29.D 30.C
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
31.CDE 32.ABCD 33.ABE 34.ABCE 35.ABCDE
三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用：
(1)辅助领导者正确决策;
(2)协助领导者科学管理;
(3)开阔领导者与秘书的思路;
(4)提高秘书工作效率。
37.(1)热情大方;
(2)细致周到;
(3)确保安全;
(4)俭省节约;
(5)内外有别。
38.(1)印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能“齐抓共管”;
(2)印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室;
(3)用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳;
(4)印章要定期清洗，保持清洁;
(5)印章必须严加保管，严防丢失或被盗。
四、论述题(本大题共2小题，第39小题12分，第40小题8分，共20分)
39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。
全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、具体。
重点调查是在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。其优点是用较少的人力、物力、财力，调查较少的对象即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用 重点调查的结果去认识总体，很难得到总体的精确资料。
典型调查是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论。其优点是既可节省人力、时间、经费，又可作深入细致的调查，掌握大量具体材料，发现问题，概括规律;缺点是因无法对典型的代表性作科学预测，不能对客观事物的总体情况作出定量分析。
抽样调查是从全体调查对象中抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其优点是：与典型调查相比，因抽取足够数量的单位，所得数据可以从数量上推断全体;与全面调查相比，调查的单位少，时效高，费用省，故被广泛使用。
40.(1)工作关系到国家的安全与利益;
(2)工作关系到社会的稳定;
(3)工作关系到经济和科技的发展;
(4)工作关系到领导工作的成效。
五、案例题(本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分)
41.第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作“上传下达，下传上达”的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。
第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。
第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。
第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。
42.(1)会议名称：“福侨区乡镇企业深化改革经验交流会”。
(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。
(3)会议时间和地点：5月11日至20日内任选3天。地点在福侨区范围内任选。
(4)会议规模：150人左右。
(5)各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加。
(6)会议议程和日程：第一天上午开大会，由区政府领导人作报告，下午分组讨论;第二天全天进行经验交流，由指定的乡镇企业负责人大会发言;第三天上午组织参观，下午召开总结表彰大会。(具体内容自定)
(7)成立会议机构，由秘书组、材料组、宣传组、后勤组、保卫组等组成。
(8)与会人员的食宿安排，包括规格和标准。°
(9)会议经费预算和开支办法。
篇13：管理秘书实务试题
管理秘书实务试题如下
1.在对方答录机上留言，一定要留下的是(C)。
A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部门主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部门主管的姓名
D.本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名
2.( C)是办公用品中不宜大量购买的。
A.圆珠笔 B.磁盘 C.打印机墨盒 D.订书钉
3.秘书常用的装订类办公用品有(B )。
A.收件日期戳 B.打孔机 C.标签纸 D.磁盘盒
4.如果上司外出多个地方，秘书应( C)。
A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保存，待上司回来看
C.登记所有邮件，并用电话一一告知上司
D.将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理
5.秘书在接听抱怨电话时，应(D )。
A.告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话
B.开门见山地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，告知对方自己无能为力
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳
6.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，(A )。
A.拨打电话一方应及时重拨
B.接话方应主动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应表示歉意
7.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意(B )。
