“唧唧复唧唧”通过精心收集，向本站投稿了16篇公司员工交接管理制度，以下是小编为大家整理后的公司员工交接管理制度，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：交接管理制度
1、各科室在行政工作时间之外以及假日期间，必须设有值班医师。应当根据科室的设置情况，安排医师单独或联合值班。
2、值班医师在规定的接班时间之前10分钟到达科室，接受各级医师交办的医疗工作，交接班时，应巡视病房，了解危重病员情况，并做好床前交接。
3、各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事项记入交班薄，并做好交班工作，值班医师对危重病员应做好病程记录和医疗措施记录，并扼要记入值班日志。
4、值班医师负责各种临时性医疗工作和病员临时情况的处理；对急诊入院病员及时检查、填写病历、给予必要的医疗处理。
5、值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医师处理。
6、值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。护理人员邀请时应立即前往视诊。如有事离开时，必须向值班护士说明去向。
7、每日晨，值班医生将值班期间病员的`情况向经治医师或上级医师报告，并向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。
8、值班医师不得脱离日常工作，如因抢救病员未得休息时，经由科主任同意，根据情况给予适当补休。
篇2：交接管理制度
1、值班人员必须坚守工作岗位，履行职责，保证诊疗、护理工作不间断的安全进行。
2、值班人员要掌握病人的病情，按时完成各项治疗、护理工作；要严密观察危重病人；负责接受新入院病人；检查指导护理员的工作。
3、值班人员要做好病区管理工作、遇有重大问题，要及时向护士长及上级请示报告。
4、严格遵守工作时间，不得私自换班、替班、迟到、早退。值班护士确需离开岗位时，必须向护士长报告，并由护士长指定人员代替后方可离开。
5、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟进入科室，阅读交班报告及医嘱本，在接班者未明确交班内容之前，交班者不得离开岗位。
6、每天早晨集体交接班一次，由各护理单元的护士长主持，全体在班人员参加，值班人员报告病人流动情况和新入院、危重、手术前后、特殊检查等病人的病情变化，护士长讲评工作、布置当天的工作。交接班一般不超过15分钟。
7、交班者对特殊检查、病情及规定交接的抢救、毒、麻、限剧药品、器械必须当面交接清楚，并为下一班作好充分的准备，接班者若有疑问，需及时询问、清查。交班后，因交接不清，当查不查而引发的问题由接班者负责。因工作责任心不强，该交不交而发生的问题由交班者负责。
8、严格执行交班检查制度，做到四看、五查、一巡视。
①四看：
一看：医嘱是否已录入，是否执行无误，有无留待执行的医嘱；
二看：病区报告全天病人流动情况，新入、危重、手术及有特殊变化病人的重点病情，各班次所给予的医疗处理及护理措施等是否记录正确，有无遗漏；
三看：体温监测本是否按要求测体温，有无高热或突然发热病人；
四看：各项护理记录是否准确，出入量记录是否准确，有无遗漏或错误。
②五查：
一查：新入院病人的初步处理是否妥当，病情有特殊变化者是否已及时处理；
二查：手术病人准备是否完善，各种须带去手术室的物品是否齐全；
三耍何！⒅亍⑻辈∪耸欠癜词狈身，床铺是否平整、无碎屑、病人有无褥疮；
四查：大小便失禁病人是否妥当，皮肤、衣被是否清洁干燥；
五查：大手术后病人创口有无渗血，敷料是否完整、是否排气排尿、引流管是否通畅。各项处置是否妥善、及时、齐全。
③一巡视：
对危重、大手术及病情有特殊变化的病人，交接班人员应共同巡视，进行床旁交接。除病情巡视外，接班者还需了解病区病人是否全部在床，不在床位病人的去向，注意病区环境安全。
9、进修护士或实习护士书写交班报告时，带教护士或护士长负责修改并签名。
篇3：交接管理制度
一、交接班人必须在工作场所进行。
二、交班人应提前半小时做好有关交班工作准备，接班人应提前10~20分钟到班，接班人因帮未到班或迟到，交班人未经许可不得自行离开工作岗位或托人代替交班。
三、值班人不得上连班和随意改变倒班秩序（特殊情况报上级批准方可执行）。
四、交班人必须将本班的运转故障及处理经过等各项工作情况详细向接班人介绍清楚，接班人应与交班人一道按《巡回检查图表》详细检查设备是否正常，有无异状，并检查是否清洁。
五、交班前或交班时发生的一般故障应由交班人负责处理，接班人应协助进行，处理完毕后进行交班。
六、交班人应将工具、配件和材料逐项向接班人交点，接班人要逐项点收。
七、接班人度为有不能接班的情形或交班人发现接班人带有病容、酒醉或精神失常现象，均须请示上级处理好后方能交接班。
八、交接完毕，双方应在交接班记录上签字后，交班人才能离开工作岗位，其所发生的一切问题应由接班人负责。
九、交接班要做到交得清楚，接得满意。
篇4：交接管理制度
1、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入运行记录和交接班记录中。
2、交标准班应交：
(1)、领导的指令或上级来检查的情况。
(2)、设备运行情况及主要参数。
(3)、当班的重点工作进展情况。
(4)、需要提醒下班注意安全生产的重点事宜。
(5)、本班生产过程中发生的大小事故及不安全隐患。
(6)、安全保护设施是否有异常情况。
(7)、工具、消防器材及室内卫生情况。
3、交接班过程坚持：重要部位一点一点的交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接。
4、交接班应坚持做到：资料数据记录不全、不准不交接，特殊工种岗位不交给无证上岗者及劳保用品穿戴不全者。正在处理事故或故障时不交接。
5、交接班时要严肃认真，对交接班人发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班者验收合格后交班方才可离去。
6、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班人员负责，交班人不负任何责任。
7、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。
篇5：交接管理制度
1、机械交接班制度是保证机械正常运行的基本制度，必须严格执行。
2、机械使用二班或三班作业的，必须进行交接班。交接班由上一班操作工与下一班操作工共同进行，双方应进行全面检查，按规定要求逐项交接，做到交接清楚明确，并认真填写交接班记录。
3、交接班记录由值班操作工在交班时填写，要做到填写详细，字迹清楚，不得马虎了事。
4、接班操作工要认真查阅交接班记录，确认属实后方能签字接班。
5、交接班记录必须由双方签字后，交班操作工方准离岗。
6、交接过程中交方要主动介绍情况，接方要主动了解情况。接班人未按记录查验，发生问题由接班人负责。
7、交接工作中如果有解决不了的问题，双方应及时向分管领导汇报，取得解决。
8、交接班的主要内容如下：
9、交清本班任务，技术要求及安全注意事项；
10、交班的操作工负责搞好机械的清洁卫生。
11、综合管理部会同有关人员进行跟踪管理，定期或不定期抽查交接班记录和交接班制度执行情况。
篇6：交接管理制度
一、接班者的职责与要求
