“黄子韬”通过精心收集，向本站投稿了13篇医院基建人员个人年度工作总结，下面是小编整理后的医院基建人员个人年度工作总结，希望能帮助到大家!
篇1：医院基建人员个人工作总结
医院基建人员个人工作总结
医院基建人员个人工作总结尊敬的领导您好：
工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！过去的一年，是忙碌的一年，也是收获的一年。下面就对我一年来的工作作个简单的总结：
我热爱祖国，拥护中国共产党领导全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，关心国家大事。积极参加园里组织的各项政治活动，认真深入的学习马列主义的理论知识和江泽民同志的“三个代表”的先进思想，深刻领会“三个代表”重要思想的'意义。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。为了尽快提高自己的理论水平，还从广播、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。能深刻认识到邓小平同志的建设有中国特色社会主义理论，经济发展才是硬道理。时刻关注党的十六大的动态以及及时学习十六大的精神。通过多渠道、多途径加强本身的道德修养。坚持贯彻落实《**人民医院工作规程》。
在实际工作中，认真遵守执行医院内的各项规章制度，团结同志，做到爱院如家，爱岗敬业。在完成本职工作的同时，充分发挥团结协作的精神，认认真真做好科室工作，并能主动干、主动管、见事做事、从不计较个人得失。
新病房综合楼全年正在建设，由于参建单位太多，交叉施工也多，所以问题也很多，尤其是年终阶段，要竣工验收，我要更加认真负责的监督协调，甚至加班加点到深夜，积极组织协调各施工单位之间的关系，让工程在保证质量的同时，加快施工进程；最终在底完成了各个项目，组织了竣工验收，顺利投入了使用。
由于新病房综合楼刚投入使用，该楼功能又比较齐全，其中事物在与人结合的时候难免会有很多磕磕碰碰，不尽人意，因此很多时候亦需要加班加点去及时的发现问题并解决问题，以便一线人员正常使用而更好的为病友服务。
在今后的工作中，将要更严格的要求自己、努力工作、积极进取、发扬优点、开拓创新、争取更大的进步！
篇2：医院基建人员个人年度工作总结
尊敬的领导：
您好！
工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！过去的一年，是忙碌的一年，也是收获的一年。下面就对我一年来的工作作个简单的总结：
我热爱祖国，拥护中国共产党领导全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，关心国家大事。积极参加园里组织的各项政治活动，认真深入的学习马列主义的理论知识，深刻领会三个代表重要思想的意义。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。为了尽快提高自己的理论水平，还从广播、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。能深刻认识到建设有中国特色社会主义理论，经济发展才是硬道理。时刻关注党的十六大的动态以及及时学习十六大的精神。通过多渠道、多途径加强本身的道德修养。坚持贯彻落实《**人民医院工作规程》。
在实际工作中，认真遵守执行医院内的各项规章制度，团结同志，做到爱院如家，爱岗敬业。
在完成本职工作的同时，充分发挥团结协作的精神，认认真真做好科室工作，并能主动干、主动管、见事做事、从不计较个人得失。新病房综合楼全年正在建设，由于参建单位太多，交叉施工也多，所以问题也很多，尤其是年终阶段，要竣工验收，我要更加认真负责的监督协调，甚至加班加点到深夜，积极组织协调各施工单位之间的关系，让工程在保证质量的同时，加快施工进程；最终在底完成了各个项目，组织了竣工验收，顺利投入了使用。
由于新病房综合楼刚投入使用，该楼功能又比较齐全，其中事物在与人结合的时候难免会有很多磕磕碰碰，不尽人意，因此很多时候亦需要加班加点去及时的发现问题并解决问题，以便一线人员正常使用而更好的为病友服务。
在今后的工作中，将要更严格的要求自己、努力工作、积极进取、发扬优点、开拓创新、争取更大的进步！
[
