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〖导游经验〗导游人员资格考试:口试考试考官心理分析

篇1:〖导游经验〗导游人员资格考试:口试考试考官心理分析

1、考官人员结构:旅游学院老师、资深导游、外语学院老师

旅游学院老师:旅游知识专家,对旅游景点知识的掌握要求较高,比较苛刻

资深导游:旅游景点知识较熟,但不教条,注重考生的形象、表达、回答处理问题的技巧,只要考生在以上方面说的过去就可以了。比较能够理解考生迫切过关的要求。

外语学院老师:肯定是对语言的表达有相当高的要求,考生要多强化自己的发音及语言表达能力。考试通

2、考试时间段:前期,中期,后期;上午,中午,下午

前期:除了是对考生的考验外,也是考官的磨合时段,一般考官都会在前期对考生的要求较高,期望值也高,相对要严格一些。

中期:考官渐渐适应了考生状况,原来的期望值也相应降低,只要考生发挥正常,应该是没有问题。但是,也不乏有考官在自身状态不错的情况下“刁难”考生,所以考生要灵活应对,谦虚做答。

后期:考官已趋近劳累、乏味、失望状态,这个时段参加考试的考生一定要把自己的讲解词变的更有新意,自我介绍是重点(第一印象)。

上午:考官精神状态较好,考生要高度注意,切忌紧张,发挥要正常甚至更好

中午:午饭前考官相对早晨要累,所以考生可以在一开始说说体谅的话,比如说老师辛苦,感谢不厌其烦的提问,解答等,

午饭后考官容易发困,考生的讲解时,声音要大、清楚,适当时开个玩笑,活跃一下气氛,也消除自己的紧张。

下午:参照以上分析,你应该知道如何应付了。关键是不能罗嗦,观点要明确。

3、临场状况

A、有些考官会让考生做自我介绍,主要是看你的语言表达能力及了解你的背景

B、有些考官会问考生一些考试以外的问题来消除考生的紧张,如:兴趣爱好、毕业院校等等,如果碰到共同喜欢的话题还会探讨一下。所以对某些方面有专长的考生会在这占有一点优势,给考官会留下很好的印象分。

C、考官会在你景点讲解在5分钟左右打断你,开始进行提问。因为5分钟内,考官已对你的语言能力做了了解,并大致推断出你对景点的掌握程度,然后在对景点的提问过程中来证实考官自己对考生的推断。(聪明的考生一定要对景点的前5分钟讲解熟练掌握)

D、考官会问考生一些很刁专的问题,考生一定要灵活应答。不会没关系,关键是如何回答或如何应对提问。考官不会因为你没有回答出问题的答案而扣分(简单问题不在此讨论),考官是要考验你处理问题的能力,以及化解矛盾的能力。如果你实在回答不上来,就说不会吧,不过你可以请教考官,并表示回去后一定努力学习,感谢解答等之类的话。一般考官问你刁专问题时,他心里已有答案,当你回答不出又虚心请教时,做老师的“虚荣心”多少也会出来。所以只要他耐心给你解答时,你就偷着乐吧。当然你不能什么问题都说“不会”!!!那会自讨苦吃的。

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篇2:导游经验了解考官心理,口试必过关

1、考官人员结构:旅游学院老师、资深导游、外语学院老师

旅游学院老师:旅游知识专家,对旅游景点知识的掌握要求较高,比较苛刻

资深导游:旅游景点知识较熟,但不教条,注重考生的形象、表达、回答处理问题的技巧,只要考生在以上方面说的过去就可以了。比较能够理解考生迫切过关的要求。

外语学院老师:肯定是对语言的表达有相当高的要求,考生要多强化自己的发音及语言表达能力。

2、考试时间段:前期,中期,后期;上午,中午,下午

前期:除了是对考生的考验外,也是考官的磨合时段,一般考官都会在前期对考生的要求较高,期望值也高,相对要严格一些。

中期:考官渐渐适应了考生状况,原来的期望值也相应降低,只要考生发挥正常,应该是没有问题。但是,也不乏有考官在自身状态不错的情况下“刁难”考生,所以考生要灵活应对,谦虚做答。