1、接班人员必须提前20分钟到本车间参加班前会，待主任、班长布置完生产、安全经验分享和其他工作后，立即正点上岗接班。在无规定的特殊情况下（不可抗拒力的影响、突然的发病等），接班超过交接班时间1小时，交班者连班，接班者按旷工处理。
2、接班时认真听取交班人员的介绍，认真检查与核对上一班设备运转、润滑、工具材料、卫生区域
3、接班时，应对上一班生产情况和存在的问题了解清楚，如接班不清，接班后发现问题，原则上，一律由接班者负责。
4、接班后，应对本岗位工作进行全面检查，发现问题迅速采取措施处理，在做好记录的同时，及时向当班班长、主任及值班领导报告。
5、发现下列情况之一者不接：
（1）区域卫生不符合本单位规定时；
（2）工器具、材料短缺原因不明时；
（3）上班出现的问题交待不清楚时；
（4）上一班中应落实处理的问题而没落实处理时；
（5）原始记录不清、不齐全、损坏严重、不完整时。
二、交班者
1、交班者在交班前应对所负责岗位和设备进行全面彻底检查，发现问题立即处理，除特殊情况外，一般不把隐患和问题留给下班，如确须延续到下一班处理的问题，要向接班者交待清楚，并提请接班者注意，并积极提出处理意见。
2、交班前必须将区域卫生彻底清扫干净，保持设备完好润滑，保持设备仪表工器具材料完好整洁。
3、交班前应填写好原始记录，写好交接班记录。
4、交班者应为下班创造良好的生产条件，并向接班者如实介绍情况，交待注意事项，耐心回答接班者提出的问题。
5、交班时遇有事故发生，应暂停交接，先行处理事故，经协商同意可与接班者共同处理或交由接班者处理，一般情况下，因处理不及时发生的遗留问题，应由交班者自己处理，发生的加班不予承认。
6、当接班者未按规定时间接班时，交班者应继续坚守岗位，不得擅离职守，直到接班者到岗接班为止。如若超过交接班时间1小时，交班者连班（按加班处理，加班费由扣罚接班人员工资支付）。
7、交班者必须做到“五交”：
（1）交产、质量、任务完成情况及生产中的安全问题；
（2）设备运转情况；
（3）交工器具、仪表、材料、备品备件、钥匙等；
（4）交生产操作记录和交接班记录；
（5）上级指示和其它应注意的问题。
8、交班人员必需做到“八不走”：
（1）工作（生产）任务未完成不走；
（2）工作（生产）记录、文件材料未整理、保存好不走；
（3）设备未擦干净不走；
（4）工作场所未清扫不走；
（5）工器具未整理、清点不走；
（6）事故未查清楚不走；
（7）交接班未交清楚不走；
（8）需要执行特殊任务的不走。
做好“5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）”现场及安全工作。
篇7：交接管理制度
一、交接班时，交班人员应做好交接工作，并做好各项记录，向接班人员交班，保证其记录正确、整洁。还应将本班机电设备运行情况、检修情况及存在的问题，详细交接，不得隐瞒设备缺陷和问题。
二、禁止在事故或主要操作时进行交接班，必要时接班人员可在前班班长的统一领导下协助处理事故，待事故处理完毕后再行交接。
三、交班前值班人员应对本班设备的运行情况进行一次全面检查。并做好设备和厂房清洁卫生工作，并保证机房干燥，通风良好及设备整洁。接班人员未到岗，值班人员不得离岗。
四、接班人员必须提前15分钟到达厂房，对机电设备进行认真仔细检查。但在检查时，不得进行其它操作（检查电压、温度除外），若发现异常现象应及时提出。交班人员对接班人员的一切询问，应耐心详细的解答。
五、如遇接班人员精神不正常，例如有病、酒醉者，应与接班长提出，并报告电站负责人进行处理。
六、设备缺陷、检修、运行记录等资料，工具、量具、仪表等，应如数交待，如发现短缺、丢失、撕毁等，由交班班长负责查找，接班班长仔细检查，确保资料完整，如发现丢失、撕毁、短缺情节严重者，应追究责任，进行处理。
七、违反本制度的职工按照《职工奖惩制度》严肃处理。
篇8：交接管理制度
1. 总则
1.1为保证设备连续不断地安全经济运行，杜绝交接班时因对设备状况交待或了解不清、交接过程职责不清等原因，造成设备异常运行，特制定本制度。
1.2电修车间各工段交接班必须严格执行本制度。
1.3值班人员应根据规定的值班表进行工作，不得违反表内顺序，在特殊情况下(如病假、事假或其他原因)，经工段长以上许可，方可更换值班人员或改变值班顺序。
1.4严格履行请假制度，如因病假(或事假)不能按时上班，本人必须提前请假，并获批准。
1.5接班人员班前喝酒、患重病或精神失常，不得进行交接班，交班人员应及时报告当班班长。
1.6设备异常、处理事故或重大操作时 (包括电气倒闸操作) ，必须在告一段落后再正式交接班。接班人员可以在交班人员指挥下协助工作。
1.7值班工段长、班长必须提前30分钟，其余值班人员提前15分钟进入值班现场，对设备及系统进行检查。
1.8交接班应正点进行，按规程规定（“六交”、“三不接”和“三注意”）严格执行交待清楚后，双方签字确认。自接班人员在交接班记录簿上签字之时起，运行工作的全部责任由接班人负责，交班人员可离开现场。在未办完交接手续前，交班人员不得擅离职守。
1.8.1六交：交维修完成情况；交点检执行情况和为下一班点检准备情况；交安全生产，预防措施及设备运转情况；交工区卫生；交备品备件、工具、用具和其他材料的数量和完好情况；交上级决议、维修任务执行情况。
1.8.2四不接：不按上述六个方面交待清楚不接；原始记录不全、不齐、不准的不接；设备维护不好，或出了事故应该处理好而未处理好不接。
1.8.3三注意：
1.8.3.1接班人员必须提前十五分钟进入岗位，换好劳保用品。对口交接情况，检查所属设备运行情况，上班处理的设备故障或重大问题处理措施。然后由班长召开班前（后）会，听取全员逐一汇报后再对班前预知预控安全内容进行讲解然后布置任务，同时做好记录。
1.8.3.2正式交接班时，有问题要充分协商解决，确有重大原则问题争持不下的，报请工段长解决。作好交接班原始记录。
1.8.3.3接班人未到，交班人不得离开岗位，但责任应由接班人负。交接班前发生或发现的问题应由交班者负责处理，接班者同时协助配合。接班后发生和发现 1 / 3的问题由接班者负责处理。
1.9接班人员未按时接班，仍需执行本制度，交接时间顺延，并及时报告值工段长。
2.班组接班碰头会内容及接班内容
2.1站队点名检查本班人员到岗情况。
2.2重点强调安全措施。
2.3主要点检工作、操作措施、检修措施。
2.4布置检修任务及运行方式，传达上级指示。
2.5强调重点工作及注意事项。
2.6接班班长在正式接班之前5-10分钟组织站队，听取班组人员接班检查汇报并再次强调主要运行方式及重点工作、注意事项，正点正式交接班。
2.7要求班前碰头会应严肃、认真，班长讲话及班组人员汇报时声音要洪亮，语句要简洁、明了。
2.8接班项目：
（1）接班人员必须提前15分钟换好劳保用品进入现场。
（2）按照其专责范围进行现场检查，了解设备状况及运行方式。
（3）向交班人员详细了解为防止事故发生应采取的技术措施，设备异常情况及注意事项。
（4）向交班人员详细了解上班的设备点检、检修和设备操作情况，以及设备隐患发生、发展和消除情况。
（5）查阅领导命令、通知和各种记录(包括点检、检修、试验、隐患记录以及班长值班工作记录等)。
（6）清点并接收通讯、消防器材、各种备品备件、工器具、仪表、材料、警告牌、钥匙等公用物品，检查现场卫生清扫情况。
（7）正点前5～10分钟本班人员到指定地点参加班长组织的班前会，向班长汇报设备运行情况，报告可以接班。
（8）听取班长布置本班工作任务，交待接班后的预计操作、上级指示、通知、设备运行应注意的事项及事故预想等。得到班长接班命令后于正点办理交接班手续，双方值班人员在交接班记录簿上签字。
（9）接班后班长应主动向当班值班工段长报告本工段设备运行情况，听取值班工段长指示。