20医院基建人员个人年度工作总结
]篇3：医院基建工作总结
尊敬的领导：
您好。
工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！过去的一年，是忙碌的一年，也是收获的一年。下面就对我一年来的工作作个简单的总结：
我热爱祖国，拥护中国共产党领导全面贯彻党的教育方针，忠诚党的教育事业，关心国家大事。积极参加园里组织的各项政治活动，深刻领会“三个代表”重要思想的意义。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。为了尽快提高自己的理论水平，还从广播、报纸中了解当今的国际政治形势，社会动态及党中央的指导方针等。能深刻认识到邓小平同志的建设有中国特色社会主义理论，经济发展才是硬道理。通过多渠道、多途径加强本身的道德修养。坚持贯彻落实《xx人民医院工作规程》。
在实际工作中，认真遵守执行医院内的各项规章制度，团结同志，做到爱院如家，爱岗敬业。在完成本职工作的同时，充分发挥团结协作的精神，认认真真做好科室工作，并能主动干、主动管、见事做事、从不计较个人得失。
新病房综合楼全年正在建设，由于参建单位太多，交叉施工也多，所以问题也很多，尤其是年终阶段，要竣工验收，我要更加认真负责的监督协调，甚至加班加点到深夜，积极组织协调各施工单位之间的关系，让工程在保证质量的同时，加快施工进程；最终在20xx年底完成了各个项目，组织了竣工验收，顺利投入了使用。
由于新病房综合楼刚投入使用，该楼功能又比较齐全，其中事物在与人结合的时候难免会有很多磕磕碰碰，不尽人意，因此很多时候亦需要加班加点去及时的发现问题并解决问题，以便一线人员正常使用而更好的为病友服务。
在今后的工作中，将要更严格的要求自己、努力工作、积极进取、发扬优点、开拓创新、争取更大的进步！
篇4：医院基建工作总结
一年来，在院领导和科室的关心和支持下，在同事们的协助和配合下，认真履行职责，服从工作安排，较好地完成了目标任务。喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗，虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，不断地充实自己，结合基建科的中心任务，对20xx年工作回顾总结如下：
一、能认真贯彻党的路线方针政策，积极参加政治理论学习；
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；严于律己，作风正派，为人正直，团结同志；遵守党纪国法和校纪校规。作为党员，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，通过时事政策学习，提高了自己的政策水平和道德修养，通过反腐倡廉案例的学习，增强了廉洁自律的意识。作为基建科室工作人员，一直不忘增强自己的服务意识。
二、在成绩方面：
我认真履行岗位职责，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，为提高工作效率做出了努力。今年的具体工作主要可以分以下几个方面：
（一）完成门诊住院综合楼报建工作，其中包括协助完成主体施工的招投标工作，办理施工许可证，质监安监工作的备案，协助科室领导做好各项基建投资计划的编制和上报工作；协助施工单位和监理单位做好主体图纸会审工作以及专项施工专家论证会审；协助监理单位完成各种施工资料的存档工作；认真完成工程形象进度报表，定期给上级部门汇报工程进度报表，为领导对工程进度和质量控制提供基础数据依据。认真起草、传阅、修订招标文件，按期、按规定组织发标、答疑、开标活动。
（二）协助科室领导筹备全科医生培养基地的报建工作。
（三）参与共和路旧房改造的招标代理工作。在招标过程中能够严格要求自己，自觉遵守工作纪律，招投标活动结束后，将招投标资料分类、编排、整理、归档。
（四）完成菠萝岭门诊住宅综合楼的结算工作。
三、存在的问题和打算
虽然经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，应更进一步做好和各科室的沟通、协作，继续加强廉政意识、责任意识、服务意识，提高自身综合素质，服从领导，团结同志，勤奋工作，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。及时发现自己管理和专业上的问题，取长补短，避免自己因考虑不周而造成对工程的影响。新的一年我将一如既往的热爱本职工作，努力使自己的工作达到一个更高的层次，更积极主动的完成处科交办各项任务为学校的基建工作添砖加瓦。为学校的基建工作做出更大的贡献。