A.告知对方回电话的时间
B.告知对方自己的电话号码
C.告知对方不要忘了回电话
D.反复拨打对方的电话
8.公用资料应该保存在(C )。
A.领导的柜子里 B.他人的抽屉里 C.公用的柜子里 D.自己的抽屉里
9.秘书在接听电话时，应选择(C )的程序。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称
B.报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜
10.秘书经常使用的收件日期戳属于( B)。
A.装订用品 B.归档用品 C.专用易耗品 D.笔尺类用品
11.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由( A)签字批准。
A.授权人 B.上司 C.员工本人 D.秘书
12.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是(C )。
A.为记而记，建立流水账
B.作为事实依据，供上司参考
C.认真分析，继续改进，提高时效
D.持之以恒，锻炼自己毅力
13.许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示(C )。
A.急而不重 B.重而不急
C.重而急 D.不重不急
14.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应(A )。
A.主动与当事各方协调 B.上报主管
C.自行决定归谁使用 D.求助朋友
15.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应(C )。
A.保证先订一方的使用
B.使参会人数多的一方满意
C.按轻重缓急安排
D.使主管满意
16.礼貌、礼节是一个人内在(A )的外观。
A.素质 B.思想 C.情感 D.道德
17.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用(D )语。
A.慰问 B.道歉 C.感谢 D.问候
18.办公物品中申请表需要有( D )签字才有效。
A.使用人、领取人、发放人
B.使用人、批准人、发放人
C.使用人、领取人、批准人
D.领取人、批准人、发放人
19.接待日程安排制定要( B)，才能使接待活动的重要内容不疏漏。
A、有序 B、周全 C、实际 D、现实
20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的( D)的文件。
A.重要事项 B.工作原则 C.决定和指示 D.一般事情
21.请柬的发送要掌握好( C)。
A.广泛性 B.快捷性 C.时间性 D.准确性
22.会场的大小要根据会议的( C )而定。
A、性质 B、时间 C、规模 D、作用
23.信息要认真进行( B )才能适用。
A.混合 B.筛选 C.搅拌 D.组合
24.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是( C )。
A.档案开发 B.档案整理
C.档案收集 D.档案鉴定
25.蒙古族传统食品分为白食(牛、羊、马的奶制品)和红食(牛、羊肉食品)两种，( A )待客是最高礼遇。
A.白食 B.红食
C.白、红混合 D.红食为主
26.白族人民在生活中很重“( A )”的礼俗。
A.六 B.八 C.九 D.十
27.秘书保管的零用现金不可以用于( B )的支出。
A.停车费 B.机票费
C.快件费 D.茶点费
28.发文机关标识由发文机关全称或( C )后面加“文件”组成。
A.统称 B.简称
C.规范化简称 D.称谓
29.发文字号位于发文机关标识下( C )。
A.不空行 B.空1行
C.空2行 D.空3行
30.红色反线的作用在于把( A )与主体部分隔开。
A.眉首 B.发文机关标识 C.发文字号 D.版记
31.信息分类原则中不包括( C )。
A.适用性原则 B.相斥性原则 C.合理性原则 D.并置性原则
32.量表是适用于较精确地调查( A )的工具。
A.人们主观态度和潜在特征
B.客观事物和明确特征
C.客观事物与人们主观态度
D.人们的能量与特征
33.根据劳动法的规定，促进就业的目标是( C )。
A.建立失业救济制度
B.加强就业保障
C.实现充分就业
D.改革社会保障制度
34.股份有限公司的股份通常是以( B )为表现形式。
A.债券 B.股票C.汇票 D.出资证明
35.公司法规定，有限责任公司的权力机构是( B )。
A.监事会 B.股东会C.董事会D.总经理
36.国际礼仪中( C )原则是保持人格平等的原则。
A.互相帮助 B.友好合作
C.不卑不亢 D.互相理解
37.接待外宾要增强( B )观念，注意内外有别，掌握分寸。
A.以礼相待 B.保密
C.相互尊重 D.友好
38.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于( B )。
A.左倾 B.右侧
C.左右侧分坐 D.坐于主人对面
39.非威胁的交流环境包括(D )。
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
40.在制定计划时，一定要坚持的原则是(C )。
A、明确权限 B、督促检查
C、实事求是 D、监控应变
41.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是( B)。
A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据
42.下列对企业文化叙述不正确的是(C )。
A、企业风气是企业文化的直观表现
B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现
C、精神层是形成制度层的物质基础
D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层
43.视频会议的特点不包括(C )。
A、实现声音和图像同时传送
B、节省时间、费用
C、形成广泛的间接沟通
D、打破了空间的限制
44.MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的(B ).