3. 班组交班内容及班后总结会
3.1接班班长到达后，交班班长应主动介绍本班生产情况及注意事项，认真解答接班班长提出的问题。
3.2交班班长交班之前5分钟向值班工段长汇报当班运行情况及工作完成情况。
3.3到达正点并获得班长命令开始进行交接。
3.4交班项目
（1）将现场所属卫生各区卫生打扫干净。
（2）将进行的操作告一段落，检查所属设备运行正常，各项电气、仪表指示实际运行相符，所有操作记录正确无误。
（3）及时消除设备电气隐患，暂不能消除的`电气隐患应记入交接班记录内。点检及电流、电压、温度报表，并使之保持整洁。当班操作发生异常、检修工作等均应记入交接班记录簿中。
（4）清点并交接通讯、消防器材、各种备品备件、工器具、仪表、材料、警告牌、钥匙等公用物品。
（5）规定的各种试验、加油、切换(倒闸)操作工作。
（6）向接班人员详细交待设备系统(包括仪表)的运行方式，发生的设备异常、进行的操作、重大电气隐患、设备检修安全措施、领导指示及应注意的事项。
（7）交班前30分钟不应进行倒闸操作，10分钟不办理工作票手续。
（8）虚心听取接班人员对本岗位工作的意见，并认真答复询问。
（9）正式交班后，班长应立即召开班后会，分析总结当班工作。
3.5 到指定地点进行由班长主持的班后总结会。
3.5.1班组各成员逐一汇报本人完成工作及存在问题。
3.5.2总结当班安全生产检修情况。
3.5.3讲评班内工作。
3.5.4最后重点强调回家途中的安全，和在家休息好的重要性。
4. 交接班制度执行情况的检查
4.1为认真贯彻交接班制度，必须对本制度执行情况进行定期和不定期的检查。
4.2工段长每月至少应当检查一次，并至少进行一次夜班交接班抽查。
4.3车间主任对交接班制度执行情况的检查，每季不少于一次。
篇9：交接管理制度
一、班前准备
班前会前，穿戴好劳动保护用品，携带“相关技术规程”参加班前会。
二、参加班前会
（一）认真听取班长介绍上班任务完成情况，部署当班生产任务、设备使用情况、领导指示及其注意事项。
（二）听取安全员（或班长）班前讲话及事故案例介绍。
（三）班前会迟到或未参加者，必须找班长接受上岗前的补课教育。
三、面对面交接
（二）交技术交当班工艺、技术、设备参数的变化。
（三）交设备：
1.按设备交接使用规定进行交接。
2.设备存在缺陷的控制措施。
3.存在隐患严重又需要作业的设备，要记录指令作业人的姓名和时间。
（四）交安全
1.交本班和上班发生的已未逐事故情况。
2.未处理或正在处理的不安全隐患及采取的控制措施。
3.安全防护设施、警示标志、照明等是否齐全、灵敏可靠。
4.交操作牌，无操作牌不准上岗开机。
5.重大事故的现场保护。
（五）交文明生产、环境整洁：
地面整洁无杂物，设备无积灰、无油污，物件摆放整齐。
（六）交工具：公用工具、油具、油桶、灭火器材、通讯设施等齐全良好。
（七）交各种原始记录清楚、准确（设备运行记录、交接班记录等）。
四、交接签认：
（一）岗位交接班记录及其它原始记录，要求用仿宋体填写，齐全准确，字迹清楚，无乱写乱画、无涂改、无撕页丢页。
（二）接班人未到，交接人不准离岗，并及时汇报班长，待接班人到岗后，办好交接签认手续，如无人交班时，接班人要及时汇报班长，在交接问题未解决前，不私自接班作业。
（三）在不能面对面交接的情况下，交班人必须按面对面交接规定的内容在交接记录上做详细记载，接班人必须认真查阅交接班记录，无问题方可在交接记录上签认。如发现问题，要及时向班长（大班长）汇报，并在交接记录上写清楚，便于分析和备查。
（四）在交接过程中，遇有因设备故障检修或停电等不能试车时，仍按规定项目进行检查，并在交接班记录上如实记录。
（五）按交接范围，其中一项不符合要求，接班人有权不接班，但双方要互相协商，分清责任及处理方法，接班人同意后，双方签字。
（六）交接过程中，双方发生分歧，要及时请示班长或大班长，并在交接班记录上将情况记录清楚，但不得贻误生产和工作。
（七）交接班双方签字后，所发生的一切问题由接班人负责，若属交班人隐瞒事实、说谎，要追究交班人责任。
（八）交班人班后要及时向班长办理退勤手续，方可离岗。
篇10：公司员工离职交接表
姓名
性别
部门
离职性质
○辞职○辞退
职务
工号
入职时间
离职时间
所
属
部
门
1、办公室、车辆、文件柜、档案柜、办公桌钥匙
部门主管签字
2、公司资料、客户资料
业绩：
3、工具设备
4、其他
综
合
办
公
室
1、电脑、打印机、移动电话
部门主管签字
2、名片
3、电脑密码、邮箱密码
4、其他
客
服
1、合同资料
部门主管签字
2、其他
财
务
部
1、欠款
财务部签字
2、工资结算
3、其他
人
力
资
源
部
1、培训协议、培训费
人事部签字
2、劳动协议
3、胸卡、工牌、考勤卡、工装
4、劳动合同、保险
5、考勤
副总经理意见及签字：
日期：
总经理意见及签字：
日期：
离职员工本人签字：
日期：
办理流程：1、离职员工先到人事部领取表格然后去相关部门交接签字。
2、交接完毕后核对无误由员工本人签字确认。
3、最后请将表格送回人事部，由人事部归档保存,手续未办理完结不予结算工资。
篇11：公司员工工作交接报告
公司领导：
品质管理部于10月份正式接管公司培训工作，现将相关状况向公司领导汇报如下：
一、交接状况：
1、品质管理部于9月30日从综合办公室培训负责人员处对公司培训工作的相关资料进行了交接，具体移交状况见《培训移交清单》。
2、透过品质管理部对所接手的培训资料的整理，认为培训资料在管理、存档及完善性方面存在一些问题。所有培训用教材及相关记录没有采用有效的方法进行管理，造成以前的培训资料整体有些混乱。
3、在培训的硬件方面，公司使用的副20楼培训室在接手时有桌子15张，折叠椅8把(桌子表面全部有不同程度的破损，椅子有2把破损)，后经与综合办原培训负责人员及客户服务中心对接，知有部分培训用桌椅被客户服务中心清洁绿化部和机电设备部借用，经查虽有大概借用数目(清洁绿化部借12把，机电设备部借20把)，但无任何凭证。
二、需公司领导帮忙解决的事宜
1、现公司培训场地及相关配套设备较差或不到位，培训场地及其配套设施是培训工作正常开展的基础。主楼9F原客户服务中心机电设备部办公室已空出，经品质管理部实地了解，认为该场地适于做培训室。恳请公司领导批复或指出其他适用的场地。届时品质管理部将对培训室进行整体规划，以保证培训室各项功能的齐备和合理使用。另培训用电脑是今后培训工作开展的首要设备，思考到培训电脑的移动率高，推荐使用手提电脑。经品质管理部协商，认为能够用品质管理部杨经理现使用的手提电脑换综合办公室的手提电脑(因杨经理现使用的手提不适宜培训投影用)，杨经理改用本部现有的大电脑。
2、对于培训工作的具体开展，品质管理部已制定《培训完善实施方案》，并结合彭总对培训的要求，将根据公司培训工作的实际状况有计划的进行。
以上品质管理部对培训工作开展的相关需求妥否，请公司领导批示。
附：1、《培训移交清单》1份
2、《培训完善实施方案》1份
品质管理部
____年__月__日
篇12：公司员工管理制度
全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待来信来访来电投诉制度
为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：
1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。
接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。
