让客户无法拒绝的五大销售技巧

“骤雨初歇”通过精心收集，向本站投稿了9篇让客户无法拒绝的五大销售技巧，以下是小编帮大家整理后的让客户无法拒绝的五大销售技巧，仅供参考，大家一起来看看吧。

篇1：让客户无法拒绝的五大销售技巧

销售技巧一：严阵以待

兵法有云，谋定而后动。对于销售来说，道理也是一样的。很多刚开始做销售的普遍会进入一个误区，认为销售就是要能说会道，真的是这样吗，其实不然。我遇到很多销售高手，都不是那种能说会道的，甚至还有说话带点结巴的。一个优秀的销售人员面对客户说可能话不多，但是一定有份量。如何才能够说话有份量，肯定都是提前做好准备的，不可能什么都不做就能够打动客户吧。

销售就是打仗，一定要做好充足的准备，销售的每一个环节都要考虑到会出现什么情况，还要想好如何应对。没有任何一个销售是随随便便成功的。

销售技巧二：不遗巨细

现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到待客要主动热情。但在现实中，很多销售人员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是不对的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会带来消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

销售技巧三：巧借东风

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色-托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我们做销售的时候，经常使用这个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出领导来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售技巧四：适可而止

销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据经验在门店销售中，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些销售员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的销售员最容易犯的错误。

销售技巧五：多送几步

销售上有个通俗说法，开发一个新客户的成本是维持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。所以我们要非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这样能为我们带来了丰厚的回报。其实这做起来也很简单，只要认真地帮他解决问题，注意一些细节，送客户的时候多走几步。有时候，这些微不足道的举动，会使顾客非常感动

篇2：如何让客户无法拒绝你？七种销售心理学技巧

第一：不要和客户争论产品的价值，要和客户讨论产品的价值

这话听的可能有点拗口那我解释一下，在很多做买卖的人，经常会遇到客人和店主在那么争论这个东西的好坏，东西的实用性，以及东西的性价比，争来争去，店主和客人都气个半死，东西还没有卖出去，讨论价值，很简单，你告诉这个产品的功能，并演示给客人看，客人接受了，觉得使用有效果，你们讨论的价值就成功了。

第二：没有卖不出去的货，只有卖不出产品的人

许许多多的一线销售员，或刚入行的新人，觉得销售好难啊，一个都卖不出去，嘴巴都说干了，其实呢，在现在的社会上，人们的戒心还是很重很重，卖货你要定位人群，根据产品的功能和性价比，去有目标的寻找买家，而不是见人就推销，那做的基本都是无用功，比如你卖高价产品，你老找条件不是很好的人买有什么用，他很想买，可是买不起，所以说重点就是定位人群，已经功能的介绍。

第三:没有最好的产品，只有最合适的产品

如果你做一个销售员，告诉自己只销售最好的产品，那你就是门外汉了，世上产品千千万，基本都是大众的产品，你要把最适合的产品找最合适的人群推荐出去，那成功率就会高50%以上。

第四：客户买什么不重要，重要的是你怎么卖

在现实生活里，我们经常看到，有的朋友今天说好出去买衣服，回来的时候却是提了一大堆，什么都有，看到这个喜欢，看到那个喜欢，结果把全身都买了，这就是说，如果一个客人进来买衣服，你要帮他搭配鞋子，裤子，帽子，围巾，墨镜，这样呢，客人不一定会买，但客人看到了并使用了这个产品，一心动就掏腰包了，所以说千万不要把产品单一的推荐，有的产品你以为卖不出去，一直堆在角落，那它就真的慢慢变老了。

第五:没有不对的客户，只有不对的服务

花有百样，人有千种，我们已经听身边的朋友说：“这个客人有病，这个客人压根不想买，这个客人太挑了等等”总之就是你的情绪被客人带走了，这是销售的大忌，但你的情绪受到影响，就容易和客人干架，说什么不买就滚的话。记住的情绪永远就是相信自己的产品，客人有问题你就往产品上引，不要往人身上引。

