“linker”通过精心收集，向本站投稿了14篇服装店长应聘自我介绍，以下是小编帮大家整理后的服装店长应聘自我介绍，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：应聘服装店长如何自我介绍
应聘服装店长如何自我介绍
应聘服装店长如何自我介绍
好的自我介绍能博得好感。下面是服装店长初次的见面如何自我介绍，欢迎阅读。 初次与人见面，你必须掌握自我介绍的艺术。一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的“五要”，你不妨对其检查一下;
一、要确定而充满信心。一般人对于自信的'人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生异样的反映，对你有所保留，使彼此之间沟通产生阻隔。
二、要领先准备。要公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣如有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。
三、要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。
四、妥善用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。
五、要复述对方的姓名。要获知对方的姓名之后，不妨回头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。
篇2：店长应聘自我介绍
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
还是先自我介绍一下吧!我叫王静静，刚刚加入这个大家庭不久。虽然如些，但是短短两个月的时间让我感受到了一个阳光企业带给我的温暖。今天非常荣幸能够站在这个舞台参加这次的竞聘会，同时也很感谢公司领导对我的信任以及给予我一个新人这样的机会!今天我竞聘的是店长一职!
如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：我热爱本职工作，喜欢挑战新的东西，有较强的学习和适应能力;当然我也存在不足的地方：经验不足，正如我前面做的自我介绍，我刚刚加入这个团队不久，所以我还要多多的向在座的各位学习!但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业、做事踏实，不弄虚做假，遇到困难和难处能总结经验教训，不怨天尤人。虽然经验不足，但是我相信经验是做出来的而不是说出来的!
如果这次竞选成功，我将怀着“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的思想，本着“维护企业利益与形象”的原则积极协助各部门做好店内各项工作，具体想法如下：
一：坚持严于利己，做好表率
加强自身业务学习，增加自身工作能力，努力提高自己的综合能力。在各方面做好表率，控制好自己情绪，让自己的好心情影响其它同事，关心同事的工作与生活问题。
二、认真履行职责
1、做到勤沟通，勤交流：
经常与各门店、各部门以及员工之间进行交流，了解店内外自己会遗漏的一些东西，做到取他人之长，避己之短;还应常与顾客进行聊天式沟通，这样能够更好的了解顾客的需求，从而满足!维护店内团购，积极寻找并建立新的团购关系!店内正在推行的提高QSCV水平不正是为了更好的满足顾客需求，超越顾客期望吗!
2、做到常了解，常总结：
了解市场，了解每件所遇事情的经过和结果，只有真正了解了，才能把事情做得更完善;总结过往经验，对每段时期未做好的事情吸取教训，已经做好的事情寻找实施中的不足，把这些经验投入到以后的工作中
除了以上两点，我觉得在门店的日常管理中还应做到以下几点：
1、培养员工的主人翁意识，以店为荣，将每位员工培养成为全方位的高素质人才;
2、创造条件、营造气氛，让每位顾客都能温馨、舒适的环境下享受到购物的乐趣;
3、建立逐级管理制度，职责分工细化，做到真正责任到人;建立奖惩制度，激励、约束员工之间形成一个良性竞争;
4、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌牙状态，杜绝因此给公司带来的不必要的损失;
5、加强对产品出品的检验，尽量控制和减少因产品质量的问题而出现的客诉现象;
6、明确店内销售目标，将销售任务细化、量化，如需要可落实到每个部门及人员上;
以上是我对现有工作的一些总结以及对未来工作的设想，我亦是抱着学习的心态来参加这次竞聘会的，在座基本上都是我的前辈，不管能否竞聘上，这对我以后的工作生活都是富有意义的一课，有时候过程比结果更能让人受益匪浅!在以后的工作中我也会更加努力!
谢谢!