2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。
3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。
4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。
5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。
6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。
7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。
8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。
9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。
10、对投诉要记录，投诉资料要存档。
二、员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
三、员工廉洁工作制度
1、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
2、自觉抵制不正之风，严守法纪。
3、不以权谋私，不利用工作之便占公司和业主的便宜。
4、不在上班时间干私活，不用公司通讯设备进行私人活动和聊天等。
5、业余时间，不利用公司机具、材料向业主承揽私活。
6、不乱收费或收费不开收据。
7、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
8、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。
9、维护公司利益，遵守公司机密。
10、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受贿赂、好处，要洁身自好。
13、节约用水、用电，不浪费公司用品，坚持勤俭节约。
14、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。
15、不在报销凭据中作假、谎报、多报。
16、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。
五、对外服务工作管理制度
1、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。
2、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。
3、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。
4、工作检查：公司将不定期的进行工作检查，听取业主、住户反映，如业主、住户反映该工作人员不能胜任时，公司通过核实后，将作辞退处理。
5、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。
6、凡业主、住户付给服务费一律交公司，并开具发票，若私自收取小费者，一经发现，扣工资或奖金，情节严重者作辞退处理。
7、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。
8、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。
9、建立小区实际规划图。
10、对小区外网管线井，重新绘出平面图，给维修施工做好基础和参考。
篇13：公司员工管理制度
一、在上班时间，不可以随便离开工作岗位，不可以谈笑嬉戏。
二、在上班时间，不可以玩手机，看小说等表现。违反者将承担一定责任。
三、不可以私自把物品送人或降低价格。也不可以私吞，如有违者相应罚款。
四、对客有礼，不能大声喧哗，客人的合理要求应当尽量满足。客人提出意见时要认真聆听。
五、在上班时间，不可以随便迟到或早退。如果有事不能上班必须通知主管。主管同意后才能请假。
六、请假时必须有请假条，并注明请假原因。
七、不可以损害任何商品，要有意识的认真保护商店内所出售的商品，不得马虎。
八、在上班时间，遵守学校校纪校规，不得做违法的事情。如有违法要承担一定责任。
九、在上班时间，做事认真负责，对客人彬彬有礼，不能三心二意。
十、不可以做有损公司名誉的事，损害集体的利益。
篇14：公司员工管理制度
一、遵守公德
第一条 ：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背社会公德、作奸犯科的现象存在。
二、爱岗敬业
第一条 ：爱岗敬业：热爱生活、热爱自己的工作 ，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
第二条：尽职尽责：要求员工必须做到“三负责”即对社会负责、对公司负责、对自己负责。全力以赴的完成工作任务和履行职责，对自己的失误勇于承担责任。
第三条：服从领导：员工必须服从领导安排，交代的工作要积极完成，与领导保持一致，把工作做好，不得与领导背道行事。
第四条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结合作
第一条：员工之间要紧密团结，精诚合作，工作中要相互协调，相互支持，建立融洽的人际关系。
第二条：严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评
第三条：不搞小团体、小帮派，倡导同事之间密切和谐的关系。
第四条：不搬弄是非，无中生有，挑破离间，说一些不利于公司员工团结的话。
第五条：保持积极的生活态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，已成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律
第一条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第二条：遵守公司制定的作息时间，不得迟到、早退，上下班要打考勤卡。
第三条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班期间不得擅离职守，不串岗及私自外出、不的聊天、大声喧哗、吃零食、大声喧哗。
第四条：工作期间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得在上班期间接待亲友、不办理个人私事、不在办公区、公共区吸烟，不得看一些与工作无关的杂志书刊，不做与工作无关的事。
五、诚实自律
第一条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风
第二条：不得利用职务之便向他人索取财物或为个人亲友谋私利。
第三条：不得挪用公司财务，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转用他人。
六、安全保密
第一条：要随时随地的注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告、处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。
第二条：注意公司现金和贵重物品、财务的安全存放。