A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长
45.联合行文成文日期的标准是(D )。
A、第一个机关拟稿日期
B、最后一个机关拟稿日期
C、第一个机关签字日期
D、最后一个机关签字日期
46.叙述的人称有第一人称和(B )。
A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称
47.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给(C )。
A、公众代表 B、业务代表
C、主管领导 D、技术人员
48.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的(B )，难于找到属于自己的私人空间。
A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰
49.政府采购的管理机关是(A )。
A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门
50.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是(D )。
A、通知 B、通报 C、公告 D、通告
51.在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现(B )。
A、1月9日 B、1/9
C、# # # # D、FALSE
52.举办会议既要确保会议质量，又应遵循(B )的原则。
A、扩大企业影响力 B、勤俭节约 C、服务社会 D、提高企业竞争力
53.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是(B )。
A、起草人张秘书 B、富强公司 C、富强公司童经理 D、富强公司保安部
54.为了达到会见和会谈的目的，应首先(B )。
A、定好会见和会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料
55.填写计划表时，应从(A )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成
C、最先完成 D、最易完成
56.《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是(B )。
A、起草人王秘书 B、林海公司
C、签发人李部经理 D、林海公司人事部
57.会议中常见的突发事件不包括处理(D )。
A、场地问题 B、设备问题
C、行为问题 D、营销问题
58.下列不符合信函格式要求的是(D )。
A、发文机关不加“文件”二字
B、发文字号在武文线下版心右上角
C、首页应显示页码
D、发文机关名称只能标识全称
59.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是(C )。
A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯
60.会务筹备情况检查的方法最可靠的是(D )。
A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查
61.在涉外商务活动中，选择的礼品应该(B )。
A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上
62.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(C )。
A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”
63.下列选项中表述不正确的是(C )。
A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别
B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结
C、职代会的闭幕词可以代替会议总结
D、会议纪要即会议总结
64.下列关于“死机”的描述，错误的是(A )。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
65.交替工作模式的缺点是(D )。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
66.办公室中适合的温度应该在( C)。
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
67.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(D )。、
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
68.利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是(B )。
A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集
69.关于代位权行使的要件，不正确的表述是(D )。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对条三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务
D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
70.一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于(B )工作模式。
A、临时办公桌 B、兼职工作
C、合同工 D、交叉工作
71.准备新闻发布会的文件应重点把关(A )。
A、报道提纲、问答提纲
B、调查资料、会议原则
C、会议议程、问答提纲
D、主持人议程、记者证件
72.下列表述不正确的是(B )。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用范围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布
73.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间(B )。
A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同
74.我国公共关系的发展呈现(A )的格局。
A、由东到西
B、由北向南
C、由工业企业向旅游宾馆业
D、由小型企业向大中型企业
75.文稿审核是文稿(A )前的最后一道文字工序。
A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发
76.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是(A )。
A、共享性 B公开性C、公众性 D、空间性
77.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则(B )。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
78.设计会议评估表时应考虑的要素有(D )。
A、会议的保密制度 B、领导的认可程度
C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度
79.涉外交往中应邀参加晚宴时(B )。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
80.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住( B)键，再单击选定块的末尾。
A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins
81.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该(C )。
A、做好铺垫，避免漏洞
B、直接放入预见结果
C、内容简洁，中心突出
D、不给他人反问留有机会
82.董事会是股份公司的(D )。
A、权力机构 B、监督机构
C、决策机构 D、民主管理机构
83.张勇的日工资是80元，10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。 根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付( A)加班费。
A、800元 B、560元C、1120元 D、1360元
84.企业编制招聘工作日程安排( D)
A、编制“人力资源招聘计划书”
B、进行招聘工作日程安排
C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息
85.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( B)平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人 B、尊卑有序
C、各国平等 D、以右为尊
86.与领导沟通有关会议事宜要坚持(C )。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
87.电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要( D)。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
C、做好会议报到工作
D、提前做好会议书面信息的分发工作
88.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前(D )。
A、精简会议议题
B、广为收集会议议题
C、合并会议议题
D、上报会议议题
89.拟办工作应由(B )进行。
A、领导 B、文书人员
C、专业人员 D、部门负责人
90.目前许多企业，常用来激励员工的模式是(A )。
A、弹性时间工作 B、集中工作
C、远程工作 D、兼职工作
91.新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括(D )。
A、信息发布稿、主持人的资料
B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C、产品的照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
92.西式宴会正式开始的标志是(A )。
A、主人拿起餐巾 B、主人拿起餐具 C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前
93.承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在(A )中操作。
A、封闭式办公室 B、半封闭式办公室
C、半开放式办公 D、全开放式办公室
94.在召开远程会议时，应首先考虑( A)。
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
95.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(C )。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
96.以下属于对抗性问题的是( B)。
A、“能否建议你使用别的方法完成”?
B、“这些我们都能做到，你呢?”
C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗?”
D、“再延长三天能完成吗?”