1.应聘店长自我介绍字
篇3：店长应聘自我介绍
大家好，我叫XX，在来到公司之前已经在社会工作了两年的时间。两年不长，但是也让我脱离了刚从校门的青涩与迷茫，使我对社会工作有了一定的了解与适应，同时也在原来的工作中逐渐丧失着年轻应拥有的热情与积极。原本还想从事老本行的我，决定换一个工作去学习，因为我觉得作为年轻人要肯挑战自己，敢于从事不同的行业。于是我来到了黄山高尔夫国际商务推广有限公司，为成为一名客服专员而来。虽然我对这个行业还比较陌生，但是我坚信天道酬勤，勤能补拙，只要在以后的工作中勤奋认真、不懈努力，我一定会适应并掌握此项工作，成为一名合格的客服专员，同黄山高尔夫球会一道发展，一起成长。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！
我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。――借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。
而我也将在未来的日子里，充分利用我之前的行政工作经验，结合公司的实际运作情况，认真仔细地工作。在保证遵守公司基本原则的大前提下，努力为上海营销中心，乃至全公司的同事们服务，做好行政的工作，为公司的发展添砖加瓦。
篇4：店长应聘自我介绍
我很喜欢羽毛球、游泳等体育运动，因为只有健康的身体才能更好地工作。在从事多年的店面管理工作中，积累了较为丰富的店面工作经验，并摸索出了一套行之有效的管理方法，工作中拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要。具有一定的团队工作分析问题能力，近几年来还曾参加与策划了些大型活动及讲座！
日常工作注重实效，懂得节约时间，能做到合理安排事务，坚持实事求是，按章办事，有规范化的管理策略和人性化的服务意识，两者统筹兼顾；处理事务抓住主要矛盾，是我提高效率的一个主要方法。
英语方面，能熟练的进行听、说、读、写。对于一般的商业信函以及商业资料能够运用一定的技能将其及时的翻译出来。希望贵公司能给我一个机会，我一定不会辜负贵公司的期望，我会用能力跟行动来证明自己。
篇5：应聘店长自我介绍
大家好，我叫XX，在来到公司之前已经在社会工作了两年的时间。两年不长，但是也让我脱离了刚从校门的青涩与迷茫，使我对社会工作有了一定的了解与适应，同时也在原来的工作中逐渐丧失着年轻应拥有的热情与积极。原本还想从事老本行的我，决定换一个工作去学习，因为我觉得作为年轻人要肯挑战自己，敢于从事不同的行业。于是我来到了黄山高尔夫国际商务推广有限公司，为成为一名客服专员而来。虽然我对这个行业还比较陌生，但是我坚信天道酬勤，勤能补拙，只要在以后的工作中勤奋认真、不懈努力，我一定会适应并掌握此项工作，成为一名合格的客服专员，同黄山高尔夫球会一道发展，一起成长。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！
我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。
而我也将在未来的日子里，充分利用我之前的行政工作经验，结合公司的实际运作情况，认真仔细地工作。在保证遵守公司基本原则的大前提下，努力为上海营销中心，乃至全公司的同事们服务，做好行政的工作，为公司的发展添砖加瓦。
之前我没接触过我们部门的人，对大家不是很了解，但是我从别的地方听说了不少关于咱们的事情，心里觉得非常荣幸能和我们公司的精英们一起合作。我想能和大家一起走过今后奋斗的过程，是一件让人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应该多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误可以提出来帮助我更好作好经理这个职位的工作。我对咱们这边的业务还不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的，希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。
篇6：应聘店长自我介绍
我是xxx，20xx年毕业于xxx术设计学院。主修专业方向是服装设计，大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，所以我掌握了较强的专业知识。
专业方面我具有良好的美术绘画基础及艺术素养，手绘功底好；通过正规服装教学学习，受到良好的专业训练和能力的培养，在服装设计及服装纸样等各方面有着扎实的理论基础和实践经验。具有品牌女装设计经验，能把握货品的风格定位、搭配特色；熟悉面、辅料市场，懂钉珠、印花、绣花、洗水等设计辅助工艺；有一定的计算机操作能力，会使用coreldraw、photoshop等图形设计软件，绘制服装效果图、款式图；具备一定的创新求变的设计意识和一定的策划、协调能力，能够根据需要独立完成季节性和系列性款式开发，高效地完成工作。