篇5：医院基建工作总结
20xx年我基建办在院领导的直接指挥下，在全院各部门的大力支持下，基建办员工紧密团结，认真围绕全院年度工作总目标，以完善服务功能、提高管理水平为重点，以增强服务意识、保障基建运作、赢取满意服务为主线，继续巩固近年来筹建工作所取得的成绩，完成了我院交给的各项任务。现将我基建办一年来的工作汇报如下：
一、20xx年开展的主要工作及取得的主要成绩
20xx年，基建办全面深入贯彻落实科学发展观，追求高效、务实，为完成我院的规划建设任务，保证国家质检中心早日投入使用，通过加强宣传、统一认识、认真组织、落实责任、督促检查等环节，完成了今年的主要工作。
（一）重视学习，提高建设管理水平和服务意识
组织基建办人员认真学习国家的有关法律法规、条例以及基本建设程序，通过加强警示教育以及职业道德教育，全面提高了部门人员的法律意识、管理水平和服务意识。
（二）精心组织，努力完成中心建设“十二五”规划 为把我院建设成为服务经济区建设的科技公共服务平台，推动我院各项事业再上新的台阶。基于科学规划、分步实施、奖优扶重、优化基础、统筹兼顾的原则，基建办与有关部门密切沟通，加班加点，确保中心“十二五”规划报告编制工作按时高质量完成。
（三）齐心协力，按时努力推进各项基建工作的开展和落实
1、中心1建设工作：一装主体工程现已基本结束，进入零星收尾工作，计划本月20日准备初验收，今年一装主要完成的施工内容有：外墙复合板安装、外墙屋面氟碳漆施工、屋面防水工程施工、铝合金门窗、金属百叶窗及玻璃幕墙的安装、水电专业的安装等。二装工程八月份正式全面展开施工，目前已基本完成：内墙墙体砌筑及粉刷、腻子基本过一遍、防火门安装、石材门窗套及石材墙柱面施工、天棚吊顶龙骨布设、房间配电箱壳安装、电缆桥架、给排水管安装、地面玻化砖铺贴。分项工程方面，两部电梯已安装到位，具备验收条件、消防通风工程已安装完成85%、空调安装工程已初步完成、电力配套工程已正式送电、原20亩红线内的配套工程，现已进入施工阶段，园林设计已完成招标工作。
2、中心2建设工作：虽然去年就由开展了前期工作，但因许多问题没有明确，进展缓慢。今年初，中心获批准后，通过基建办多次沟通协调，引起了市政府的高度重视，先后四次召开相关部门联席会议进行布臵协调。但因中心所征地块的道路规划的改变，导致8月底重新出具选址意见书和红线图，立项、征地、申报等工作几乎从头再来，但基建办仍然积极促进各项工作的开展，办理各项手续。至目前为止，完成以下主要工作：
（1）与市政府及各相关部门建立了友好的联系；
（2）在建设局和国土资源局完成选址意见书和红线图；
（3）完成环评报告、可研报告、地质灾害评估报告、林地调查报告、地类分类、国土预审等工作；
（4）完成环评批复和可行性研究报告批复并代立项批复；
（5）敦促国土收储中心在我院的款为拨付的情况下先行代付征地补偿协议和补偿款下拨，加快了征地工作的进度；
（6）配合省建筑轻纺设计院完成总平图、绿地图设计、管综图设计，提交规划办组织相关部门审核；目前因护坡设计等因素影响，正在进行修改；
（7）在不具备条件的情况下，为加快进度，与当地乡政府及村委会积极沟通，做好村民和工厂的协调工作，使地质勘察工作在及其复杂的情况下得以顺利完成，推动了市政府对建设用地拆迁和市政道路配套建设的开展；
（8）征用地上的林地因村民违章砍伐建筑，情况特殊，如按常规处理，可能需要几个月甚至更长时间。经过我多次与当地林业部门沟通，使林地使用证在一个多月的时间即完成了审批，大大缩短了报批的时间，为后续的国土报批准备了必要的条件；
（9）完成土地总体利用规划图和勘测定界技术报告书。
（10）在工程还未正式开展、投入不多的情况下，争取到市政府的第一笔支持中心建设的款项150万付拨到账，为下一步的工作奠定了基础。
（11）完成建设用地申报各项准备工作，正提交国土部门审批。
（12）完成土建设计代理招标工作，并基本完成建设任务书的编制。
（四）加强控制，认真规范做好工程招标工作