97.下列不可以作为述职报告称谓的是(C )。
A、各位领导B、董事会
C、各位来宾D、组织人事部
98.对会议的评估应(B )。
A、澄清事实 B、科学高效
C、淡化宣传 D、避免定论
99.秘书人员参加会议，辅导领导的研究问题( B )。
A、既有发言权，又有表决权
B、只有发言权，没有表决权
C、只有表决权，没有发言权
D、没有发言权，也没有表决权
100.正式宴会一般都要安排宾主和其他人的( C )。
A、入席排位 B、名单排位
C、桌次席位 D、入席桌次
101.拟写会议议程应当( B )。
A、详细清楚 B、简明概略
C、具体详实 D、简明具体
102.会见与会谈人数较多时，一般选择(C )座位布局形式。
A、T字形 B、马蹄形
C、空心式字形 D、半圆形
103.会议文件的分发需要注意( C )分发。
A、及时尽量 B、按时尽量
C、适时适量 D、随时少量
104.会议简报一般字数在( D )。
A、几百字直至过千字 B、至少过千字 C、不足上万字 D、几百字至多不过千字
105.制定会议经费预算的正确指导思想不包括( B )。
A、勤俭办会 B、提高规格
C、具有弹性 D、留有余地
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106.会议规格和规模的高低不由与会者的( B )决定。
A、级别 B、名气 C、地位 D、身份
107.会议召开的时间应在( D )确定下来之后确定。
A、会议的名称 B、会议的参加人员 C、会议的规模 D、会议的议题
108.会议记录的特点是真实性和( B )。
A、典型性 B、资料性
C、科学性 D、交流性
109.庆功祝捷活动一般是召开( C )以示隆重、热烈。
A、小型会议 B、茶谈会
C、大型集会 D、座谈会
110.商务性会见与会谈，一般安排在( D )。
A、会议厅 B、宴会厅 C、接待室 D、会议室
111.会议减半的交流性和指导性决定了它具有( B )的特点。
A、快 B、新 C、实 D、短
112.会议期间要做好值班工作，就要有相应的( C )。
A、奖惩规定 B、人员安排
C、制度与要求 D、检查与催询
113.会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后( B )工作。
A、执行 B、反馈 C、检查 D、处理
114.会议的反馈是将会议精神的落实情况汇报给( C )。
A、与会人员 B、秘书部门
C、主办会议的上级机关 D、与会单位
115.会议的后勤保障方案应包括与会人员的( B )。
A、吃、住、行 B、吃、住、行和娱乐活动
C、吃、住、行和购物
D、住、行、参观和娱乐活动
116.安排会议座次时，如采取横排法应先排出会议的( C )。
A、列席代表 B、特邀代表
C、正式代表 D、旁听代表
117.庆功祝捷的会场( D )。
A、要隆重，适当留些空位
B、要俭朴，适当留些空位
C、要俭朴，人员要坐满
D、要隆重，人员要坐满
118.大型会议筹备方案确定会议组织分工是指( A )的落实。
A、会议组织部门和人员 B、正式参会人员
C、新闻单位 D、列席人员
119.在安排领导办公会议的议题时，对不成熟的议题应( B )。
A、反复讨论 B、提前取消
C、只议不决 D、提出讨论
120.大型会议准备阶段要做好行政事务的准备，其中不包括( C )。
A、接待工作 B、食宿工作
C、代表资格审查 D、交通安排
121.会议协调的目的是保证会议( D )。
A、集中领导 B、统一行动
C、做好记录 D、顺利进行
122.大型会议的筹备方案必须包括( D )。
A、会议日程表 B、会议的主持人
C、会议的发言材料 D、会议的组织与分工
123.秘书实务的性质是( C )
A.辅助性 B.综合性C.专业性 D.事务性
124.例行会议的组织属于( B )
A.急办之事B.必办之事
C.缓办之事D.可办之事
125.秘书为领导者拟定工作日程表( A )
A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告
C.可以向领导者报告
D.定稿后向领导者报告
126.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( D )
A.行文规则 B.业务知识
C.语体特征 D.公文法规
127.危急事件具有( A )
A.突发性 B.必然性C.全面性 D.周期性
128.“此件很好，拟予批转，请史书记阅示”的拟办意见适用于( D )
A.阅知件B.阅示件 C.拟办件D.建议件
129.秘书筛选文件的目的是( B )
A.辅助领导者科学决策
B.减轻领导者阅文负担
C.便于对文件有效管理
D.使公文撰制更加规范
130.高层次信息必须具备的三个要素是(A )
A.有情况、有分析、有建议
B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点
D.有典型、有事例、有经验
131.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( C )
A.归纳法B.浓缩法C.纵深法 D.扩充法
132.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( B )