后期:考官已趋近劳累、乏味、失望状态,这个时段参加考试的考生一定要把自己的讲解词变的更有新意,自我介绍是重点(第一印象)。

上午:考官精神状态较好,考生要高度注意,切忌紧张,发挥要正常甚至更好

中午:午饭前考官相对早晨要累,所以考生可以在一开始说说体谅的话,比如说老师辛苦,感谢不厌其烦的提问,解答等,

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午饭后考官容易发困,考生的讲解时,声音要大、清楚,适当时开个玩笑,活跃一下气氛,也消除自己的紧张。

下午:参照以上分析,你应该知道如何应付了。关键是不能罗嗦,观点要明确。

3、临场状况

A、有些考官会让考生做自我介绍,主要是看你的语言表达能力及了解你的背景

B、有些考官会问考生一些考试以外的问题来消除考生的紧张,如:兴趣爱好、毕业院校等等,如果碰到共同喜欢的话题还会探讨一下。所以对某些方面有专长的考生会在这占有一点优势,给考官会留下很好的印象分。

C、考官会在你景点讲解在5分钟左右打断你,开始进行提问。因为5分钟内,考官已对你的语言能力做了了解,并大致推断出你对景点的掌握程度,然后在对景点的提问过程中来证实考官自己对考生的推断。(聪明的考生一定要对景点的前5分钟讲解熟练掌握)

D、考官会问考生一些很刁专的问题,考生一定要灵活应答。不会没关系,关键是如何回答或如何应对提问。考官不会因为你没有回答出问题的答案而扣分(简单问题不在此讨论),考官是要考验你处理问题的能力,以及化解矛盾的能力。如果你实在回答不上来,就说不会吧,不过你可以请教考官,并表示回去后一定努力学习,感谢解答等之类的话。一般考官问你刁专问题时,他心里已有答案,当你回答不出又虚心请教时,做老师的“虚荣心”多少也会出来。所以只要他耐心给你解答时,你就偷着乐吧。当然你不能什么问题都说“不会”!!!那会自讨苦吃的

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篇3:〖导游经验〗导游资格考试现场导游口试经验技巧总结

在导游资格证的考试中,现场导游考试在几门考试中的通过率最低,近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话,现场导游的考试通过率通常不会超过20%,其实现导考试说难也难,难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识,它毕竟也还是一门主观性较大的科目。但如果你掌握一些规律,了解其中的奥妙,再加上自己的勤学苦练,它不会像你想象的那么神秘和困难的。现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。

一、考试顺序

每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。在现导考试前,旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。到那一天时,你并不一定按考号顺序考试,因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。现场导游考试中文组通常有六至八个考场,每个考场有两名考官。你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。

二、着装与仪表

现导考试是一门主观性较大的考试,无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键,因此一定要注意。

1、着装

建议男生最好穿休闲装或西装,但休闲装一定不能太随便和前卫,通常牛仔裤、T恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。如果你选择穿西装,那么西装一定要合身。女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。总之,无论男生或女生,你选择的服装一定要最能与你的气质相配,能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。

但要注意几点,一是不要穿着过于单薄。通常市局现导考试安排在10月底,省局考试安排在11月上旬,那时的气候已凉,室内甚至有点儿冷,如果你穿的太单薄,会让你更紧张,甚至打颤,而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。二是如果你不是少数民族,最好不要穿民族服装。通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。这倒不是考官歧视少数民族,而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足,想用服装打动考官,但其实这是事与愿违,起了适得其反的效果,

2、仪表

在考场外时,尽量放松自己,不要太紧张,进入考场后更应沉着大方。先和考官简短问好,然后抽题并得到可以开始讲解的示意后,退后两步就可以开始你的讲解。讲解时,眼睛不要死盯一个地方,也不可盯着一位考官,最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定,切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。总之,你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。