根据院领导要求，基建办组织了中心排风系统采购安装、园林绿化设计、二期项目可研报告编制以及电机中心地质勘察、土建设计代理的招投标工作。在招投标程序上，从院务公开栏和院、局网上公开发布招投标信息，到招标资料提供、踏勘现场、招标答疑、公开开标和公正议标等环节，基建办都是严格执行有关规定，真正做到公平、公正、公开。同时，对于每次招标议标活动，还主动邀请省局监察室、计财处等部门参与监督和评审，进一步保证了工程招标工作的规范有序。
（五）严格把关，加强对建设工程现场各项环节的监管
严格执行基建管理程序，部门和施工现场每周各召开不少于一次的碰头例会，及时解决存在的问题，督促各建设单位保质保量按期完成进度。同时，加强施工现场环节的监督管理，对原材料质量进行严格把关，委托我院相关检验部门对重要原材料进行抽检。在质量监管工作中，对中心二装过程中出现的细木工板质量问题进行了严肃的处理，并进一步加强了监管力度。
（六）积极争取，做好新建项目的前期论证和设计
1、明年是“十二五”规划的第一年，根据我院的要求，基建办完成了基地一期园林设计的招标工作，即将进行园林绿化的深化设计和施工工作。
2、二期新建项目的基础调研和项目规划等前期工作也即将完成，并积极向马尾区申请立项，争取更多的支持。
3、为按期完成国家电器中心的验收使用，基建办协调电器部等部门，制定了电器中心建设改造方案，并制定了建设进度表。
4、在电机中心筹建方面，完成土建设计代理招标工作，并基本完成建设任务书的编制。
5、在我院整体搬迁建设规划工作方面，基建办根据省局领导和我院领导的指示，提交了多份请示报告和整体搬迁建设规划方案。目前，相关申请选址工作正在积极争取中。
（七）规范管理，进一步明确岗位职责和加强制度建设
筹建工作千头万绪，任务繁重，为克服人员不足问题，进一步加强基建办人员职责管理，基建办制定了各岗位人员职责表，明确了职责，提高了办事效率；同时，基建办还制定出台了《建设工程招标投标管理办法》，对招标投标管理的各个环节都进行流量明确规定，进一步规范和细化了基本建设管理。
二、工作中存在的问题与不足
1、在“十二五”期间，如何争取更多的资金和政策支持，是筹建工作今后的主要问题；
2、如何进一步加强建设项目的细化管理、加强工期、投资和质量控制，也是我们要解决的课题。
三、20xx年工作思路、目标、任务和措施
1、工作思路：按照科学管理要求，进一步做好各项基本建设任务。
2、工作目标：按期完成计划的建设项目，顺利通过对中心基建项目的验收，为我院各项事业的发展提供硬件基础和创造良好的工作环境；
3、任务和措施：一是明确目标，分清责任；精心组织，全面动员；认真落实，努力工作；二是加快工程的施工进度，尽快发挥投资效益；三是进一步完善工程竣工资料，汇编存档；五是与有关部门密切配合，完善我院建设规划并有效实施，力争使我院基本建设管理水平再上新台阶。
篇6：医院人员个人工作总结
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在XX主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习了XX主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据XX主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了X多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等)，拟制印发了X份文件，协助XX主任完成了二甲医院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随XX主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助XX主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在XXXX年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
篇7：基建个人工作总结
一、20xx年基建工作回顾
20xx年，公司境内开工xx千伏及以上输电线路172公里，变电容量xx万千伏安。主要开展了以下工作：
一是公司围绕地方经济社会发展规划，滚动修编了公司“十三五”电网发展规划，落实了“十三五”期间分年度基建工程建设计划。