第六：客人要的不是便宜，是让客人感觉到便宜

天天都能听到客人说：“老板便宜点，太贵了”，但是呢，我们的利润真的很低，左右为难，怎么办呢?这就是核心了，你千万不要和客人互相抬价压价了，你要介绍产品的强大，这么强大的功能只卖这个价，从多方面告诉客人，你平常要多花多少钱干什么，而现在用了这个你省了多少钱?那客人就恍然大悟了，确实是这样，这样一算这东西真的好便宜。

第七：成功不是运气，而是因为有对的方法，对的销售技巧

最后总结的就是这句话了，不要看别人销售业绩那么高，你以为是自己不行，实际上只是你自己没有正确的掌握销售的技巧，没有了解客人的心里，所有的成功绝非偶然。

篇3：让客户无法拒绝你的电话销售约人技巧

新手做销售总是被一次又一次地拒绝，因为总是不能在一开始就让客户放松对我们的警惕，有时候甚至让客户倍感厌烦...这究竟是怎么回事?难道说电话销售是不能约到客户了?难道说电话销售是不会成功的?

我们不应该太过悲观，在电话销售行业里，并不缺乏精英人士，他们都是从失败的打击中历练过来的，他们也自有一套对付客户的办法，想让客户无法拒绝你，其实不难，先来看以下这则案例再说吧：

“陈先生吗?你好!我姓林，是大大公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍……”

陈先生直率地说：“对不起，林先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。

小林放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。

姜经理问他：“小林，你知道为什么客人不肯和你见面吗?”

小林想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。

姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次，捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽，对方会立刻产生一种抗拒感。和陌生人见面，太露骨的奉承令人感到你是刻意推销，也容易给人急功近利的感觉。

最后一点也是最重要的，电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品，见面是最佳途径。隔着“电线”，有些事是说不透的。就算客人肯买，难道能电传支票给你吗?

姜经理说完亲自示范给小林看。

“邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面，但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停，等待对方理解了说话内容并做出反映，

对方说：“我正在开会!”

姜经理马上说：“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”

对方毫不犹豫地答应了。

姜经理对小林说，主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断，可以减少失败感。

半个小时后，姜经理再次接通电话说：“邹先生，你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……他营造出一种熟悉的回电话的气氛，一缩短距离感。

“你是做什么生意的?”

“我是大大公司的业务经理，是为客人设计一些财经投资计划……”

邹先生接口说：“教人赌博，专搞欺骗?”两人都笑了。

“当然不是!”姜经理说。“我们见见面，当然不会立刻做成生意。但看过资料印象深些，今后你们有什么需要服务的，一定会想到我啊!”

邹先生笑了笑，没说什么。

“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。

“那就明天吧。”

“谢谢。邹先生，上午还是下午?”

“下午吧!4点。”邹先生回答。

“好!明天下午4点钟见!”姜先生说。

姜经理放下电话，小林禁不住拍手欢呼。

篇4：让客户无法拒绝你的几句开场白

1、如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2、如果客户说：“我现在没空!”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

3、如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

4、如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况，

不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

5、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

6、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

篇5：外贸跟单员经验如何让客户无法拒绝你

1. 如果客户说：“我没时间!”那么营销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

2. 如果客户说：“我现在没空!”营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么营销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”

4. 如果客户说：“我没兴趣参加!”那么营销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么营销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱!”那么营销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何，

”那么营销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么营销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”

9. 如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么营销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”

11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么营销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”

12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么营销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么营销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，营销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

篇6：让客户无法拒绝的BT销售话术(附案例)

内容简介：让客户无法拒绝你，必须使客户对产品保持激情，销售员经常感觉自己在这边激情澎湃，可客户方面已经心不在焉了。现在就教你如何控制谈话，如何让客户保持激情，让客户无法拒绝你的销售话术。

是不是经常感觉自己在这边激情澎湃，可客户方面却只是草草的敷掩了事?现在就教你如何控制谈话，如何打造一个更加积极的客户。

在销售开发与推进中，与客户的每一次沟通都是极大的机会成本。沟通，多以为是信息交换而已，这严重扭曲沟通的目标性，尤其是销售沟通。只有做到每句(段)话的信息交换和信念激发的作用同在，沟通才是有力的完整的，才算是不浪费机会成本的销售沟通。