A.全面调查 B.典型调
C.统计调查 D.文献调查
133.“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”指的是( B )
A.调查过程 B.研究过程
C.行文过程 D.成果转化过程
134.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是( C )
A.庄重B.简朴 C.热烈 D.严肃
135.会议成功召开的前提与基础是( D )
A.安全保密 B.勤俭节约
C.周到服务 D.充分准备
136.规范的议案内容包括( A )
A.案由、案据和方案 B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论
137.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( C )
A.联系群众，发扬民主
B.分别处理，综合反映
C.分级负责，归口办理
D.及时请示，就地解决
138.秘书部门收到匿名信应( A )
A.积极受理 B.不予受理
C.公开调查 D.追究写信人
139.国务院颁布《信访条例》的时间是( D )
A.1992年10月28日 B.1993年8月28日
C.1994年9月28日 D.1995年10月28日
140.会见合影时的礼宾次序，主人居中( C )
A.主客双方随意站列
B.主客双方前后排列
C.主客双方间隔排列
D.主客双方左右分列
141.客人的某项要求与拟订的接待计划有冲突时，秘书部门应( B )
A.原计划不变 B.作出适当调整
C.重新制订计划 D.劝其放弃要求
142.商务谈判中开盘价的提出者是( C )
A.卖主 B.买主
C.卖主或买主 D.中间人
143.对谈判双方具有约束力的法律性文书是( D )
A.意向书B.投标书C.会谈纪要 D.协议书
144.秘书随从工作的显著特征是( C )
A.日常性B.定期性C.流动性D.稳定性
145.年终总结前夕，秘书跟随领导视察所属单位属于( B )
A.调查研究型随从工作
B.检查考核型随从工作
C.处理问题型随从工作
D.商务谈判型随从工作
146.传真的英文缩写是( A )
A.Fax B.TelexC.EMS D.Tel
147.电话按照通话的范围可分为( A )
A.普通电话、保密电话
B.公用电话、磁卡电话
C.短途电话、长途电话
D.固定电话、移动电话
148.一旦泄露会使国家的安全和利益遭受损害的密级是( D )
A.绝密B.机密C.极密D.秘密
149.防治计算机病毒的基本方法是( A )
A.发现-解剖-杀灭 B.监测-控制-修改
C.发现-跟踪-破坏 D.监测-检验-删除
150.对可能发生的危急情况进行分析属于(C)
A.事件监控 B.事件演习
C.事件预测 D.事件调查
151.领导者日常活动是一项( D )
A.会务活动 B.交际活动
C.商务活动 D.事务活动
152.考虑来宾座次安排的主要因素是( C )
A.水平高低、年龄大小
B.学历高低、工资多少
C.地位高低、职务大小
D.水平高低、能力大小
153.会议协调是会议组织管理的( B )
A、重要要求 B、重要手段
C、重要目的 D、重要宗旨
154.做好会务工作的协调要实行( C )、统一安排。
A、各负其责 B、责任到人
C、集中领导 D、归口管理
155.会议规模由会议的组织者主要根据( B )来掌握和控制。
A、列席人员 B、实际情况
C、工作人员 D、会议内容
156.在领导确定会议时间和内容后，秘书首先要( C )。
A、选择布置会场 B、分发印刷文件
C、发出会议通知 D、准备会议用品
157.做好会务工作的协调与安排必须明确( D )。
A、具体工作 B、人员安排
C、相互配合 D、岗位职责
158.开业典礼发放请柬应( C )发出。
A、提前一个月 B、提前1—2天
C、提前一周 D、提前半个月
159.在开业典礼接待贵宾时由( C )出面接待。
A、办公室主任 B、秘书 C、本单位的主要负责人 D、接待组的负责人
160.讲话稿具有( B )等特点。
A.指导性、灵活性、鼓动性
B.指导性、灵活性、明确性
C.指导性、宣传性、明确性
D.指导性、灵活性、宣传性
161.下列不属于招标书特点的是(B )。
A.约定性 B.竞争性
C.严肃性 D.时效性
162.( D)是调查报告的特点之一。
A.标题灵活 B.政策性强
C.结构严谨 D.对凋查的依赖性
163.拟写规章制度讲究形式上的层次级别，按条款列序从大到小依次为(D )。
A.编、节、目、条、款、项
B.章、节、目、条、项、款
C.编、章、节、条、目、项、款
D.编、章、节、目、条、款、项
164.下列关于合同、意向书和协议书的异同，不正确的表述是(B )。
A.意向书一般为实质性谈判之前的原则性、意愿性的文书，允许对内容进行变动
B.意向书与协议书所能反映的活动领域比合同狭窄，涉及的范围小得多
C.合同与意向书、协议书都属契约性文书
D.协议书与合同作为正式签订的文件，其法律效力是等同的
165.根据会议或听众聚会的目的，做与特定工作内容相关的工作分析并提出要求，这一类讲话稿属于(C )讲话稿。
A.宣传性 B.政策性
C.业务性 D.工作性
166.起诉状的正文部分主要包括( D)。
A.请求事项 B.理由
C.事实 D.请求事项、事实和理由