二是完善了工程管理制度，重新组建了工程管理专业部门，进一步细化了相关部门在基建工程规划、建设等方面职能职责。
三是协调地方政府出台了《xx关于加快电网建设的意见》，理顺与地方政府及相关部门的关系，积极处理好林木砍伐、征地拆迁等工作，构建工程建设和谐的外部环境，为加快推进彭水电网建设工作争取了政策支持。
四是完成了xx变电站220千伏线路工程、xx输变电工程和xx千伏输变电工程的前期工作任务。
五是加大了基建工程的安全、质量管理力度。公司按照“五大”改革的架构，新成了了发展建设部，目的在于加强基建安全、质量工作的规范管理，坚持安全例会和值日监察师检查制度，采取例行检查、专项检查和抽查相结合的方式，确保了基建安全管理目标的实现。
六是加强了基建项目的前期管理。一是全过程参与设计方案选择和现场踏勘工作，认真开展初步设计内部审查，确保基建项目设计审查质量的提高；二是对电网工程建设项目进行适当储备，提前规划，提前取得相关建设手续，保证工程建设满足开工的基本条件，使工程建设能够顺利实施。
二、20xx年基建工作计划
（一）基建项目前期工作计划
严格按xx公司下达的前期工作任务，完成xx发电厂xx0千伏送出工程，xx35千伏输变电工程，xx35千伏线路工程和xx工程前期工作任务。
（二）基建项目开工及投产计划
计划开工35千伏及以上线路166公里，变电容量xx、26万千伏安；投产35千伏及以上线路198、4公里，变电容量13、6万千伏安。
（三）基建项目管理工作重点
1、加强安全管控。
一是以有效防控人身事故为重点，借助公司“安全年”活动，认真开展“控风险、防事故”基建安全主题活动，确保工程建设安全稳定局面；
二是建立基建安全管理专题会议机制，动态分析安全工作存在的问题，使基建安全可控、能控；
三是要强化安全文明施工管理，加大现场安全“反违章”力度，强化监理的现场安全控制作用，提高施工现场的安全风险控制水平。
2、加强沟通协调。
一是充分发挥属地协调优势，积极探索工程建设属地化协调模式，确保基建工程有序推进；
二是充分利用《xx人民政府关于加强电网建设的意见》，加快未开工项目前期手续办理，积极化解难题，营造良好的建设环境；
三是加强与政府部门的沟通对接，切实解决电力建设项目推进过程中所遇到的重点、难点问题，形成共同推进电网建设的合力，为全面完成电网建设任务创造条件。
3、加强节点管控。
一是倒排工期，科学制定里程碑目标，根据工期要求、精心编制施工进度计划，同时对进度目标进行风险控制，做到事前有策划；
二是安排专人负责工程进度跟踪，对进度计划实行动态管理，按时间节点督办工程进度，采取工期预警、进驻现场协调等措施，做到事中控制；
三是以《基建工程简报》等形式，通报基建工程安全、质量、进度情况，重点分析工程完成进度目标的难点，制定相应的针对性措施，确保各项工作顺利推进，做到事后把关。
4、加强项目储备管理。
按照“十二五”电网发展规划，结合服务地方经济社会发展的需要，对拟实施的电网基建项目进行排序，开好20xx年项目储备研讨会，并提前做好基建项目的前期准备工作，为规划的基建项目开工创造条件。
篇8：基建个人工作总结
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加学校组织的各项活动，能够针对自身工作 特点，学习有关文件报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作 。今年在全国范围开展了“八荣八耻”教育，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作 之中。
二、工作方面：
加强管理，优质、高效的完成工作任务，作为一名中层管理班干部，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高科室的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个科室，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在过去的一年里我科室齐心协力、万众一心圆满完成了学校交给的各项任务：
三、基建方面：