真正的谈话高手，总是能够调动对方的激情及积极性，使其愿意倾听并延长沟通的时间，尤其是沟通不感到疲惫，并产生相应的吸引力时。为此，需要营销员学会掌握与客户沟通的秘诀。

一、问答式沟通时，动力对话的运用。

在交流中，客户自然会有疑问。如果是客户开口问话了，这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的销售人员没有抓住这个良机。比较糟糕的销售人员反会害怕客户提问，或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致)，或是怨客户太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质客户”);比较普通的销售人员则只是如实作答。然而客户的问话只是反应他自我的思维导图(和你不是一样的背景)，他是选择性的问话，也是选择性的接受和理解答案。所以不能只是单纯地提供答案。因为他将答案拿去放在哪里、如何用，我们都无法控制。所以我们常会觉得客户问的问题怎么都是东一句西一句的，这是因为客我双方的思维并非在一条线上的，尽管表面上关心的是“同一件事情”。

事实上，客户开始提问，表示客户有了接受信息的需要，表示是客户“开门”了，并将会利用接受到的“信息”进行新的思考和决策。这是一次难得的机会，作为销售人员需要抓住机会，运用这一“管道”。在回答客户时，将客户所要的事实信息与必要的激发信息，一并传递给客户。

具体案例如：

客户问“你的具体供货价是多少?你们的提供的服务怎么样?”

销售人员不是仅仅回答“价格是多少”、“服务是怎么做的”而已。而是需要将我们的定位告诉客户，因为价格的后面事实是我们产品的定位，服务品质的后面也有我们的企业信念。而我们定位的背景是什么?我们企业是什么样的信念?这都是具有激发力的信息，需要我们简练扼要地阐述。

“我们的价格是每台5000元。定位属于中高端产品，这就是我拜访您的理由，因为有定位的产品他的客户也应该是坚持品质和一定消费能力的…….”

激发客户：“您这样的客户就应该拥有这样的产品”“客户就应该享受我们这样的水准的服务”等，并尽可能言简意赅地告诉他理由。

其实客户选择的只是了解价格或服务是如何做的而已，他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。但是我们将运用这一话题“随便”将具有激发式的信息传递过去。

这样就使客户了解我们的同时也启发起了客户的关于“定位”、“信念”的共鸣或意识。

所以在回答客户提问时，勿以为客户问话只是为了获得事实信息，他们更加需要激发信息。而更多的销售者，只是做到了前者，却又待客户“关门”之后，再选择滔滔不绝式解释来激发，客户也就没有心思去听你的“专场介绍”了。那么优秀的销售者，就会摆脱“受制于客户”的沟通弊病(即客户问什么就只乖乖回答他的问题)。客户的问话并非只是了解信息而已，更不是一种拒绝，而是一种担忧，或是某种消费(投资)意识缺乏的体现。这就是我们要选择动力对话的原因。

二、表述性沟通时的动力对话运用。

很多时候需要我们主动展示产品或方案。同理，只要客户给予我们时间，销售者就要把握好这次机会。所以在表述时，不仅仅说出解决方法，即现实性的话题(事实信息)，还需要说出为什么要解决这个问题，即意义性的话题(激发信息)，就是要将现实的话题进行提升到一个高度，表达出解决它具有的“伟大”意义，

而不是在后来客户提出抗拒的问题时，我们才发现客户对这个解决方案“不屑”才来弥补。其实客户抗拒不是这个解决方案(能不能解决问题)，而是因为不知道这个解决方案实现的意义(能解决这个问题又有多大的意义)，加之处于决策机会成本和决策风险的考虑，也就只有选择了“拒绝”。所以你自信你的产品那是你的事情，你自信自己的表述很到位，那也是你的以为，而客户关注的则是你所说的对于他而言到底有什么意义。没有意义他就抗拒，因为你浪费了他的时间以及他投入的些许情感，又加之你先前说对他“有益”，于是落差为一种欺骗。