167.消息具有(D )的特点。
A.新、快、短 B.新、快、真
C.新、快、实 D.新、快、要
168.需要严格控制的档案利用形式是指(D )。
A.阅览服务 B.出具档案证明
C.制发档案复印本 D.外借服务
169.下列关于档案利用与利用档案的叙述中，错误的是(A )。
A.档案利用是利用档案的存在基础
B.两者是既有联系又有区别的相关概念
B.档案利用工作是利用档案的实现条件
D.两者的主体不同，目的不同
170.我国的档案利用工作曾出现过(B )个阶段。
A.2 B.3 C.4 D.5
171.组织沿革的编写体例一般分为编年法、系统法和(D )。
A.年度法 B.时序法
C.职能法 D.阶段法
172.(C )利用是档案牙佣的基本类型之一。
A.直接 B.间接 C.实际 D.专业
173.大事记是按照时间顺序简要地记载一定历史时期内发生的重大事件和重要活动的一种档案参考资料，除了称大事编年和大事记述外，还可称为(B )。
A.大事表 B.大事年表
C.大事鉴 D.大事年鉴
174.档案咨询服务的最后一个步骤一般为(D )。
A.记录咨询内容 B.咨询分析 C.答复咨询 D.建立咨询档案
175.下列关于档案利用工作的叙述中，错误的是： (A )。
A.档案利用工作是档案工作价值的间接体现
B.普通利用是指一般公众在档案中查找用于维护自身利益或爱好所需要的信息
C.利用的阶段不同，利用需求往往也是不同的
D.档案利用工作是衡量档案工作质量的主要标志
176.篇幅较长，且传递范围较广的信息资料，适合用( C )传递方法。
A.口头 B.影像 C.机要 D.专人
177.( A )信息反馈系统是当前信息工作中的主要反馈系统。
A.人工 B.自动机
C.人工一自动机复合 D.计算机
178.信息筛选的方法不包括( D )。
A.查重法 B.时序法 C.专家评估法 D.量表法
179.“二次反馈”是指( A )。
A.对上次反馈所产生的效果和反馈
B.信息宿对信息源再次的信息反馈
C.两次正反馈
D.两次负反馈
180.用电报传递信息，根据( B )的要求，可采用“明传电报”、“明码电报”、“密电报”。
A.电报内容 B.电报密级 C.电报设备 D.电报技术
181.人员网络反馈方式是( A )。
A.建立组织网点
B.建立人员个体问的联系
C.建立计算机网络系统
D.建立内部的反馈机制
182.信息反馈量( D )。
A.越多越好 B.越少越好 C.越精越好 D.适当为宜
183.信息传递的方法有( D )影像传递和电子计算机系统传递、机要交换和专人传送。
A.语音传递和网络传递
B.人工传递和机械传递
C.声讯传递和卫星传递
D.口头传递和书面传递
184.组织信息的反馈是有一定模式的，其内部信息反馈的模式一般有(D )和并行反馈。
A.上行式反馈 B.网络式反馈 C.下行式反馈 D.串行式反馈
185.对下关协调，应严守本分、不擅权越位，这是由办公室的(C )决定的。
A、独立性 B、服务性
C、不独立性 D、综合性
186.秘书在进行上下协调时，应注意捕捉有利时机、换位思考和(B )。
A、抓住关键环节 B、服从大局 C、调动人的积极性 D、均衡各方利益
187.《×县基础教学汇集》属于( A )。
A.综合性统计数字汇集
B.专题性统计数字汇集
C.系统性统计数字汇集
D.地区性统计数字汇集
188.对原始信息资料要进行严格的科学鉴别。经常使用的信息资料鉴别方法有逻辑分类法和数理统计法、( B )。
A.查重法和量表法
B.调查核实法和比较鉴定法
C.查重法和检索法
D.专家评估法和老化规律法
189.做好信息反馈工作，还应特别注意科学合理地把握( B )和反馈频率。
A.反馈内容 B.反馈量
C.反馈方式 D.反馈程序
190.常用档案分类法之一是( B )。
A.工作分类法 B.问题分类法 C.事件分类法 D.人事分类法
191.按照时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料是( D )。
A.时事B.年鉴 C.专题概要D.大事记
192.在大事记的撰写过程中，( B )是做好此项工作的关键。
A.客观论述
B.大事的合理选择
C.突出中心工作
D.记载准确日期
193.《汉语主题词表》属( D)主题词表。
A、专业类 B、社科类
C、字辞类 D、综合类
194.标引一份文书文稿的主题词，首先是从(B )开始。
A、分析主题 B、审读文稿
C、查表选题 D、概念级配
195.文书中的情况通报的正文包括(B )
A、情况介绍 处理决定
B、情况介绍 情况分析
C、情况介绍 奖励办法
D、主要事实 评价分析
196.指挥性文书有(A )。
A、命令、指示、决定、批复等
B、命令、指示、决定、条例等
C、命令、指示、决定、规定等
D、命令、指示、决定、办法等
197.一份公文标引的主题词，除类别词外，最多不超过(B )。
A、六个 B、五个 C、四个 D、三个
198.国家档案局规定，案卷短期保存的年限是(C )。
A、1-8年 B、1-
C、1- D、1-
199.拟定会议程应当(A )。
A、简明概括 B、详细具体
C、面面俱到 D、时间固定
200.拟定布置会场的方案不应讲究(C )。
A、科学性 B、合理性
C、豪华 D、艺术
201.商务性会见与会谈，一般安排在( D)
A、会议厅 B、宴会厅
C、接待室 D、会议室