在上级领导的领导和支持下，1#教学楼工程圆满通过了竣工验收，南校区绿化、铺装附加工程，教学实验楼改造工程，南北家属院粉刷工程，南北校区公寓维修改造工程等主要改造12项如期竣工。在基建管理工作中我们坚持分秒必争，确保工程进度;坚持精益求精，确保质量优良;坚持规范管理，确保阳光作业。以优质、高效、低成本建设为目标，加强和完善各项管理，规范建设投资行为，紧紧抓住工程建设中最容易出现问题的薄弱环节，全面推行工程招投标，防止了工程-败，节约了投资成本。
四、房产管理：
对管理费的收取作了明确规定，进行了发文，并于4月1日进行实施，按时收缴水、电、及采暖费，对我校职工房产证进行了发放。
五、存在不足：
一是理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作 中不够大胆，创新理论不强。
为了把明年工作 做的更出色，制定工作 学习目标，加强个人修养理论学习，以此提高工作 水平，并适应新形势下本职工作 的要求，扬长避短，以饱满的'精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作 经验，争取明年的工作 更上一个新台阶。
随着公司制度不断完善和加强，基建部的工作也进一步的扩展和加深，使基建部工作有了不同程度的提高。在工作中，我们按照公司领导的统一部署突出重点、端正思想、求真务实，认真履行部门职能，以积极的工作态度去做好基建部的所有工作：
一、为了迎接市卫生城市复审检查，我们基建部按时对车站承租房屋卫生逐户组织检查和监督，对不符合标准的进行现场整改，并逐户按要求签订协议书，谁出现问题按协议书所规定进行处罚。
二、加强公司承租房屋的业主管理，清理承租房业主随地刷车现象，逐户书面通知并要求各业户清理卫生，并对车辆停靠秩序进行了安排，同时出台了承租业户相关管理规定并对逐个承租业户下发通知，以便加强管理。
三、根据公司出台的考勤补充规定、车辆管理办法，组织基建部人员进行了学习并要求严格按规定执行，加强组织纪律，重温制度，强调以身作则，以企业为家，真正以实事求是认真负责的工作态度做好每一项工作。
四、检查修缮房屋，维护水、电、空调等设施，确保设备安全正常运行，并力求节约，减少费用开支。由于今冬天特殊的气候，影响部分设施正常使用，使自来水冻坏，基建部及时修复并达到正常使用。同时对过去建设时不合理的龙头及西站卫生间进行了改造，达到较好的使用效果。
五、维修更换公司院内石数块，对警卫室进行了屋面防水保温处理。并配合行政部门清理院内卫生以及种植各种作物蔬菜。
六、继续办理建设手续证件，在此工作中，由于是后期补办程序存在很多困难，但我们在多方做工作，现在拿到缴费单据即可取证。
七、由于天气逐渐变冷，对公司所有管道进行了一次检查，并对一些露管道进行保温，以防冻坏。
八、对中央空调全面的进行大检查，为今冬的顺利供暖打下良好的基础。
基建部对于下年的打算：
一、以最快的时间办理好新建项目的有关手续。
二、保养好花草树木，由于今年天气原因冻死很多花草树木今年还需要补栽培养。
三、对职工宿舍用电情况进行突击检查，杜绝用电浪费情况的发生，并保证安全用电节约用电。
四、继续做好车站出租房屋合同签订，及时催收房租费，按时上交公司财务。
以上是基建部全年工作总结及下年工作打算，有不对地方请领导和各位给予指正和批评。在今后的工作中我们一定牢固树立主人翁意识，摆正自己位置，更好的为公司经营管理、发展提供服务。
篇9：医院客服人员个人工作总结
一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
按照医院“质量年”的总体部署和管理年文件标准的各项规定要求，客服中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续4978人次，陪送入院1762人次；门诊全程陪诊1125人次；共建出院回访病历5314份，除去电话号码错误等因素，回访病人4342人，满意者4265人，基本满意59人，不满意者18人，回访率88。5%，意见反馈及时率100%。筛查体检病历1049人次，进行电话追访、健康宣传150人次。受理咨询记录5683条，其中投诉意见57条，表扬意见138条，寻医问药633条；办理夕阳红优惠卡718张，惠民、双转、新农合患者接待处共接待169人。其次抓好重点服务工作的落实。