具体案例如：

“我只告诉您关键的一点——我们这款新产品就是操作非常简单!”。

这是销售人员想要说的，也叫事实信息。但关键是接下来，过多的销售人员仍继续事实信息，即：“我们这款产品操作是如何简单的”。表面上有因为有所以，但却显得累赘乏味或太过专业。这个时候则需要意义性的话题(激发信息)：“比起你目前用的设备可以节约什么，提高什么，以及改善的意义，所以我今天特地向您介绍我们的产品这一优势。”

在销售陈述中，若是缺失了消费“意义”的激发和提升，客户将失去解决问题的动力和意愿，甚至是摆不上日程。客观讲，作为销售人员不要忘记，客户每天、每阶段要改善或是解决的问题那是太多了：无论他的工作还是他的生活，他的团队还是他的家庭，他的部门还是他的企业，他的将来还是他的现在等等，你可以盘点一下，再想想你的产品(服务)帮他解决的这个问题，是多少分之一啊，甚至在同一问题上也许只是其中的一个方向而已(如：是开源或是节流)。如果解决某个问题的意义性激化不到一定的高度，达不成必要性，人们多会采用默认(承认，但默默搁置)的方式来对待。

所以，发现到客户需要解决的问题，只是销售机遇而已，是销售的基础。而只有关注到客户解决问题的意义性，并激化和提升到一定程度，才是销售行为的玄机所在。销售成功的机率将大幅度提升。所以产品性能及其他的表述就不仅仅是广而告之式的“清晰表达”而已，更需要具有“意义性”激发的部分，这样的沟通才真正具有动力性和建设性。

动力对话的话题分为两种：

一是升华性或叫延伸性话题，就是在本来话题的基础上更加有高度地说出来，以达到激发客户的作用。

如价格太贵问题，你不用先回答能否便宜，而是用“其实在购买我们产品时，多数人都会觉得很贵”来将个体问题升华为大众问题而产生淡化细节问题的效果，即：是啊，我们这样定位的产品，所有人都会觉得“贵”，而非你一人而已。你是对的，但是大家还都买了。来激发客户逾越决策障碍快速做出决策。你并没有逃避和否定这个话题，而是默认、同理，以及将其升华化。

另一种则是转换式话题，即判断出不需要在某个话题上进行提升和阐述，而是由此发现客户在另外一个关键意识上需要激发，那就利用目前话题转换过去进行激励。如现在谈的是时间问题：“没空参加健身”，可以过度到消费意识问题，再从消费意识转到产品价值上去激发。例：“其实每个人的时间是固定的，也是绝对要消费掉的，我们肯定是把时间安排给比较重要的事情上”，再转到“健身(产品)对他目前的重要性迫切性”来重点激发。这样就不仅仅是解决了“时间”等细节性问题，而是更加巩固和激化了采购核心需求。

含有激发信息的沟通对话，就是在与客户对话交流中既传送信息又能有力激发客户接受信息和运用信息的意愿或欲望。让客户从吝惜地给我们很短的时间，激发出客户愿意给我们更多的时间;从客户勉强听到愿意听，甚至到很想听我们在表达什么。这样的对话才是具有建设性的销售对话。如果说，在销售拜访中有效地告知了事实信息(如产品有多好多优)，“对号”上了部分显在需求客户购买我们的产品的话，而动力对话则能启动更潜的客户，因为它的本质就是具有启发性、培植性和挖掘性，让销售人员获得更广更多的客户市场。

但值得提醒的是，动力对话在成交环节时的运用要设计好、谨慎用。因为成交或签约环节讲究的是“关门”的学问。而动力对话则“开门”性较强，所以要设计得当，不能进入“开”的怪圈(既又多出一个话题)，让成交和缔结一直无法落地。而设计出短小可控、重复强调性、冲击性强的动力对话，对于成交和签约环节也将是起到不可估量的作用。