篇7：应聘店长自我介绍
我叫xx，应聘xx店长职位。我个人幽默而不失风度，敬业而不失想象。一直抱着做自己想做的和自己喜欢做的信念学习和工作。
毕业三年，我吃过自己想不到的苦，承受过自己没想象过的压力，我今天还能笑着对生活说我热爱您，足以说明我非常的坚强，自强不息，心里充满了斗志。同时我对事对人都非常的稳重热诚。有良好的心态和丰富的洞察人心理的经验，
能服从管理，每天抱有“多做一点，做好一点”的积极心态！出来社会明白了“不进则退”的道理，在未来日子里相信能吸取更多的知识提高自己；
虽然工作经验不是很丰富，但相信凭着自己独立的思维能力，对工作的认真，望能成为企业一份子，今后务必尽自己能力为贵企业出一份力。
篇8：应聘店长自我介绍
零售店店长工作自我评价
身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零
售店来说，要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去
观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正确
并及时的传达给每个员工。下面就本人一年的工作来作一个 自我评价 ： 我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工
的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团
结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而
避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做
出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎
么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微
的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，
为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。 首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境;其次，积极主动的为顾
客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明
用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，
对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，
成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的业务治理好们本店。 面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特
别是抓好基础工作的管理; 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质; 树立对公
司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
篇二：店长一年感悟自我评定店长一年感悟自我评定身为一名店长，通过工作的经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零
售店来说，要有一个专业的管理者；要有好的专业知识做后盾；要有一定的管理制度。细心
去观察，用心去与顾客交流。在这同时，我认真贯彻公司的经营方案，将公司的经营策略正
确并及时的传达给每个员工。我给员工做好思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，每一位员工
的优点所在都要了解，并发挥其特长，做到量才适用。增强店里的凝聚力，使之成为一个团
结的集体。真心实意地关心自己的员工，可以让员工安心地跟着我一起工作。通过很多渠道，我了解到同业信息，做到知己知彼，使我们的工作更具有针对性，从而
避免带来的不必要的损失。其实“以身作则”这个词不是说出来，也不是喊出来的，而是做
出来的。只要自己让自己的员工看到自己比他们更积极、更努力，那他们就知道自己应该怎
么样做了。我不断的向员工灌输有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。用周到而细微
的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和积极性，为了给顾客创造一个良好的购物环境，