三、语言

现导考试中,你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。考官最先有较深感触的的就是你的语言。

1、语音

对于普通话导游的考生,如果你的普通话方言音太重,建议你从现在开始赶快进行有针对性的强化训练。如果你是昆明人,需特别注意的发音是前鼻音与后鼻音,i 和ü,n和l。如果你是从大理、丽江、思茅、版纳、红河州来的考生,你要分清卷舌音和非卷舌音,例如:“是”和“寺”。你如果是外省(特别是南方)来的考生,也要有针对性的纠正你的相应方言音。虽然有的考官的普通话还不如你标准,但你要清楚每位考官的的耳朵却比你标准的多。

2、语体

在讲解中多用口头语,少用书面语。如果你书面语用得太多,让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背,对知识的运用不够灵活。例如,应把“千米”改成“公里”,“真可谓……”改为“(所以,)可以说……”,等等。

3、语速

讲解的语速不宜过快,过快的语速会给考官有压迫感和紧张感,同时也可能会让你吐字不清,让人听不清楚。但过慢的语速也不行,这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟),而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。

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篇4:导游经验经验交流:导游人员资格考试考生经验

我是酷爱旅游的,从小学到大学,我一直是学生干部,更是全班旅游计划的第一发起人。而我这个第一发起人在整个学生时代,最怕去的和最不愿意去的地方就是苏州了。在我的印象中,苏州不过就是一个虎丘,几座园林,半天就可以全部游完,任何一个园林最多花半个小时走马观花地看一下足矣。而现在的我,居然隔三岔五地就往苏州跑。我懂得了苏州为何如此地令我神往的缘由:我被她渊源的人文魅力所倾倒, 又被她那蓬勃的现代生命力所折服;我爱住那不超过4层的民居,我又念着老东吴的蟹粉烧豆腐;我品味着苏州工业园区“打开的窗口”之雕塑, 我更爱着苏大那古老而神秘的老学堂……

而使我的观念发生如此之彻底变化的,竟是一次考试, 一次在我生命中很重要的考试――全国导游员资格考试。就在这次考试的所有前前后后的学习生活中, 我深深地开始读懂了中华文明最美丽的第一页。几年前, 我偶尔路过延陵东路,看到天宁寺对面有一照壁, 上书四个大字“龙城象教”。“龙城”的意思不言而喻, 可“象教”是指什么, 我百思不得其解, 而且我想大部分常州人恐怕也不一定知道。因为, 对于文学和历史的基本常识, 我曾经还是可以引以为豪的。我开始求索最后的答案, 我问过单位里的一名博士, 博士的谦虚仍使我找不到北。没有料想到的是, 这个谜底在这次考试前的实地讲解培训中被我的老师很轻松地解开了。

回想起在激情燃烧的学生时代, 我一直憧憬着能有那一天也背上个行囊, 拿一个话筒, 摇一面小旗, 带着团队爬山涉水游天涯……只是由于高考专业的选择使我与导游员的梦想擦肩而过。但能当上一名导游, 一直是我多年来心中未了的情结。正是这次考试使我了却了多年的心愿。于是, 我开始追逐我的梦想, 我穿行在祖国壮美的山川之间, 我敖游在古代文明和智慧的海洋里。我知道了什么是苏州园林的特色, 什么又是扬州园林的特色. 我知道了紫砂壶的三大特点, 知道了对联的渊源, 我惊叹佛教这种外来文化的融合力, 我向往那佛教的四大名山, 我明白了韦驮的宝杵不同的摆放意味着什么……