第三条：公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容、公司资质等，均属公司机密，员工有保守机密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其实质。
七、仪表大方
第一条：员工必须仪表端庄、整洁。
第二条：上班期间不能饮酒。
第三条：服装要求：男、女必须着黑色正装，例如：
男士：白衬衫 黑西裤 黑皮鞋
女士：白衬衫 黑西裤 黑色皮鞋
第四条：不准打口哨
八、环境要求
第一条：不得随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头
第二条：保持肃静，不要工作区域内大声喧哗、聊天或随意制造噪音，接打手机尽量轻声细语，不得影响到其他人员工作。
第三条：保持自己工作区卫生干净整洁。
第四条：所使用品实行定位管理，以便提高工作效率。
九、爱惜财务
第一：不浪费水、电、等资源和办公易耗品。
第二：按照相关要求使用办公用品和公司各种设施，下班后要关好设备在离开公司。
第三条：爱护公司财务，不得损坏公司财务，不得随意挪用公司财务 。
十、BP(奖罚)制度
第一条：员工违反公司制度、给公司带来负面影响等，根据事情的严重性对其进行10—200元不等的罚款。
第二条：根据员工的工作能力及绩效考核，对工作表现突出的员工进行现金奖励或职位晋升。
十一、员工的离职管理
第一条：实习期间提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。
第二条：已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。
第三条：工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
第四条：员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。
第五条：员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。
十二、员工请休假制度
第一条：公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，并取消全勤奖。
第二条：非有重大事故，事假每月不得超过二天，扣除当日薪资(同时取消全勤奖)。
第三条：一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填写请假条，由部门主管签字上交办公室。
第四条、请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷职一日扣除当日薪资外，并取消全勤奖。
第五条：公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。
第六条：公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。
企业职工档案管理工作规定
第一章 总 则
第一条 为加强企业职工档案管理，有效地保护和利用档案，提高科学管理水平，为社会主义现代化建设服务，根据《中华人民共和国档案法》有关规定，制定本规定。
第二条 企业职工档案是企业劳动、组织、人事等部门在招用、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料，是历史地、全面地考察职工的依据，是国家档案的组成部分。
第三条 企业职工档案工作，在国家档案行政管理部门宏观管理、组织协调下，由劳动主管部门领导与指导，实行分级管理，同时接受同级档案行政管理部门的监督、指导。
第四条 企业职工档案管理工作必须贯彻执行党和国家有关档案、保密的法规和制度。
第二章 机构和职责
第五条 职工档案由所在企业的劳动(组织人事)职能机构管理。实行档案综合管理的企业单位，档案综合管理部门应设专人管理职工档案。
第六条 职工失踪、逃亡、合理流动或出国不归者，其档案由原所在单位保管，也可由当地劳动行政部门代为保管。
第七条 职工死亡后，其档案由原管理部门保存五年后，移交企业综合档案部门保存。对国家和企业有特殊贡献的英雄、模范人物死亡以后，其档案由企业综合档案部门按规定向有关档案馆移交。
第八条 企业职工档案管理部门的职责：
(一)保管职工档案;
(二)收集、鉴别和整理职工档案材料;
(三)办理职工档案的查阅、借阅和转递手续;
(四)登记职工工作变动情况;
(五)为有关部门提供职工情况;
(六)做好职工档案的安全、保密、保护工作;
(七)定期向企业档案室(馆)移交档案;
(八)办理其它有关事项。
第三章 档案的内容
第九条 企业职工档案的内容和分类：
(一)履历材料;
(二)自传材料;
(三)鉴定、考核、考察材料;
(四)评定岗位技能和学历材料(包括学历、学位、学绩、培训结业成绩表和评定技能的考绩、审批等材料);
(五)政审材料;
(六)参加中国共产党、共青团及民主党派的材料;
(七)奖励材料;
(八)处分材料;
(九)招用、劳动合同、调动、聘用、复员退伍、转业、工资、保险福利待遇、出国、退休、退职等材料;
(十)其他可供组织参考的材料。
第四章 档案的收集、保管和销毁
第十条 职工所在企业的劳动(组织人事)职能机构对职工进行考察、考核、培训、奖惩等所形成的材料要及时收集，整理立卷，保持档案的完整。
第十一条 立卷归档的材料必须认真鉴别，保证材料的真实、文字清楚、手续齐备。材料须经组织审查盖章或本人签字的，应在盖章、签字后归档。
第十二条 企业职工档案材料统一使用16开规格办公用纸，不得使用圆珠笔、铅笔、红色墨水及复写纸书写。
第十三条 按规定需要销毁档案材料时，必须经单位主管档案工作的领导批准。
第十四条 档案卷皮、目录和档案袋的样式、规格实行统一的制作标准(见附件一)(附件略)。
第十五条 严禁任何人私自保存他人档案或利用档案材料营私舞弊。对违反规定者，应视情节轻重，严肃处理。对违反《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保守秘密法》的，要依法处理。
第十六条 职工档案管理单位应建立健全工作制度，做好防火、防蛀、防潮、防光、防盗等工作。
第五章 档案的提供利用
第十七条 因工作需要查阅和借用档案，须遵守下列规定：
(一)查阅档案应凭盖有党政机关、人民团体、企事业单位公章的介绍信。
(二)查阅、使用企业职工档案的单位，应派可靠人员到保管单位查阅室查阅。
(三)档案除特殊情况外一般不借出查阅。如必须借出查阅时，应事先提交报告，说明理由，经企业或企业授权的主管档案工作的领导批准，严格履行登记手续，并按期归还。
(四)任何个人不得查阅或借用本人及亲属(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的档案。
(五)各单位应制定查阅档案的制度。查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定。严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。查阅者不得泄露或擅自向外公布档案内容。对违反者，应视情节轻重予以批评教育，直至纪律处分，或追究法律责任。
(六)因工作需要从档案中取证的，须请示单位主管档案工作的领导批准后才能复制办理。
第六章 档案的转递
第十八条 企业职工调动、辞职、解除劳动合同或被开除、辞退等，应由职工所在单位在1个月内将其档案转交其新的工作单位或其户口所在地的街道劳动(组织人事)部门，职工被劳教、劳改，原所在单位今后还准备录用的，其档案由原所在单位保管。