为公司创作更多的销售业绩，带领员工在每个方面做好本职工作。 首先，每天的清洁工作都做好，为顾客提供一个舒适的购物环境；其次，积极主动的为
顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的
文明用语，使顾客满意的离开本店。如今，门店的管理正在逐步走向科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务
将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我将以更精湛熟练的
业务治理好们本店。
面对明年的工作，我将随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，加强日常管理，特
别是抓好基础工作的管理； 对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对
公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，踏踏实实干好每一件事情，做好每一个工作，一切为
公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。篇三：直营店长面试的自我介绍 直营店长面试的自我介绍-08-04 15:39
1.直营店工作流程管理：
（1）根据直营店工作流程，安排和检查各项工作的进展情况，销售情况准确掌握销售动
态；对货品资料、货品信息（新货与畅销货）及时了解，合理组织货源；
（2）关注市场行情和消费者需求，按时达成销售目标；
（3）完成店内日常运营及市场开拓工作；
2.人事管理：
（1）依据店内营业需要及时招聘和选拔店员；
（2）根据服装企业服务标准、员工守则、岗位职责和店员的销售、推销技巧等，对员工
进行定期或不定期的培训；
（3）在工作时间检查和指导员工的工作，实施业绩考核，确保员工能按照公司规定的标
准进行工作；
（4）及时给予员工调岗或再培训的建议，确保店员的服务质量令客户满意；
（5）开展各种活动、营造良好的工作氛围，做好店员的激励和保留工作；
3.货品管理：
（1）依据一定货品管理原则和处理程序，做好店内次货处理、退换货处理及产品盘点，
存货与物流等方面的工作；
（2）达到满足顾客需求、控制费用，提升利润空间、增加产品销售机会、保持合理的库
存量的效果；
4.客服管理：
（1）依据一定的程序和准则协调解决和处理客户的抱怨与投诉，减少和降低客户的抱怨
情绪；
（2）确保客户对店员服务的满意程度；
（3）组织开展顾客需求调查，建立顾客资料等客服管理活动。篇四：门店店长个人简历
模板
找门店店长工作就上 才智尚招聘网找门店店长工作就上 才智尚招聘网 篇五：优秀店长的自我成长 优秀店长的自我成长
第一节
一、没有任何借口，负起责任 从观念的改变开始西点的新生进学校第一天就会被告吹，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种
回答：“报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，没有任何借口”、“报告长官，我不
知道”。除此之外，不能多说一个字。如果军官问你：“为什么不把鞋擦亮？”，你说：“哦，
是脏了，忘擦了。”这样的回答得到的只能是一个训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋
不休、长篇大论的辩解！
对任何人来说，犯错误时都不要试图做过多解释。因为错误已经造成了，你需要的只是
用最短的时间改正和弥补它，其它解释只是多余。许多优秀的老板都认同一个观点：我可以原谅各种错误，但决不允许找借口。在日常生
活中，我们常会说：“我以为”但当你在说这句的时候，其实你已经在为自己辩解了。在日本企业里，找上司汇报错误时的每一句话都是：“老总，我犯了一个错误。”然后才
会再往下说。显然，这是一种文化的养成，是一种抱着解决问题而非推卸责任的态度来面对
失误。如果你是一个店长，当老板问你情况时，你却一个劲儿地说：“这都是李**的错”、
“这都是赵**的错”，那么老板会反过来问你：“尊敬的店长，那我白请你了！都是他们的
错，你又在做什么？”是不是很有道理呢？在这里，再举个小例子供大家思考，在三国演义中，马谡因刚愎自用而丢失街亭，虽然
事前孔明先生要另派他人，但马谡却立下了军令状，执意领令，按理说孔明先生已不负主要
责任，但孔明先生还是自我检讨有用人不当之处，上书请罚，刘备不允，最终自己降官职三
级，削减封地数百顷。由此可见，当改正犯过，孔明先生敢于承担责任，为三军做出了表率，
这也是孔明先生能三分。
管理故事：动物园的骆驼
小骆驼一天问爸爸说：“爸，我们的背上为什么要有驼峰？” “因为我们在横越沙漠时要储存脂肪和水分呀！”骆驼爸爸说。“那我们为什么要有长睫毛呢？” “因为沙漠风沙大呀，可以保护我们的眼睛呀！”“那我们的脚底为什么要长肉垫呢？”小骆驼又问。“这样比较容易横渡沙漠呀！”骆驼爸爸很自豪的说。 最后，小骆驼问：“那那我们现在在动物园干嘛？” “因为人们是在保护我们，不让我们受狂沙的侵袭。” 启示：“成功者找方法，失败者找理由”。老骆驼明显地是在给自己的处境找借口，它所