202.在信息工作中，根据(D )信息惧的方法，可以划分为公开收集与秘密收集两种方法。
A、收集者的工作模式
B、收集者的态度特征
C、收集者的工作层次
D、收集者的显隐特征
203.信息分类工作必须遵循一定的原则，是为了确保信息资料分类做到(C )。
A、全面、实用 B、准确、整齐
C、准确、适用 D、整齐、有效
204.方便利用信息的关键是(A )。
A、要方便检索 B、要方便排序
C、要方便整理 D、要方便收集
205.所谓公务活动预安排，就是把(C )每月、每周、每日的主要活动纳入计划。
A、秘书部门 B、秘书人员
C、上级 D、组织
206.秘书工作经常要同各种资料、图表打交道，因此要注意(A )保密。
A、文件 B、会议
C、涉外活动 D、文摘
篇14：关于秘书实务考试试题精选
秘书实务考试试题如下
案例一 会前准备如何做
【职业情景】
波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。 参加的有本单位、外单位的 人员。总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有 放映机。 租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。 会议召开的时间是 8 月 9 日上午十点 整，而资料放映的时间是十点十五分。刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在 9 日上午 九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。 9 日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。刘小姐一 看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器 已送出。眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````
思考题：
1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理?
2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程?
3、向总经理报告后，你还应该做些什么?
4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排?
会务准备要细致、案例二 会务准备要细致、周密
【职业情景】
一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌， 虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序(送审稿) ”中列有“奏(或 播放)国际歌”的一项。大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于 是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。 后来大会秘书处主要负责人定稿时， 又把该项圈了 回来。会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事， 未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。幸好会务组 长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。会后领导同志捉，这一事故该给予批评， 吸取教训。但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。
思考题： 本案例中，会务准备方面存在哪些问题?
案例三
【职业情景】
“时装秀 方案 时装秀”方案 时装秀
某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。 秘书小李拟了一个方案，内容如下：
1.会议名称：“XX 服装集团夏季时装秀”。
2.参加会议人员：上级主管部门领导 2 人;行业协会代表 3 人;全国大中型商场总经 理或业务经理以及其他客户约 150 人;主办方领导及工作人员 20 名。另请模特公司服装表 演队若干人。
3.会议主持人： XX 集团公司负责销售工作的副总经理。
5.会议程序：来宾签到，发调查表。 展示会开幕、上级领导讲话。 时装表演。展示 活动闭幕、收调查表，发纪念品。
6.会议文件：会议通知、邀请函、请柬。 签到表、产品意见调查表。 服装集团产品 介绍资料。 订货意向书、购销合同
7.会 址：服装集团小礼堂。
8.会场布置：蓝色背景帷幕，中心挂服装品牌标识， 上方挂展示会标题横幅。 设 T 型服装表演台，安排来宾围绕 就座。 会场外悬挂大型彩色气球及广告条幅。
9.会议用品：纸、笔等文具。饮料。照明灯、音响设备、背景音乐资料。 足够的椅 子。 纪念品(每人发 X X 服装集团生产的 T 恤衫 1 件)
10.会务工作：安排提前来的外地来宾在市中心花园大酒店报到、住宿。 安排交通车 接送来宾。 展示会后安排工作午餐。 搭
思考题：小李的会议方案有无改进的地方?
