“今天更快乐”通过精心收集，向本站投稿了6篇面试物业客服助理时遇到的问题，以下是小编收集整理后的面试物业客服助理时遇到的问题，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：面试物业客服助理时遇到的问题
。类似于这种刁钻的问题（遇到非常矫情、不讲理的客户）我应该用什么思路去处理？面试回答时用书面语还是力求口语化？请教有经验的高手给与指导，谢谢！回答面试问题，不仅要展示你的口才，还要展示你的逻辑，以你的问题为例，你可以这样回答：处理类似问题要合理合情，首先要合理，符合有关管理条例，保证业务不能侵犯相邻权，其次要保证合情，要体现对业主管理的`人情味。自己首先向业主讲明有关道理，然后想他热情推荐其他去处或者聚会方式。在这个事件处理中，作为客服人员要保持冷静和客观，力争问题圆满解决。这样回答，就有思路、有条理、有你处事的态度和能力展现。对面试回答时，尽量要借题发挥，尽量展现自己的能力和长处。至于回答的口气，能将书面语气运用在一般口语中是最好的。
篇2：物业客服助理简历
姓名：本网 性别： 民族： 汉族 政治面貌：
出生日期： 婚姻状况： 未婚
求职意向
工作类型： 全职
单位性质： 不限
工作地点： 徐州市
应聘职位：物业管理/物业客服
教育经历
9月--6月 徐州科学技术职业学院 物业管理专业
主修课程：物业智能化管理、物业设备维护与管理、会计基础、房地产开发经营与管理、房屋维修与预算、物业管理企业财务基础、应用文写作、招投标与合同管理、物业管理法规、物业管理公共关系、客户心理学等
专业特长
一、本人熟悉物业管理程序运作。
二、对物业的前期介入工作、小区物业管理架构组建、物业的接管验收工作流程熟悉。
三、对物业业主入伙资料和装修资料制作熟悉，对业主入伙及装修办理流程熟练。
四、有过创建物业管理优秀示范小区经验，对ISO9000导入有一定了解。
五、对物业日常管理有成熟管理服务理念，对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。
六、本人对新物业的接管、管理工作经历丰富。
七、能处理在工作中出现比较复杂的问题，具备解决困难问题的`能力。
实习经历：
单位：徐州花园小区 职位：物业管理人员
工作描述：负责建立健全业户的档案资料，定期对档案资料进行抽查;对业户迁入搬出、装修等事宜的协调及部署。对业户各类通知、告示等文函的拟制，并监督张贴情况的检查。
自我评价
英语口语能力较好，擅长组织、管理、协调、分配等工作，具有良好的服务和服从意识。有耐心，仔细。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、勇于迎接新挑战。
篇3：物业客服助理简历
姓 名：xxx 性 别：女
籍 贯：xxx 身 高：160cm
体 重：x5kg 婚 否：未婚
学 历：大专 出生年月：19xx.7
工作年限：6年 专 业：文 秘
应聘职位：客服助理/置业顾问/文员 联系电话：
电子邮件：/
工作经历：
/10—目前 东莞市xx物业管理有限公司 客户服务中心客服助理
服务项目：xxxx
xx地产是珠三角地区知名地产品牌，东莞市xx物业管理公司作为xx地产的属下企业，在管的物业面积逾200万平方，涉
及商场、写字楼、公寓、住宅小区等多种类型，公司是东莞地区最早通过ISO质量体系认证的企业之一。
本人所服务的项目“xxxx”作为xx地产的最新力作，是东莞地区超大型高尚住宅社区，任职期间在客户中心主任的领
导下，严格遵守公司的各工作制度及工作规程，按公司双体系管理运作要求，以“一站式”服务理念认真贯彻到日常工作
中，及时为住户排忧解难，并接受客户监督，在日常服务过程中耐心听取客户意见，晓之以理，动之以情，创造了优秀的
服务质量，积极维护了公司的品牌形象。
篇4：物业客服助理岗位职责
1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;
2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;
3、提供有偿或无偿便民服务;
4、处理泊车优惠服务;
5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;
6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;
7、协助客户服务主任处理一切管理事务;
8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;
9、执行上级主管安排的其他工作任务。
篇5：物业客服助理岗位职责
1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;
2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;
3、负责客户接待、协助编写社区文化活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;
4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。
5、完成上级领导交办的其它任务。
篇6：物业客服助理岗位职责
积极有效处理业主报修与投诉等问题，并及时回访，为业主提供优质物业服务;
负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;
Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;
与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;
合同档案管理(合同登记、记录、更新等);
给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题及时跟进整改;
负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;
负责保安、保洁人员工作安排管理;
日常巡查清洁卫生和环境绿化;
10. 完成领导交待的其他任务。