今年手足口病及甲型流感等传染病的疫情防控工作异常严峻，按照上级要求，我们进行了专业知识培训，配备了口罩、体温计等防控物资，严格了分诊、引导等管理流程，落实了登记、报告等管理制度，引导发热患者就医16人。第三，抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题320个，帮助住院患者协调解决对化验单、药品等方面问题18个，提出医院服务改进方面的建议10条，受理协调服务方面的投诉7起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。第四，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，配合临床科室开展了科技周、肿瘤防治周等宣传活动，发放各类专科宣传材料8070余份。并配合其他部门圆满完成卫生部领导调研、外省惠民医院参观团的迎宾、讲解等等工作；在各类传统节日里，为出院患者及重点客户发送新年贺卡400张，祝福短信3700条；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者477人。
二、服务完善
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆；稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、加强了导医的礼仪培训和军姿训练。为了提高新入院导医的素质，改善服务形象，在医院相关部门的大力支持下，我们对新入院的18名员工进行了为期2周的礼仪培训和军姿训练。通过严格要求，辛勤培训，刻苦训练，18名员工全部通过了考核验收，精神面貌有了很大改观。
4、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
三、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
篇10：医院客服人员个人工作总结
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感。
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。
“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的，我们是解说员。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。
作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。
当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。
由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
二、完善管理标准，提高客服工作成效。
为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
三、完善考核标准，提高客服工作激情。
为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
篇11：医院办公室人员个人工作总结
在过去的一年里我学习了很多，思考了很多，收获了很多。在总结20xx年工作之前先谈谈我对办公室工作的三点感受。
其一，办公室工作有如“一根针，千条线”，繁琐而忙乱，几乎每天都需面对着各种错综复杂的事务。
其二，办公室工作无小事，大到辅助决策，小到接听电话，一举一动都体现着办公室的水平，代表着院(中心)的形象。
其三，办公室的工作核心是服务，服务就必须注重细节。工作中把握好分寸，考虑方方面面的关系，做到周密细致。
有了以上的感受，同时也意识到自身工作的不足。所以在此由衷的感谢各领导和同志们对办公室工作一直以来给予的谅解、关心、理解和支持。
现就工作情况汇报如下：
一、20xx年工作回顾
(一)明确职责，合力做好办公室工作。
20xx年我院(中心)定为的优质服务年，而办公室一直以来是各机关事业单位的一面旗帜，是形象的集中表现，特殊的地位和作用，表明办公室各项工作都要走在前面，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。为此，我们根据每个人的特点和专长，从建立和完善各项工作程序、标准和规范入手，制订了《办公室人员岗位责任制》，明确制定办公室工作人员分工，强化职责和责任，基本上做到事事有人管，人人有专责，办公室的各项工作都有了质和量的提高。