秘书实务:汇报工作的5个技巧
1.给选择题而不是问答题
你向领导汇报工作时，给领导出选择题，也就是说，你在提出问题的同时，给出几种建议或方案，以及每种方案的优劣势，最后阐述自己认为合理的建议和相应的理由，以备领导选择和决定。
大多数领导都喜欢这样的汇报，希望你做好基础调研工作(问答题)，他则把精力放在如何有效做决策(选择题)。
当然实际工作中还会有更多细节需要罗列，做综合对比，领导很有可能针对某些细节继续追问，但是只要你能够将调研工作提前做好，将每个方案的优劣势罗列出来，并提出自己的建议，领导综合评估后，最优方案就会脱颖而出。
2.重点突出，逻辑清晰
提前想好与领导谈话的目的和核心要点，比如重点1、2、3。还需要注意将重要的事情放在最前面说。即需要开篇简明扼要，第一时间开门见山指出汇报要点，快速引起领导注意。
这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容，其次可以帮助汇报人整理思路，否则很容易失去焦点，一件事没说清楚，又马上切入另一个话题。
3.先讲结论，再展开具体说明
我们需要先给出结论，让领导知道你的态度和想法，然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
在汇报的同时，如果能展示精炼的PPT和详实的数据，就更可信了。
4.重要汇报需要提前做演练
一定要事先针对汇报内容做模拟练习，从把控时间、汇报语言、逻辑框架等几方面准备，做到熟练掌握，烂熟于心。
在排练过程中将自己的“台词”设计好，既包括幻灯片页之间的过渡用语，也包括介绍每一页幻灯片时的语言描述，以做到用语精炼和精准，思路清晰，重点突出。最好能够先把这些用语记在纸面上，边演练边反复修改，这些都能帮助我们在最后的展示环节完美表现自己。
3.越是在级别高的会上，给级别高的领导汇报，越是要认真准备。
其次除了准备汇报内容的本身，还要针对容易被问到的问题进行精心准备，尤其针对一些数据来源和结论的推导。这样会显得你做事非常认真严谨。
5.多问几个问题
为了避免工作做完最后被领导骂，或者重新返工，最好在工作开展前，多问几个问题，比如他的期望是什么?希望什么样的产出?
在领导给了明确的方向后再动手工作，最后任务的完成质量也会八九不离十。但如果遇到一个领导，在下达任务时，自己也不是十分清楚，或者还没时间梳理清楚时，对你来说就比较棘手。这时先试着将自己抽离出来，站在领导的角度思考，他让我做这项工作或者完成这项任务的背景是什么，对单位业务影响有哪些?为什么要做这件事?因为任何事情都有因果和内部逻辑，当你能这么想的时候，不妨整理好分享给领导，向他确认。
如果得到积极确认，就非常好了，如果没有，这个过程领导也会发现你是个爱思考的人，也许在这个过程中也激发了他，很多时候，他自己的想法也随之梳理清楚了。
秘书时间的科学管理原则
时间就是生命 对于秘书来说，最宝贵的就是时间，如果能够管理好时间，就是对自己的生命负责。要想较好地把握时间管理，要做好理论和实践两方面的准备：首先是理论方面，要明确实现的目标和价值，在工作中时常调整工作方向，用理论指导实践。将任务分为近期目标和长远目标两方面，近期目标要服从于长期管理。在实践中，并不是简单地节约时间，时间的利用要根据工作的价值来分配。要敢于打破传统的时间观念，创新思维和潜意识，充分利用闲暇时间。
节约时间，减少浪费 节约时间能给时间的管理带来充分的空间，其中最重要的是改变以往的思维方式和行动习惯，减少无意义的思考。严格限制自己的思维，尽量压缩思考的时间，反而能使自己精神更加集中，有利于问题的解决。与此同时，秘书应当改正自己的不良习惯以求达到节约时间的目的，如习惯用一种方法解决不同的事，不能科学地运用黄金时间等。
合理安排，有序工作 合理的工作计划可以有效地管理时间，工作要安排得有序，所谓有序就是要根据工作的重要程度区分工作的先后，不忙于应付。合理的工作计划应着眼于将来而不是注重眼下，要注意机会的把握而不是困难的解决，时间的分配要不受空间和环境等因素的影响，不仅要追求工作的顺利和稳当，还要争取创造性地解决时间难题。