拥有的功能只有在沙漠中才能发挥出它的威力。现在，我们有些人不知道自己的长处在哪里，
将自己定位在“动物园”里，而不是定位在能够自由驰骋的辽阔场地。天下的高明之处吧。简而言之，管理者要树立责任意识，要先想到员工是在自己的领导
下，才未完成任何的；先反省自身，再去帮助员工改善，只有这样才能改善良好的管理基础。生活当中有两种人：一种人是永远在不停地表现，另一种人永远在为自己辩解。因此，
在发生错误时，每个人时刻都要想到：要负起责任。 无论是在上司面前，还是在部属面前，都要勇于承担起责任。每个人想要抱有“问题到
这里结束”的态度，永远不把问题传递给别人。 美国公司的员工就很少去请教上司，他们追求给自己一些想像的空间。他们常说：“let me
try（让我试一试）！”日本企业的员工也很少请教主管，因为他怕上司说他无能，只有不得已
时才会去请教上司：“非常抱歉，我出了一个问题，想破了头，也想不出来，想请教您一下，
看看能不能给我点儿意见”中国的管理者却常常“痴迷”于被部属请教，觉得这样才有权威和被需要。甚至如果工
作了一天都没有人来请教他，便会郁闷地想：“自己怎么这么不重要呢？竟然都没有人想起
我”
经理人需要一种负起责任的信念。当有部属出现问题找你请教时，你可以先问他：“你有
没有负起你的责任？你解决到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就
请坐下，我们来谈谈这个问题。如果从高层到普通一员，每一个人都能这样负起责任，企业
又怎能不蒸蒸日上呢？
二、部属有犯错的权力，主管没有 我们常常看到这样的现象：店长站在众人面前，吹胡子瞪眼睛：“今天谁值日？——怎么搞得？”“昨天，谁负责跳的牌？乱七八糟”“我一再强调卫生、纪律，难道大家当作耳旁风了吗？”
部属做错了事，作为店长生气好像是理所当然，应该的。其实不然，部署为什么会犯错？
在部属犯错之前你做了什么？有没有给部属犯错的机会？你在强调纪律，那每次开会都在等
谁？说句实施，违反纪律最严重的那个人往往就是带头制定制度的那个人，因为，只有他有
这个“权力”。小孩在家贪玩，不小心把房子点着了，自己差点烧死，父母回来一个劲的抱着
孩子：“庆幸！庆幸！孩子！”反过来，哪个父母试试看，一把火把房子烧了，敢！除非不过
来，所以，在我们的父母和主管心里都要有这样的观念：孩子和部属有犯错的权力，父母和
主管没有。
人们常常以为对于人才的“选、用、留、育”是人力资源部门的事情，但实际上作为店
长，你对部属负有70%的教育责任。因为人力资源只是通常的例行教育，而员工的直接上司
才是在对他进行最专业的教育的人。如果你只是在等人力资源部培训你的部属，那么你这个
上司又尽到责任了吗？
优秀店长往往会把现场一半的时间来教育他的员工，无论是在企业的规章制度上、企业
文化上、乃至思想观念上，都无不渗透着启发式教育，因为这是他的职责所在。 启发是一种需要“随时、随地、随人、随事”进行教育的方法。启发部属是对任何事情
都要启发，就连看到一个人不对都要启发。但平时我们的店长常常是不开尊口。有一次，我
在给一家公司做咨询，正好看到一个助理在打扫卫生——擦玻璃，我说：“错了。”于是我叫
所有人全部过来，告诉他们玻璃怎么擦。因为门面的卫生直接关系到店的脸面，对于给顾客
心目中的第一印象至关重要，它是服务企业基本素质的体现，这正好是一个机会教育。很多
事情都是需要随时发现随时教育的，教育的机会无处不在。花时间去教育部属，其实是很辛
苦的，但是这是辛苦在前，受益在后。 玻璃怎么擦？
第一遍，用刀片（旧浴花）清除玻璃表面的附着物；第二遍，温水一盆，洗衣粉少许，用湿毛巾顺方向从上到下擦拭一遍； 第三遍，清水擦洗；
第四遍，等水干后，喷水壶（水中少许清洁剂）喷洒，用旧报纸揉成一团来擦玻璃。 这样一定会还你明亮如新的玻璃。 为什么许多老总可以整日的去享受高尔夫、钓鱼、登山等诸如此类的活动，而不用担心
企业的事情呢？这都是因为企业还在树苗阶段时，就很好地去塑造它、教育它的结果。店长
谨记：启发和教育员工，你负有七成的责任，因为，部属有犯错的权力，而你没有。
三、思想影响行为，性格决定命运 马斯洛说过：
心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变； （注：这里“心”就是思想） 每个人都是先有想法，再由这种想法产生一种冲动，有了冲动之后变成一种行为，这种
行为久了就会成为习惯，习惯天长日久了，就形成了一种风格（文化）。有句名言说：“许多
许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化。” 作为店长，一定要明白：现在的收获是以前种下果，好收获来自好的思想。 我有两点体会：
1、诚实守时
研究发现：越是强大的国家，越是守时守信。比如说日本、德国。日本人守时是有了名