读万卷书, 行万里路. 我开始寻找一切机会走南闯北,

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记得小提琴协奏曲《梁祝》的曲作者、著名音乐家陈刚老师说过, 要用第三只耳朵听音乐。而我说, 我要学会用第三只眼睛看景点。而让我真正拥有这第三只眼睛的就是一名导游员所拥有的最可珍贵的财富的力量――导游基础知识。有了它, 在你眼中的景物与别人眼中的世界更将是美丽无比的。我忘不了甲天下的漓江, 我一边细细地品味着喀斯特地貌的神奇, 一边美美地享用着阳朔的啤酒鱼; 我忘不了童话世界的九寨; 我忘不了海天佛国的普陀; 我忘不了天涯海角, 我迷恋着东郊的椰林美景, 我更倾醉在鹿回头的美丽传说之中; 我忘不了武夷, 我在九曲溪乘筏而下, 我又沉醉于一片妩媚动人的丹山碧水之中; 我忘不了黄山, 我彻底领略了怪石、奇松、云海、温泉的魅力; 我忘不了“青山不墨千秋画, 碧水无弦万古琴”的千岛之湖, 我忘不了在充满异域风情的芒街购物, 我忘不了在“海上桂林”的下龙湾游艇上“才品石斑鱼, 又食火龙果”的日子……

巴尔扎克说:“一个能思想的人,才真正是力量无边的人。”笛卡尔说:“我思,故我在。”于是, 从此以后, 我再也不敢用不超过30分钟的时间去观赏任何一座苏州园林。如果再是那样的话, 简直就是有一种暴殄天物般的罪过了。我想, 当你考到这张导游证后, 无论是在带团, 还是在带团之余, 自己和朋友家人一起出游, 你能告诉你的团队, 告诉你的朋友更多的知识, 和用我们自己已有的知识去了解和探索到的更多的新的未知的知识和文明, 那真是一种莫大的乐趣, 也必将是我们作为导游员的最富有成就感的人生价值的体现。

时光荏苒,光阴似箭。转眼之间, 一年过去了。而在每年的初春时节, 作为导游员的你我又会享用一次导游文化的大餐, 一次导游员的盛会――导游员年审培训会。今年, 我是第一次参加,我也是再一次地得益非浅。培训会更是一次交流会, 云集了全市各旅行社的高手和旅游局培训中心特邀的金牌导游员, 面对年轻的优秀的导游员们精彩的献艺, 我非常钦佩, 我钦佩于她(他)们的才华横溢, 我钦佩于她(他)们的充满热情和个性的青春活力, 我钦佩于她(他)们敢于展示自己的勇气, 我钦佩于她(他)们满怀激情的诗一般的精湛解说。

读万卷书, 行万里路。我还要真诚地感谢旅游局的领导和培训中心、导服中心的领导, 正是他们辛苦地组织了每年的盛会,才使得我们得到一次又一次新的成长和提高的机会。我想, 这对于我们今后的人生和事业必将是具有历史性贡献意义的。

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篇5:导游经验导游人员资格考试如何备考笔试

导游考试的笔试有四个方面:全国导游基础知识、当地导游基础知识、政策法规、导游业务,我觉得不同的课目应该以不同的心态在不同的时间来准备。

1、对于《全国导游基础知识》和《当地导游基础知识》,你不妨从现在开始,就把这两本书找来当百科全书来看,因为其中有历史、地理、建筑等知识,看起来还是比效有意思的,每天看一点记一点,日积月累到考试时,你应该记住了不少的东西。而且我觉得这一部分的内容,不仅考试能用,就算你考试没有考过,你平常与朋友侃天侃地也大有用处,显得多么博学啊!题型一般为选择题、判断题(各省题型不同)。如果你已经有了一定的基础,那么这根本不是问题,考试的内容都是很肤浅的东西,一般人即使不参加培训至少也能答出40%左右,即使你没有基础,只要肯用心背也是没有问题的。技巧方面我认为问答式比较好,找一个你的同学,两个人互相考,记得很快。这些东西即使不是为了应付考试,你记住了也会受益匪浅。如果你真的喜欢导游这个行业的话,这一科不会有问题的!另外,在考试时这两本书是在一张试卷上。

2、《导游业务》可能也是许多初学者比较头疼的,对于这一部分,我建议使用理论与实践相结合的办法,你可以先把书上大概的内容了解一遍,知道其中有哪些部分,然后,为自己寻找一、两次机会跟团(最好是某位老导游),在跟团的过程,多看、多学、多问,把书中一些关键的问题搞清楚,头脑中对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有个认识,回来之后,再看书,我相信应该会事半而功倍的。