第十九条 转递档案应遵守下列规定：
(一)通过机要交通或派专人送取，不准邮寄或交本人自带。
(二)对转出的档案，必须按统一规定的“企业职工档案转递通知单”(见附件二)(附件略)的项目登记，并密封包装。
(三)对转出的材料，不得扣留或分批转出。
(四)接收单位收到档案经核对无误后，应在回执上签名盖章，并将回执立即退回。逾期1个月转出单位未收到回执应及时催问，以防丢失。
第七章 附 则
第二十条 本规定由劳动部负责解释。
第二十一条本规定自下达之日起执行。各省、自治区、直辖市和国务院各部门可结合实际情况制定实施办法或细则
篇15：公司员工管理制度
第一节、总则
第一条、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。
第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。
第三条、本制度适于公司全体员工。
第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。
第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。
第二节、奖励
第六条、本公司设立好下奖励方法：
1、大会表扬。
2、奖金奖励。
3、晋升提级。
第七条、对下列表现之一的员工，应当给予奖励：
1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出。
2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故。
3、完成计划指标，经济效益良好。
4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳。
5、全年无缺勤，积极做好本职工作。
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功。
7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出。
8、节约资金，节俭费用，事突出。
9、领导有方，带领员工良好完成各项任务。
10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书。
11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的`。
12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的，给予晋升提级。
第八条、员工晋升、奖励程序如下：
1、员工推荐、本人自荐或单位提名。
2、部门主管进行审核。
3、总经理批准。
第三节、处罚
员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。
第九条、有下列行为者罚款10元：
1、随意吐痰，丢纸屑果皮者。
2、早会迟到者。
3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。
4、岗位卫生检查不合格者。
5、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。
6、礼仪、称呼不规范者。
7、填写各种工作表格不认真、填写信息不真实者。
8、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者。
9、打卡后在工作区吃早餐者。
10、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。
11、未按公司规定使用公司设备者。
12、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）
第十条、有下列行为者罚款20元：
1、未经许可而无故不列席公司会议者。
2、未经许可而私自带人进入工作场所者。
3、离开工作岗位未办理代班手续者。
4、安排任务未及时完成者。
5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。
6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。
7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。
第十一条、有下列行为者罚款50元：
1、未经主管同意外出者
2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。
3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。
4、在来宾面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。
5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。
6、有意破坏公司财物者。
7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。
第十二条、有下列行为者罚款100--500元：
1、与来宾或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。
2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。
3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。
第十三条、有以下行为者，做记过或开除处分：
1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。
2、不服从公司工作安排、职务调动者。
2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。
3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。
第十四条、有以下行为者视情节严重报送司法机关追究法律责任：
1、私自偷取公司产品与顾客产生交易者。
2、盗取、偷盗顾客、同事、公司财物者。
3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。
第四节、考勤制度
第十五条、员工上下班必须打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得无故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必须有部门主管批准签字，每月不能超过两次。主管月底把公文整理后统一交予会计。
第十六条、忘打卡每人每次处二元处罚，每次递增一元。
第十七条、员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到一分钟三元扣罚，每月迟到超过五次在原有处罚上在扣除100元。
第十八条、员工无故不上班或外出时不办理任何手续，作旷工处理。旷工按三倍扣除当天工资。连续旷工3天或一年内累计旷工达30天者，公司将予以除名。
第十九条、考勤工作由会计负责，考勤员应有较强的责任心，坚持原则。
第二十条、每月考勤报表与考勤记录在发工资前应进行仔细核对，核对无误后方可计算工资。