的，他们不仅对自己要求严格，而且对于合作者更是看重。我们从报纸或者教案中经常看到
关于此类的事例，如涉外商务谈判中，由于中方人员迟到1分钟，而取消合作。当然，也有
因为诚实守时而合作成大生意的。我曾经做过这样试验，在一次集体面试通知中故意把时间定为14：03，旨在提醒面试的
各位我的时间很宝贵，必须准时到。结果，25个面试人员中，有13个迟到，更有甚者迟到
近一个小时，也有来了早一个小时的。所以，那天我只问了一个问题：“各位是如何看待时间
概念的？”那天只留下了八位进入下一轮的复试，因为他们应聘的是商务代表，作为谈判型
人才必须知道如何合理利用自己的时间。 其实，我也是遇到这样的事情，刚参加工作的时候，接到一个面试，因为是一家不错的
企业，我就答应下来。等我挂完电话，发现在这个面试时间前一个小时还有一个面试，怎么
办？就想前一个早点去，然后，早点走。还好，一切如愿。但是，再去下一个面试时，路上
一点不顺。心想，北京的交通对方也知道的。当时，还是迟到五分钟。对方负责面试的李经
理直接跟我讲：“对不起，我 们只能给每个人一次机会，现在，你的机会已经没了！”从此以后，只要约人我必早到。
2、做的要比说的好
作为管理者“说一套，做一套”，这是管理大忌，久之必失人心。作为管理者，在部属面前说到做到，这叫威严；在上司面前，做的要比说的好，这叫能干。 管理故事：说能做到的，做所说的 曾参的妻子到城里去，她的小儿子追着他直哭。她哄小孩子说：“你先回去，等会我回来杀猪给你吃。”等她从城中回来，曾参正要捉猪来杀，妻子劝阻他说：“我只不过是跟小孩子闹着玩罢了。”曾参说：“你怎同孩子闹着玩呢，他是没有知识的呀。他处处都要向父母学习的，一切听从父母之教育。今天你欺骗他，就是教育他以后不要相信你，做母亲的欺骗儿子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾参就杀了那头猪。 启示：一个管理者的威严在于“说能做到的，做所说的。” 我们的很多企业老板常说一句话“不要告诉我过程，只要告诉我结果”，这句话看起来很有道理。可是我们今天是在做事业，不是叫部属去做无谓的牺牲。如果你不去扭转和教育他们的思想，他们做事的思路和方法不对，结果又怎么能好呢？ 因此，作为一个上司，一定要教育你的部属，使他们可以从思想上得以改变和升华。如果你都没能教育他的思想，他在你的领导下思想没有得以成长，你就应该好好检讨一下了。对待部属应该像对待自己的子女一样，来教育和培训他们。他们在思想上没有进步，你就没法指望他们可以在行动上有什么好的结果。
四、不要让问题挡住目标
伊斯兰经的经文里记载着这样的一个故事： 穆罕穆德看见一位老太太正在月光下的路旁找东西，就问老太太：“你掉了什么？”老太
太回答：“掉了钥匙。”于是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很长时间也没有找到。穆罕
穆德就问老太太：“你的钥匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面。”穆罕穆德非常
奇怪地问：“既然掉在屋里，你为什么要在外面找呢？”老太太回答：“因为外面亮嘛！”穆罕
穆德感叹道：“钥匙并不是都在那些光明的地方！”不要让问题挡住目标。有这样一个故事，一天来了一个新伐木工，早上把砍刀磨得飞快，
砍啊砍啊，很快砍了好多树，到了下午，他依然那样充满干劲，满头大汗，可是速度还是慢
慢的下来了。这时，一个同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，马上答道：
“你看我这么忙，哪有时间啊！”这就是我们经常听到一句话：“我很忙没时间！”去参加一个
培训课吧，“店里事太多，不 去了。”
有句话说：性格左右命运，气度影响格局。一个人的命运好坏，其实看他的性格和气度
就知道了。作为店长，要注意目标，而不是只关注小事情。无论是张艺谋的《英雄》，还是贝
篇9：应聘店长自我介绍
店铺营销管理-店长工作总结（例文1）
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2．对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4．加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
店铺营销管理-销售经理工作总结
和工作计划
一 、本年度工作总结
即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的`比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三．市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
店铺每月销售总结会会议大纲参考 (2009-07-24 22:12:34)