3、《政策与法规与职业道德》政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类。部分省会有一些辨析题,填空题,而且每个省每年都有一些变动,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了,

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案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规。对于这一科我认为不是很难,主要是记忆为主,换句话说只要你能把重点背下来,就没有问题。不过如何记忆也是学问。说实话还真没有捷径,不过我到是有三个小窍门:

一、是把看这两本书的时间放在离考试最近的时候,就算记不全起码也有个印象,猜或蒙不至于太离谱;

二、多看书,多做练习。导游考试的一个最重要的捷径就是在边看书的时候,一定要多加强练习,一是巩固书上的知识,二是弥补自己没有看到的知识点,可以在网上找一些试题去做,找一些有针对性的试题,最好同步练习题,这样看一章做一章试题,效果会更佳,考过的朋友都知道市场上有本书叫导游考试一本通,这本书当初我买过,非常的好,比较适合我们考试用,而且考试的时候也能考到不少的题。不过价格比较贵。但我觉得物有所值。有付出才有收获。

三、是如果你参加培训班的话,不妨关注老师最后讲的重点,押宝嘛!

4、有能力、有谋略、有远见的考生不妨找全近几年的试卷仔细分析。千万不要认为即已考过就不会再重复出题,但是试卷本身往往是万变不离其中,考过的问题很可能在别的题型中再次出现。希望能引起考生们充分的认识。

5、建议教材最少要看三遍。第1遍是自己把书通看,对全书有一个初步的了解;第2遍是记重点;第3遍是把你认为还没有记好的好好输理一下。

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篇6:导游经验导游资格考试考前试卷分析

考题分析:

【甘肃省导游考试笔试部分】

1、考试知识点非常细小,必须很认真地反复看书,

2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大纲,考试大纲里对每一章都有详细的要求,有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。

【甘肃省导游考试口试部分】

根据导游员应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下六个方面:

1.语言表达:主要考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等,

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2.仪表、礼仪:主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

3.景点讲解:主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性,对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。

4.导游规范:主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

5.应变能力:主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

6.口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

所以平时一定要多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词,一定要参照精选导游词后自己组织语言。

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篇7:〖导游经验〗全国导游人员资格考试复习技巧

1、考中文导游需要准备的资料:政策与法规、导游基础知识、导游实务,考试分两个阶段,第一阶段是笔试,第二阶段是面试,他们都有哪些需要注意的呢?

笔试:考政策与法规、导游基础知识两科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的,也从来没有接触过旅游业,也不用太着急,把两本教材背熟也是可以过关的。

2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的,因为他考的是死的,法律法规比较枯燥,需要较好的记心。政策法规与道德规范合二为一后,道德规范只占了很少一部分,而且涉及到的内容也很简单,只要把大的提纲背出就可以了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择,简答和案例分析几大类(各省考试题型不同)。选择题一般占50分,所以对书本熟的话,在选择题拿下大部分分数,后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力,要看清题目,符合哪条法律法规,不要用一般人的眼光来评判是非,就算你说的再有理,没有法律法规依据,一切等于零。

3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识,(所谓地方,就是你所在的省份),为一份考卷,各占50分,书本上的知识占了95%。

4、导游基础知识考试题型,一般为填空题、名词解释、简答题、问答题(题型各省不同)。还有5分是时事题,考你是否关心国家大事,需要多看看报纸,遇到对旅游有关的大事留个心。填空题占50分,很可观的,只要你确实用了心背,这里拿40分应该是没问题的。

5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备,现在老师出题一般不会超出考试大纲,考试大纲里对每一章都有详细的要求,有的要点要求了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。最好是找一本教材的同步练习题,例如一本通,这样就容易掌握教材上的重点和考点,同时也可以提起学习兴趣。