第二十一条、员工请事假、病假、公假等，必须到前台领取统一公文，正确填写，报有关主管签字后，及时送回前台。
1、员工无特殊情况，不得随意请假，如必须请假，应先办理请假手续，得到批准后，做好交接工作方可离开岗位。
2、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。
3、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。
4、员工请事假在三天以内由经理（主管）批准，超过三天者须报总经理批准。
5、部门经理（主管）请假必须报总经理批准。
6、员工请假，必须在批准的期限到时上班。特殊情况超假，应申述充分理由和出示证明，以补办续假手续，未经请假或请假未准便离开工作岗位，按旷工论处。
7、如请假必须提前一天进行申请。如有突发事可以在8点之前打电话。8点之后无效。
8、员工在一年内累计或一次性事假超过三十天者，一年内累计或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年终福利、奖励待遇。
9、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。
第五节、人事异动
第二十二条、员工辞职管理
1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。
3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。
4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。
5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。
6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
第二十三条、辞退管理
1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。
2、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。
3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。
4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。
篇16：公司员工管理制度
第一条 目的
为维护公司合法行使用工权，保障公司员工的合法权益；规范集团公司及其子公司员工的离职管理，制订本制度。
第二条 适用范围
集团公司及其子公司。
第三条 离职种类
一、试用期内终止劳动合同的离职（以下简称试用期内离职）：指员工在试用期内，公司或员工个人因正当理由提出终止劳动合同关系。
二、劳动合同期满，自然终止劳动合同的离职（以下简称合同期满离职）：
指劳动合同期满，公司或员工任何一方不愿续签劳动合同，双方劳动合同关系自然终止。
三、劳动合同期内，提前终止劳动合同关系的离职（以下简称合同期内离职，包括辞职、辞退、擅自离职）。
（一）、辞职：指员工方由于自身原因等合法因素，向公司提出提前终止劳动合同关系。
（二）、辞退：因下列原因，由公司提出与员工提前终止劳动合同关系。其中：
1、员工有下列情形之一的，公司可以即时解除劳动合同，予以辞退（因员工过失而提前解除劳动合同）：
① 在试用期间被证明不符合录用条件的；
② 严重违反用人单位的规章制度的；
③ 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
④ 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
⑤ 以欺诈、胁迫的手段使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
⑥ 被依法追究刑事责任的。
2、有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同，予以辞退（非员工过失而提前解除劳动合同）：
① 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
② 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的；
③ 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；
④ 因生产经营环境发生重大变化，需裁减人员的；
3、员工有下列情形之一的公司可以提出终止劳动合同关系：
连续旷工三天（含）以上，或一月内累计旷工五天（含）以上，或一年内累计旷工十二天（含）以上。
4、擅自离职 ：指员工未申请辞职或辞职申请未经批准或未按公司要求办理离职手续，擅自离开公司工作岗位。
第四条 人力资源主管部门的离职管理职责
一、集团公司人力资源部
（一）、依据员工副档在《员工离职申请单》（附件一）中填入拟离职员工的基本信息。
（二）、与集团公司员工和子公司部门负责人（含）以上管理人员进行离职面谈，并做好记录。
（三）、办理集团公司员工子公司部门负责人（含）以上管理人员的离职审批事宜；
（四）、办理集团公司批准离职员工行政类事项的离职交接；
（五）、办理集团公司离职员工的薪酬结算、社保终止等事宜；
（六）、分析集团每月的员工离职情况。
二、子公司办公室
（一）、依据员工副档在《员工离职申请单》中填入离职员工的基本信息。
（二）、与本公司主管（含）以下离职员工进行离职面谈并做好面谈记录；
（三）、负责办理本公司离职员工的离职审批事宜；
（四）、办理本公司批准离职员工行政类事项的离职交接；
（五）、办理离职员工的薪酬结算、社保终止等事宜；
（六）、分析本公司每月的员工离职情况。
第五条 其他部门离职管理职责
一、离职员工所在部门：
（一）、接收员工书面辞职申请并提出意见；
（二）、提出与所辖员工除辞职外的其它种类的终止劳动合同关系的'建议
（三）、参加与离职员工的离职面谈；
（四）、办理获批离职员工在本部门工作事项、工具、资料等离职交接。
二、集团公司/子公司财务部：
审核本公司离职员工借支状况及薪酬结算。
三、集团公司审计部：
实施子公司及集团公司离职高管的离职审计。
第六条 离职管理的审批权限
一、子公司负责人：审批本公司主管（含）以下员工离职事项。审核部门负责人以上员工的离职事项。
二、集团公司总裁：审批集团公司总裁班子成员以下员工（集团公司财务部、审计部部长除外）、子公司主管（不含）以上员工的离职事项。
三、集团公司董事会：审批集团公司总裁班子成员和集团公司财务部、审计部部长的离职事项。
第七条 依法辞职、辞退（非员工过失辞退）、合同期满离职管理流程及规范：
一、工作流程：
流程 相关记录 责任人员工提出辞职申公司提出辞退合同期满处置意见《员工离职申请单》 员工所在部门负责人《劳动合同期满处置意见征询单》 人力资源部（办公室）离职面谈《员工离职申请单》 集团公司人力资源部子公司办公室离职审计/审批《员工离职申请单》 员工所在部门/办公室/总经理所在部门/人力资源部/总裁离职交接《员工离职（异动离任）联审单》所在部门/人力资源部（办《员工离职》（异动离任）文件、 公室）/财务部/审计部物品、事项交接清单》薪资核算/社保终止《员工离职（异动离任）联审单》 办公室/人力资源部离司/离职分析在规定薪资发放日发放薪资 办公室/人力资源部。
二、流程各环节作业规范
（一）、离职申请规范及要求：
1、 辞职：
① 合同期内员工辞职需提前三十天提出申请。