让必然从偶然开始，让高效从缝隙开始，让神奇从平凡开始，这是销售精神。

篇7：广告销售人员应对客户的拒绝技巧

彭小东老师在很多地方做广告媒介行销培训时，讲到在广告销售中遇到客户的拒绝是很正常的是事情，销售是从拒绝开始的!所以彭老师认为：广告销售员遭到客户拒绝，是再正常不过的事情，销售员要想尽办法克服客户的反抗，因为，商务谈判就是利用抵抗过程实现前进并成交的，彭小东老师根据自己多年的广告媒介行销成功经历和经验和大家做如下精彩分享：

一、了解处理拒绝原则：

反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。

1.以诚实来对待：

不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的，

对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。

2.在语辞上赋以权威感：

对自己的媒体产品要有充份的知识，并确信其为优秀品牌，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。

3.不要作议论：

不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。

4.先预测反对：

在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。

篇8：销售遭遇客户拒绝怎么办

很多销售人员拜访客户时，最担心的就是客户说出一些拒绝的理由，有时甚至设法阻止客户说出拒绝的理由，其实，你不让客户说出拒绝理由，你怎么想办法解决问题呢？因此，当客户想说出他为什么要拒绝时，销售人员千万别阻止。

一、以积极的心态看待客户的拒绝

全美“最伟大的推销员”乔-吉拉德曾说：“客户的拒绝并不可怕，可怕的是客户不对你和你的产品发表任何意见，只是把你一个人晾在一边。所以我一向欢迎潜在客户对我的频频刁难。只要他们开口说话，我就会想办法找到成交的机会。”与乔吉拉德有着同样感触的一位销售代表也说过：“被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。”可见，客户拒绝销售人员是一种十分正常的行为，实际上很多久经考验的销售人员已经把遭到客户拒绝当成了家常便饭。有些销售人员对客户的频频拒绝感到受打击和不满，其实客户能够对你及你的产品提出意见，这对你来说未尝不是一件好事。那么，销售人员应如何看待客户不同意购买的种种理由呢？消极对待或者草草放弃肯定是最没用的办法，仅仅从意念上告诉自己“客户拒绝未尝不是一件好事”这也只是没有实际意义的画饼充饥。只有在思想上积极分析、在行动上针对不同的拒绝理由加以

应对，这才是既治标又治本的最好出路。

在与销售人员的沟通过程中，客户提出的拒绝方式有很多种，而在种种拒绝方式背后其实又隐藏着各种各样的原因。面对形式各异的拒绝方式，销售人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这才是促成交易的关键。由此可见，销售人员的的确确不应该对客户的拒绝感到恐惧或排斥，而应该持以欢迎和支持的态度。

二、正视客户主观意见的反应

和一些足够理智和冷静的客户相比，有的客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以看出。比如，“我知道，你们这类产品都是金玉其外败絮其中的，我可不会轻易上当。”“我很讨厌这种传统的造型，它看上去就像一个愚蠢的邮箱。”“我一位同学说过，他购买的这种产品非常不好用。”“我刚做了一个非常不好的梦，今天我最好什么东西都不要轻易购买，以免上当。”等等，这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。

实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要销售人员掌握更灵活的处理方式了。比如，销售人员可以采取以下方式：对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。值得提醒的是，你要用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。

三、正视具有客观依据的拒绝理由

销售人员虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。销售人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。面对客户证据充分的拒绝理由，销售人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。比如，“李小姐，看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……”这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。

四、正视客户的自然防范

洽谈生意时，不少客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与销售人员的沟通中处于下风，所以销售人员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于销售人员本身，可能销售人员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是销售人员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。不管是什么原因，当客户表现出防范意识时，销售人员都要特别注意自己的言行举止，要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，沟通时要尽量拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地消除。