(二)着眼全局，努力在服务协调上求作为。
搞好服务，是办公室工作的天职。服务和协调工作是办公室工作的一项基本内容，也是衡量办公室工作水平的重要指标。所以在工作中我们办公室人员努力做到接好每一个电话，通知好每一个会议，写好每一份材料，落实好每一个批示，做到急事急办、特事特办，事事有回音、件件有落实，不断提高办公室的协调服务水平。
(三) 真抓实干，全力完成各项任务。
20xx年办公室协助院(中心)领导组织开展了“优质服务年”、“文明单位创建”、“基层党组织建设”、“反腐廉政基地建设建设”、“优争先优”、“创卫生城市”、“基础地理信息平台验收”、“绩效考核”九项主题活动，撰写文字材料78篇，开具财务票据204张，计生、综治维稳等工作完成到位，管理的住建局网站运转有序，在平时接待中，做好细致准备，周到服务，做好各个部(队)室的协调工作，当好领导和各部室的帮手。
二、20xx年的工作思考
(一)当好贴心人
一是服务领导。为院(中心)领导班子提供优质服务、充分发挥参谋助手作用，始终是办公室工作的重点。
二是服务各队(部)室。始终坚持“多交流、多沟通、多汇报”，抓好工资福利、办公用品、仪器管理、卫生保洁等各项后勤保障工作。
(二)当好有心人
办公室事务多且杂，如何在任务不断加重的情况下确保办公室高效运转，迫切需要提升现有人员的工作能力和水平。办公室全体成员将进一步加强学习，努力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，精心办文、悉心办事、细心办事，为领导和各部(队)室提供良好周到的服务。
(三)当好责任人
牢固树立优质服务理念，增强抓落实的责任和效率意识。通过优化办文、办会、办事的各项制度和程序，形成高效的工作运行机制。通过办公室的居中协调，保证领导的决策和批示落实到位，推动全院(中心)各项工作有效实施。
篇12：医院出纳人员个人工作总结精选
经过全面负责一分院的财会工作，我在会计业务方面得到了一次全面的锻炼。我来之前，一分院财务工作很不规范，债权债务混乱，只有简单的收入支出账，完全不符合医院会计的各项制度规范。针对这种情况我采取了如下措施：首先，根据医院财务制度的规定，医院会计科目设置的要求，将简单的收入支出账改为资产类、负债类、专用基金、固定基金、固定资产等分类账、以及相应的总账。这样，不仅账目规范了，科目设置也合理了。其次，将一分院的债权债务进行了彻底的清理，设立了应付账款明细账，预收款明细账。
篇13：医院出纳人员个人工作总结精选
一、药品经济核算制度
一分院原来的药品销售的核算，是以月末盘点药房库存数来倒推出当月的药品销售量也就是所谓的“以盘定销”。我废除了这一不合理的方法，建立了规范的药品经济核算制度：每个月一分院药房购入药品，购入时办理入库手续，入库单一式三联。一联送交财务登记入账，如未付款的根据厂家名称登记应付账款明细账。一联药房存留，一联厂家留存。药房销售药品与门诊收费实行微机联网。每月销售数量有据可查。月末微机盘点与药品实物盘点同时进行，做到实存与账存相符。如不符写出书面的原因。月末制作药房当月购入销售盘存报表送交财务，并将盘点表送交财务。财务设置药品及药品进销差价科目，月末通过计算综合药品差价率来计算本月销售药品的成本及药品库存数。使药品的财务控制管理规范化。
二、门诊收费工作的规范化管理。
门诊收费员每日的收入，必须做到日清;个人收入日报表与现金交款单一一对应。由我负责进行当天的汇总日报表工作。收据的领用、核销和上交进行制度化管理。收费员领用收据进行登记，自己用自己的，收据不得混用。每天，收费员要将收据存根与个人收入日报表和现金交款单一并上交，由我负责审核。我将所有人的每张收据的存根都一一进行手工核对，将收据起始号标明，将金额核对一致的收据存根，装订整齐，进行核销，然后我定期再将已核销的收据送到总院进行核销。这项审核工作是非常重要的，保证了收入的完整性，入账金额与微机完全一致。由于我工作的细心和认真，总院多次审计，都对我的工作提出了肯定。每一笔账落实到人，落实到每一个单位。使债权债务一目了然，更加真实的反映出一分院的财务状况。