② 试用期员工辞职需提前三天提出申请。
③ 由员工本人以书面形式向自己工作部门负责人递交辞职报告，部门负责人与离职申请人沟通后，仍决定离职的，由部门负责人在收到辞职报告后的两天内，向本单位人力资源主管部门转交辞职报告，由人力资源主管部门责任人填写《员工离职申请单》交离职员工所在部门负责人。
④ 部门负责人收到《员工离职申请单》在两个工作日内务必与申请离职员 进行面谈并签署意见报人力资源主管部门。
2、 辞退：
由拟辞退员工所在部门向人力资源管理部门提出，在人力资源主管部门责任人已填入拟辞退员工基本信息的《离职申请单》中注明辞退原因。
3、合同期满离职：
劳动合同期满前至少三十二天，由员工所在公司人力资源主管部门向员工及工所在公司（部门）发出《劳动合同期满处置意见征询单》（附件四）：
① 如员工在劳动合同期满不愿续签合同，员工应在《劳动合同期满处置意见征询单》中选择不续签劳动合同项并签名后，在劳动合同期满前三十天将单交还人力资源主管部门，人力资源主管部门责任人填写《员工离职申请单》）交离职面谈人。离职面谈人与员工面谈，在《员工离职申请单》上记录签字后，将单交人力资源主管部门。
② 如公司或部门在劳动合同期满后不愿续签合同，由员工所在部门负责人在《劳动合同期满处置意见征询单》中选择不续签合同项，签字后交公司人力资源主管部门，由人资资源主管部门责任人填写《员工离职申请单》交离职面谈负责人。离职面谈人应在劳动合同期满日前三十天与员工进行离职面谈并在《员工离职申请单》上记录签字后，将单交还公司人力资源主管部门。
（二）、离职面谈规范及要求：
1、员工提出离职申请后，由所在部门及人力资源主管部门与员工进行离职面谈。了解员工离职原因并确定能否挽留。
2、部门提出的离职申请，在申请获批后，由所在部门及人力资源主管部门与员工进行离职面谈，向员工说明辞退等提前解除劳动合同的原因或其违纪事实。
3、离职面谈参与人均应做好面谈记录并签名。
（三）、离职审核规范及要求：
1、《员工离职申请单》经相关人员审核后生效，并确定离职日期。审核权限见本制度第六条。离职申请未经批准人签字同意不得办理后续离职手续。
2、高管人员离职申请经批准后视情况由集团公司决定是否需进行离职审计。如需进行离职审计，则在离职审计完毕后方可确定离职日。
3、因员工原因给公司造成经济损失，在经济赔偿未处理完毕以前，不予办理离职手续。
（四）、离职交接规范及要求：
1、在离职生效日，由人力资源主管部门通知离职管理相关部门及离职员工办理
离职交接手续，并由相关人员填写《员工离职（异动离任）联审单》（附件二）。如离职交接内容较多，在《员工离职（异动离任）联审单》中填不下的再加填《员工离职（异动离任）文件物品事项交接清单》（附件三）。离职交接主要包括以下内容：
① 所在部门：工作事项、工具、资料、借用物品等交接，由经办人及部门负责人签名确认。
② （集团公司/子公司）财务部：对离职员工借支状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确认。
③ 办公室：收回离职员工胸卡、办公用品、工作服等物品。
④ 离职员工：在员工离职交接表单上，对离职交接内容签名确认。
2、以上部门如未按要求办理离职手续，导致交接不清，给公司造成损失，应追究相关人员责任。
3、关键或特殊岗位员工离职，除按本制度规定执行外，还应按相关岗位工作交接规定执行。
第八条 因员工过失被辞退离职、擅自离职管理流程及规范
一、 工作流程流程 相关记录 责任人员工违纪事实达到辞退程度擅自离职事项违纪事实 所在部门提交员工违相关规章制度 相关规章制度 纪报告及处理意见做出辞退决定，由所在公司提出意见后报请集团公司、工会通过辞退决定 违纪员工所在公司、集团公司、工会书面通知被辞退离职人被辞退离职人签收 人力资源主管部门邮件寄离职交接（拒不履行离职交接者，由所在公司组织进行清查，提交损失报告）《员工离职（异动离任）联审单》相关部门《员工离职（异动离任）文件、 相关部门物品事项交接清单》停发薪资、终止社保。追缴擅自离职被辞退离职人所造成的损失。《员工离职（异动离任）联审单》人力资源主管部门员工所在部门集团法律顾问
二、流程各环节作业规范：
（一）、离职意见的提出规范：
员工擅自离岗、旷工或违纪事实达到公司规章制度所订立的辞退条件或擅自离岗事实成立，由违纪员工所在部门出具《员工离职申请单》，附书面材料及及辞退依据，提出处理意见，提交所在公司人力资源主管部门。
（二）、做出辞退决定规范：
公司人力资源主管部门对部门提交的处理意见进行初审，调查，依调查结果对处理意见的合理性提出初步意见后依人事管辖权限提交总经理办公会或总裁办公会做出决定并通知工会。
（三）、书面通知被辞退离职人规范：
1、辞退决定做出后，由人力资源主管部门以书面形式向被辞退离职员工告知辞退决定和办理离职的时间及相关要求。
2、书面通知的主要方式及要求：
① 被辞退离职人当面签收。签收后由人力资源主管部门将签收件原件存档。
② 依员工档案所留地址以挂号信或快递方式寄达。由人力资源主管部门将发信存根存档。
③ 以登报方式告知。由人力资源主管部门将刊登通知的报纸保留存档。
（四）、离职交接规范：
1、按本制度第七条第二款第（四）项：离职交接规范及要求办理离职交接。
2、如离职员工拒绝办理离职手续，或擅自离职行为造成无法办理离职手续，由所在公司人力资源主管部门牵头，离职员工所在部门、财务部（管理人员需视情况决定是否需集团审计部参与）对其工作事项、物品、借支项、需赔偿项等进行核查，同时对其非正常离职给公司造成的损失进行评估，做出书面报告报所在公司或集团公司。
第九条 离职薪资结算和欠公款、经济责任清算规范及要求：
1、离职员工薪资结算按集团公司《薪酬管理制度》执行。
2、由人力资源部经办人会同离职员工及所在部门、财务部对离职员工在离职前所涉及的处罚项、借支项、应交社保款项或给公司造成经济损失赔偿项、违反服期及竞业限制协议所应承担的违约金进行清算，依实际金额在薪资中扣除后确定最终支付金额。由经办人、离职员工及人力资源部负责人签名确认。
第十条、员工离职社保关系转移规范及要求：
1、员工离职后，人力资源主管部门应及时办理离职员工社保停保事宜，按规定转移社保关系。
2、如因未及时办理停保事宜导致社保费用产生，由经办人承担。
第十一条 公司对离职员工的经济补偿
一、经当事人双方协商一致解除劳动合同，由公司提出的，按《劳动合同法》和公司相关规章制度的规定办理。
二、员工擅自离职、因员工过失被辞退等提前中止劳动关系的行为，公司不给予任何经济补偿。
三、离职员工未按要求办理离职手续，公司不给予任何补偿。
第十二条 辞职员工对公司的赔偿
一、由公司出资培训的员工，劳动合同期未满，因个人原因提出提前解除劳动合同关系时，按培训协议规定进行赔偿。
二、竞业限制：
三、依法离职员工其薪资不足以冲抵其应支付款项，差额部分向公司进行赔偿。
四、员工擅自离职给公司造成损失的，按实际损失向公司进行赔偿。
五、按《劳动合同书》及附件所约定的赔偿规定进行赔偿。
六、离职员工拒绝赔偿，公司将依法向其提起诉讼，以维护公司的合法权益。
第十三条 离司和离职证明规范：
离职员工按本制度规定办理完手续后，方可离司，公司可以应离职员工要求，开具其离职证明（附件五）。
第十四条 档案管理：
1、员工离司后，离职员工所在公司人力资源主管部门应将离职员工人事档案与在职人员人事档案分离。
2、离职员工人事档案及已经解除或者终止的劳动合同的文本保存时间自离职生效之日起，不得少于二年。
第十五条 离职分析：
离职管理主管部门每月应做一次离职员工分析报告，主要从离职员工结构、离职原因等方面进行分析，并提出改进措施，使员工流失率控制在合理的范围。