五、正视客户用借口当作拒绝理由

销售过程中，有的客户并不想明确地提出自己拒绝购买的真正理由，也许这些理由不便启齿，也许他们是想用一种声东击西的战术来获得其他好处，总之，他们提出的理由大多只是借口。此时，如果销售人员误把借口当作真正的拒绝原因，就会“误入歧途”，这种搞错方向的推销活动，最终只能与最初的目标越走越远。如果客户不愿意说出他们拒绝购买的真正原因，难道销售人员就只能像无头苍蝇一样到处乱撞吗？无论如何，销售人员也不可能采取逼迫的方式让客户说出实情。那些聪明的销售人员自有一套妙招，强硬的逼迫不行，那不妨采取一些“软”性的迂回战术。例如，“陈先生，您担心的售后服务问题在我们公司是绝对不会出现的，这在合同上是有专门规定的，如果我们做不到那些，那我们损失的会更多。”“大姐，您的顾虑我们可以理解，不过我想您真正在意的一定是其他问题吧？”等等，对于客户提出的任何借口，销售人员都不要轻易接受，可以采取逐个击破的方法让客户接受你的推销。

总之，销售人员要以积极的心态看待客户的拒绝理由，要正视客户主观意见的反应，正视具有客观依据的拒绝理由，正视客户的自然防范，正视客户用借口当作拒绝理由。

专家点拨

当客户想说出拒绝理由时，销售人员非但不要阻止，还应牢记以下几点：第一，不要对客户的拒绝感到恐惧，反之要对它加以利用，因为至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。第二，与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。第三，客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。第四，不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。第五，面对客户的防范和质疑，销售人员要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。