6、在笔试过关以后,你就可以全力准备口试了,口试一般有三位主考官,他们会分别对你提2到4个问题,有的会提更多,回答问题固然很重要,但最主要的是你的导游词讲解,这是重中之重,一般说来,只要你在导游讲解过程中,作到普通话标准流利,讲解不停顿,那基本上可以恭喜你顺利过关了,在这里,心理素质显得尤为重要,

7、导游词一般准备5至7分钟为宜,不要太长,因为口试时间只有15分钟,还得留时间给老师提问,所以准备导游词的时候,一定要自己看着表进行多次练习,练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑,这就是考试时需要的。

8、考试时还应注意:一般考场里只有一位考生,待其考完后,才到下一个,所以进门前一定要轻轻叩门,表示对老师的尊重,进去后应问候考官,面对考官时要谦虚有理,落落大方。

9、主考官提问的问题包括导游实务和景点知识,你主要把导游实务的内容答出来,就没什么问题了,因为导游实务是有书可查,而景点知识很多则不可琢磨,难以复习,只能尽可能多看有关的书,但建议还是把主要景点常识看熟。此外准备一下欢迎辞和欢送辞是很重要的,老师抽的机率比较高。

10、考外语导游证需要在考中文导游的基础上加试你所考的语种,口试当然也是你报考的语种。

11、报名后一般都有考试培训,培训课还是有点用,特别对那些从来没有接触过旅游业的朋友来说,可以让他们对旅游业有个初步的认识,一般还会安排几次特级导游讲课,他们的经验是很值得学习的。

12、提醒一点,现在导游证只有一种,都是全国通用的,没有地方和全国之分。笔试时回答问题务必简明扼要。好了,最后祝每位想加入旅游业的朋友都能心想事成。

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篇8:导游资格考试经验山西省导游资格考试试卷试题分析

(一)、四门课程的难易变化

从历届的考试结果来看,《导游基础》、《导游法规》是每年最让人头疼的,而较之,《导游讲解》、《导游实务》更容易理解,更贴近实际,相对轻松一些,《导游基础》的内容太多,门类杂乱;《导游法规》则枯燥,知识点专业性强,不容易理解。所以这两门是每年考证率的最大的“拦路虎”,而在平时的练习中,也决定了打多数同学的整体成绩,可以这么说:“《导游基础》、《导游法规》学的好,不一定就能考上导游证,但这两者任有其一学的不好,就一定考不上导游证。”从今年的考试来看,也再次印证了这一点,6号上午的《导游基础》一考完,好多学生已经心里瓦凉瓦凉的了,而令人欣慰的是7号的《导游法规》反而难度降低,甚至成绩还要好于其他各科,其中有50%至80%的题在离考试前几天的最后一次模拟考试中刚刚做过,包括后面的案例题,有的甚至连选项的顺序都一模一样,所以,08年的山西省导游资格考试,《导游基础》将会决定大部分人的命运。

(二)、《导游基础》的变化

《导游基础》是四门考试课中最难的一门了,难就难在其门类繁多;难就难在其出题无章可循,厚厚的一本书,随便找几个点都可以把人给考糊涂;《导游基础》的难还在于其自身的独特性,全国的《导游法规》《导游实务》都学的差不多,虽然从去年省旅游局匆忙换了教材,但基本上是换汤不换药,平时的练习网上一百度,可以拿来用的题不计其数,而《导游讲解》在改革后,实际上难度降低了不少,只要普通话不低于二乙,相貌五官端正,不至于看了让人反胃难过,基本上问题不会很大。《导游基础》则不同,一省一个版本,出题又无章可循,网上一搜索,能用的题少之又少,山西更是抠门,每年的考试题密不外传,找来找去就只有个不知道那年老掉牙的旧题,在新教材改革后,山西史等新内容大量增加,虽然不少是最早的《山西导游基础知识》上的内容,但重点难点更加模糊,这也是去年全省考证率低迷的主要原因之一。在《导游基础》十三章的内容中,按照惯例,第一章、第九章、第十三章,每年出题的分值平均不足5分,大部分都集中到了两大〖导游经验〗导游人员资格考试:口试考试考官心理分析

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