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年5月份销售会议会纲
2007年细节管理年！
时 间：2007-6-3 14：00PM-19：00PM地址：公司会议室
参加人员：销售部总监、营运经理、营运部人员、各分店店长、相关职能部门负责人
出 席: 副总经理 张清江
主 持： 营运经理 王丽花 笔录：陈小玉
一、主题：5月工作总结和6月份工作计划月日
二、会议要求：
1、准时参加会议，迟到者捐款：10元/1分钟。
篇10：服装店长初次见面如何自我介绍
初次与人见面，你必须掌握自我介绍的艺术。一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的“五要”，你不妨对其检查一下;
一、要确定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生异样的反映，对你有所保留，使彼此之间沟通产生阻隔。
二、要领先准备。要公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的资料，诸如性格特长及个人兴趣如有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。
三、要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。
四、妥善用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。
五、要复述对方的姓名。要获知对方的姓名之后，不妨回头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。
篇11：服装店长初次见面如何自我介绍
服装店长初次见面如何自我介绍
好的自我介绍能博得好感。下面是服装店长初次的见面如何自我介绍，欢迎阅读。 初次与人见面，你必须掌握自我介绍的艺术。一位外国心理学家曾经提出过自我介绍的“五要”，你不妨对其检查一下; 一、要确定而充满信心。一般人对于自信的人，都会另眼相看。如果你有自信心，对方会对你产生好感。相反，如果你畏怯和紧张，可能会使对方产生异样的反映，对你有所保留，使彼此之间沟通产生阻隔。 二、要领先准备。要公共交际场合中，如果你想认识某一个人，最好预先获得一些有关他的'资料，诸如性格特长及个人兴趣如有了这些资料，在自我介绍之后，便容易交谈，使关系融洽。 三、要热诚表示自己渴望认识对方。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚，所得到的反映也会热烈。 四、妥善用自己的眼神表达自己的友善、关怀及渴望沟通的心情。 五、要复述对方的姓名。要获知对方的姓名之后，不妨回头重复一次，因为每个人都乐意听到自己的名字，使他有自豪感和满足感。篇12：应聘服装店长面试技巧
各位考官：
大家早上好!
我叫某某，是一个性格开朗、自信，不轻易服输的人。生活中我喜欢与人交往，通过与各种朋友相处，学习到了很多自身缺乏的优点。在学习上我积极认真，努力掌握专业知识，现在已经具有相关的办公室事务管理、文书拟写与处理公共关系策划与活动组织等能力。
在校期间我曾担任系团委、学生会组织部部长，在工作中具有高度的责任感，能出色的完成本职工作，并协助别的同学，有很好的组织能力及团队协作精神。
大学的学习、工作与生活使我树立了正确的人生观、价值观，形成了热情上进的性格和诚实、守信，有责任心的人生信条。
面对社会的种种挑战，虽然我的经验和某些方面的技能水平不足，但相信在今后的学习、生活、工作中我会越做越好，以不懈奋斗的意念，愈战愈强的精神和忠实肯干的作风实现自我人生价值。
我的自我介绍完毕，谢谢!
服装店长求职面试自我介绍
尊敬的领导们：
大家好!
我叫某某x，毕业于某某大学某某x专业，选修某某x。
在学校期间，主修的专业课有某某某某，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课某某x，在其中负责某某主模块或者担任某某组长工作，应用了某某x技能及财务知识等，取得了某某成果。并在实践中，加深了对某某x的认识，提高了此类工作的实际操作能力。
另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如某某某某，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。
个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。
在这里应聘贵公司的某某职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。希望有这样的机会，能和诸位成为同事。
我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问。谢谢!