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篇9：让人无法拒绝的表白

1、我养你啊

还记得周星驰和张柏芝的《喜剧之王》，周星驰的一句“我养你啊”，让张柏芝在车里面哭成泪人。这不是一句粗俗的话，而是一句最为细腻的情话。

2、只要你要，只要我有

同样是给你五块钱，一个是他仅有五块钱，一个是他有一百块钱，两者的不一样在于他是否愿意将他所拥有的全都给你。

3、我们能够一齐过光棍节，但你不能和比我先过情人节

那个你爱的人去过情人节，重要的是他身边的人不是你？这是不是很心酸呢？

4、我带你去吃好吃的吧

他愿意带你去吃各种美食，其实就意味着他愿意理解你会变胖的事实，最好把你养的胖胖的，那么你就只能属于他一个人了。

5、把烟戒掉是为了多陪你几年

香烟令人上瘾。烟都能为你戒掉，还有什么做不到的呢？

6、请问去你心里的路要怎样走

感情之路漫漫，了解一个人也并非是一件容易的事情，如果真的有心追他，不如从一点点的了解开始。

7、爱不爱我？我只要一个字的回答

还有这么玩的？直接规定答案？能说出这样话的男人必定是信心满满，否则获得的回答可能不是“爱”而是“滚”！

8、你的男人，只能是我。

你爱我这样的大事，哪里是你一句话就能够随便拒绝的？拒不拒绝是你的事，放不放弃是我的事，我们还是互不干预的好。

更多表白参考：

1、你的年纪也不小了，干脆娶了我吧。

2、如果全世界都背叛你，那我会站在你身后背叛全世界。

3、我的人生不期望有任何的错过，也不想错过你。

4、如果青蛙没有变成王子，如果公主没有醒来，如果美人鱼没有走上陆地，我还会相信感情吗？相信！因为有你在我身边。

5、我爱你，要让日月照美满。爱你，爱你永不变。

6、没有什么能比你的笑容更甜了，每一天都能在你的笑容中甜甜的睡去，在睡梦中和你手拉手一齐缠绵，在醒来的第一刻映入的是你的笑容。

7、你的笑容就像花开那样灿烂，我一刻也不会忘记你那笑容。

8、你的名字写满在我心里就让我永远爱你吧！

9、人生如果能有轮回，我愿意生生世世和你在一齐，陪伴你到天荒地老。

10、大海的胸怀能够接纳一切，因为所有的河流全都汇聚到大海;我对你的爱就像宽广的大海，无论你将来变成什么样貌，你身上有任何缺点，我都会至死不渝的爱你到永远。

11、天气这么冷，要不以后一齐过吧。

12、人潮人海我与无数人擦肩而过，但唯独对你念念不忘，你就是好比天上的北极星，为我指引着感情的道路。

13、我要你明白，这个世界上有一个人会永远等着你，无论是在什么时候，无论你在什么地方，反正你明白总会有这样一个人。

14、日子在不一样的空间流逝，想念在不一样的时间来临，不管世事如何的变迁，你永远是我的最爱。

15、你在，春华秋实夏蝉冬雪；你不在，春夏秋冬。

16、给你一整首情诗，关于你温暖名字。

17、我之所以活到此刻的全部意义，是为了此刻能对你说，我爱你，我会在你身后永远守护你。

18、和你在一齐是奉了爱的旨意，我要把心交给你，任由你去安排，它准备理解一切，无论甜蜜还是苦涩。

19、眼睛看着你的脸，鼻子闻着你的味，耳朵听着你的音，可是我的脑袋里却没有你，因为，你已经永远印在了我心里。

20、愿我们今年所有的遗憾，都是明年所有惊喜的铺垫！

21、时间会滴滴答答的过去，你我也会慢慢老去，但唯一不变的就是我真诚爱你的红心。

22、只因在人群中多看了你一眼，这一生都沦陷在你的眼里。

23、千里姻缘一线牵，爱中缠缠又绵绵，整个人儿把你念，整颗心儿把你盼，不怕山高和水远，爱能永恒永不变，一同蜜蜜又甜甜，想你天天又年年！

24、亲爱的我爱你嘴巴想吻你眼睛想看你两手想抱你心里总是想你梦中拥着你今生全依你绝不委屈你。

25、我一生中最幸运的两件事：一件是时间最终将我对你的爱消耗殆尽；一件是很久很久以前有一天，我遇见你。

26、你问我有多喜欢你，我说不出来，可是我心里明白，我宁愿跟你吵架，也不愿去爱别人。

27、过完今年的光棍节，咱们就在一齐吧。

28、那一世，西湖之畔，是你的身影，从此，再难相忘。

29、我一向在寻找，最终找到了。

30、一个你，一心一意，这就是爱。

31、没有一个完全契合你的人，没有一段完美无缺的感情。大家合不适宜，大家完不完美，都需要双方有所付出，有所牺牲，彼此去创造。

32、我把你嵌在一滴泪里，幻想千年后是琥珀，我不敢低头，怕那颗泪坠下，碎了你碎了我，碎了千年的梦，让我一生守护你！

33、好想时间过的慢一点，这条路永远走不完。

34、明天是个好日子，顺便咱俩去领个结婚证吧。

35、你做饭挺好吃的，以后就天天给我做饭吧。

36、也许你已忘记我们山盟海誓；也许你已经忘记我们的过去；也许我允许有千万个也许，可是不允许你彻底把我忘记。

37、原谅我将你的手机号码告诉了一个陌生人，他叫丘比特，他要帮我告诉你；我心喜欢你，我心在乎你，我心等待你。

38、我明白啊！可是我也没办法啊，这段姻缘是上天安排的最大嘛！哎，你此刻呢仅有甩掉你那个老婆，然后跟我一齐走。

39、其他女生都挺丑的，因为我的眼里仅有你。

40、我喜欢你，像你眉眼不行，像你的脾气不行，不是你不行。

41、一生至少该有一次，为了某个人而忘了自我，不求有结果，不求同行，不求以往拥有，甚至不求你爱我;只求在我最美的年华里，遇到你。

42、如果这份爱要用我的生命来交换的话，我愿意，如果这份爱让我只能再活一天，我愿意！

43、我是真心喜欢你，请相信我。让爱的潮水一点一点向我们靠近，不管风吹浪打，我都会守在你的身旁为你挡风遮雨。

44、我深深地恳求你；不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能缺少你的爱。仅有赢得你的爱，我的生命才有光彩。

45、功名利禄我不在乎，人间冷暖我也不在乎，我唯一在乎的是你，你是我一生最宝贵的财富。

46、你放心，一切有我。

47、如果陪我到最终的人是你，那么以前经历过的苦难伤痛和绝望，都显得不再重要，你能够不用成为我生命中的阳光，但你必须是我的归宿。

48、跟你说过多少次了，晚上要当心，不要出门，你就是不听，这不，昨日晚上又跑到我的梦里来了，害得我不愿醒来！

49、在我的一生中，我从未像害怕你那样，害怕过一个人。

50、过去的就让它过去吧，好吗？不值得记忆的让我们都忘掉吧，值得记忆的就让我们永远留在各自的心底，两个人永远的秘密！

51、每次跟你见面都在想该用什么表情什么动作，结果一见到你就变得手足无措，满脑子都是喜欢你喜欢你好喜欢你。

52、听说你家让你去相亲，要不咱俩在一齐吧。

53、我喜欢你，是我的事。

54、那一天，你是天涯，我是海角。天涯海角两两相望。那一世，你为明月，我为清泉。明月清泉两两相伴。

55、我想在爱你一次，一爱就爱一生那种，十指紧扣，一齐漫步，想和你一齐做很多很多趣味的事，陪伴着一齐白头，一齐终老。

56、我要你明白，这个世界上有一个人会永远等着你。无论是在什么时候，无论你在什么地方，反正你明白总会有这样一个人。

57、除了你，我的心里再也放不下任何人。

58、看背影明白你是高雅的人，听脚步明白你是勤奋的人，看笑容明白你是和善的人，看业绩明白你是优秀的人，回信息你就是我最想念的人。

59、你在看风景，却不知你也是我眼里的风景。

60、若我是万千繁星其中一个，你便是我的星轨，使我昼夜不知停。

61、我不光眼里心里全都是你，也想要以后每一天睡醒有你，三餐四季有你，余生也全都是你。

62、我有旺夫相，娶我你不亏。

63、暴风雨过后必须会有绚烂的彩虹，在历经种种挫折之后，我们的感情也会更加的坚固。

64、你看我条件也不差，咱俩凑合过得了。

65、因为有你，每一天早晨才会如此美妙；因为有你，我不会再迷失；因为有你，我得到了全世界。

66、我不会放开你，这辈子都不可能放。

67、今日见到你以后，我才发现我这前半辈子是白活了，到今日我才感觉到做人的欢乐和幸福，我想我会继续欢乐和幸福下去的。

68、如果岁时你未娶，我未嫁，咱俩就在一齐。

69、我给不了你世界上最好的一切，可是我必须会把我最好的一切都给你。

70、你喜欢田野，喜欢春风，喜欢热烈的阳光和浩瀚的星辰宇宙。我喜欢厨房，喜欢饭菜的余香，喜欢有你在的每一寸时光。

71、我爱你，所以卑微到尘埃里，然后开出花来。

72、假如我变成黄土，黄土也爱着你；假如黄土上长满青草，青草也爱着你；假如青草上挂满露珠，露珠也爱着你。

73、经热烈得就要把彼此都燃烧了，还需要什么经营，可是时间一长了，冷却的感情需要彼此都真诚地去维系与经营，感情才不会变质。

74、不论发生什么，我都会站在你这边。

75、期望睡前能够轻吻你，期望睡时能够抱着你，期望醒来能够看见你！一向都这样期望，直到永远。

76、最想牵的还是你的手，最想念的还是你笑脸，虽然时间改变了我们的容颜，却始终改变不了我爱你的诺言，亲爱的，我爱你，一生不变。

77、和你在一齐只是我不想给任何人机会！！

78、不用看日月，你就是星辰。

79、趁阳光正好。趁微风不噪。趁繁花还未开至荼蘼。趁此刻还年轻，还能够走很长很长的路，还能诉说很深很深的思念。

80、天空的雪落下来，落在头发上，咱们这算不算是一齐到白头。

81、我不是最棒的！但我敢说我是最适合与你一齐生活的！我是真心喜欢你，呵护你。期望你能嫁给我，让我永远做你的守护天使！

82、人生总有一个镜头叫做相遇，人生总有一个故事叫做相守，人生就是一出戏，此刻，邀请你做主角，和我演对手戏。

83、你是一个好女孩，就像一副淡淡的风景画，能够淡化人的心境，我愿意淡泊自我，更愿在这这特殊的日子和你分享玫瑰的清香和巧克力的浓情！