篇13：应聘营业厅店长自我介绍
尊敬的各位领导、各位评委：
今天，我怀着十分激动的心情参加岗位竞聘。之所以激动，一个很重要的原因就是参加工作这些年来，在各位领导和同志们的悉心关怀和真诚帮助下，我从一个初出校门、毫无工作经验可言的“门外汉”，逐步与整个集体相互融合，慢慢成长起来。在这个过程中，我更多的看到各位领导的殚精竭虑，各位同志的默默奉献。从大家身上，我学到了很多可贵的品质和做人的原则，这些都将对我人生历程产生巨大的教益和深刻的启迪。如果说在过去的工作中取得了点点滴滴成绩的话，这完全得益于公司领导的关心和信任，得益于各位同事的支持帮助，这一点我将铭记在心、感动终生，并努力使之转化为创造新业绩、实现新发展的精神动力。
经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是xx联通公司营业厅店长。
首先，谈一谈对这个岗位的认识。xx联通公司成立以来，用户总量不断增加，业务领域不断拓宽，服务质量不断提高，网络设备、功能不断增强，人气指数不断攀升，经济效益和社会效益不断扩大。取得这样的骄人成绩，是市公司正确领导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅店长，承担着宣传公司经营理念、展示公司品味与形象的重要职责。“客户第一、诚信至上”的服务理念是基本工作原则，15项岗位职责是具体行为规范。我深知，这个岗位既是企业窗口，又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台，又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。这个岗位，对个人能力和素质要求都非常高。我深知，这个岗位除了肩负着15项职责外，还充当营业厅工作的管理者、决策者，任务的制定者、执行者，营业人员工作的督导者、考核者，与相关部门的协调者等角色，担子很重，责任很大，这一点我非常清楚，但是我有决心、有信心在各位领导、各位同志们的帮助和支持下，尽职尽责，努力工作，把工作抓细、做好。
其次，谈一谈自身具备的优势。参加营业厅店长这个岗位的竞聘，主要考虑自己基本具备任职资格要求，而且有以下三方面的优势。
第一，谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求，不断开拓工作新业绩，我将在以下三方面重点施力。一是立足本职，发挥作用。我会全力推进公司业务开展，坚决维护公司利益，认真履行岗位职责，努力完成公司所分配的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调，提高公司整体“战斗力”;凡事走在前、做在先，当先锋，做表率，用自己的行动带动员工开展工作，努力提高营业厅的服务水平、运营水平;认真负责地带好新员工，保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作，适应岗位要求。二是求真务实，服务大局。我会始终以服从、服务联通公司发展大局为中心，把个人的成长融入发展大局，真抓实干，务求实效。坚决拥护公司的科学决策，不遗余力地抓好工作推进和落实;努力做好份内工作，勤沟通，常汇报，积极提出开展业务的建设性意见和建议;与营业厅的同志一道，共同学习，共同进步，努力擦亮公司的“窗口”。三是维护团结，注重形象。把维护团结作为修身立事的根本，等距离发展与领导和同志们的关系，不搞亲疏远近，以工作为桥梁，发展感情，增进友谊。做到不利于团结的话不说，有害于团结的事不做，以实际行动树立自身形象;经常反思自己的言行，认真开展自我批评，及时改正缺点和不足，同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作常批评、多提醒，帮助我更好地完成工作。
第二，勤学善思。参加工作以来，始终严格要求自己，坚持学习不放松，时时处处向公司领导、同事学习业务知识，为开展工作丰富知识储备。不断向书本、向实践学习理论知识，并能把获取的知识融入到工作实践之中，坚持做到用理论指导实践，在实践中丰富完善理论知识，不断适应公司要求。
第三，经验丰富。几年来，我一直工作在联通公司的第一线，直接与用户接触，积累了丰富的工作经验，沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。在营业厅工作这段时间，我熟练掌握营业厅的工作方式，完全适应了这项工作节奏，做到了熟能生巧。第三，作风扎实。工作中，我始终坚持做事先做人，遵循以诚待人、严于律己之道，坦坦荡荡为人、踏踏实实做事，不走工作捷径，树立诚信、务实的个人形象;对待工作，始终保持勤于进取的创业激情，与时俱进，开拓创新，用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。
以上是我对这次竞职的几点不成熟的认识以及对下步工作的初步设想，希望领导和同志们多提宝贵意见，多多批评指正，我将悉心接受，并逐一整改。
给我一个机会，我会回报公司一个精彩。如果我能当选营业厅店长，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报各位领导和评委的信任，回报联通公司的广大用户。
谢谢大家!
篇14：应聘营业厅店长自我介绍
尊敬的各位领导，各位同事大家好：
首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会， 今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。
针对营业厅现况，我的想法是：
一、完善岗位职责，合理进行人员调配
不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。
通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。
二、狠抓现场管理，提升服务品质
高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的`营业厅店长就要狠抓现场管理。
物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。
三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉
《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。
四、强化业务技能培训，提升人员素质
员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。
这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。
最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。
